今日上午，经济之声的《天天315》曝光，启德出国留学机构深陷法律维权事件。理由是家长根据启德给孩子申请办理出国留学，别人服务承诺能够申请在指定学校。好多个月以后，启德层面却告之，这座学校不招收中国留学生。拒投诉的消费者称，应对消费者的退款规定，启德回复：能够申请别的学校但是不能退款。鲸媒体正了解启德官方网，将持续关注这事。
4月份，恰好是一些学校进到招生季的时间也，这当中也包括一些海外学校。北京市喻先生在给孩子提前准备入学的申请工作中的时候十分烦闷。
喻先生表示去年10月份参与了启德文化教育举行的出国留学展会。在这样一个展会上，一所加拿大的民办学校深深吸引喻老先生目光，这座学校归属于国际名校，教育教学质量和能力都非常高，他非常想把自己的孩子送至这座学校念书。因此他就联系了到场的工作员。
“她们就在那展位上边跟我们讲，说启德是有责任心的，每一个学校他们都是帮助申请的到，随后他就简单说了我家小孩的一些标准，我们和他详尽说了以后，他说道你们家小孩子标准很好，没什么问题，这些学校都可以。随后大家说哪一个学校好，他就分享了好多个皇室学校，其中有一个女人皇室学校，我们都觉得这一学校非常不错。只要我们感觉这个女人皇室学校各个方面都很合适，大家便说能够，先问这一学校你可以申请吗？他很明确的回应说没什么问题，大家跟这个学校经常会有协作，每年都会有学生们以往，我讲我们可以申请获得吗？他说道你们这个标准没什么问题。”喻老先生追忆。
由于现场就缴了1千块钱意向金，喻老先生获得了启德赠给爸妈的签证办理，然后提前准备签订合同。“合同书里边说这些学校没什么问题，咱们就签订了，之后又给大家补充了一个原材料，说我建议你有4个学校，你再挑选3所，大家都能够帮你申请。大家便说行，咱们就再挑三个学校，咱们就补充了三个学校。我们想比哪一个学校更强，只要我们当时没掌握学校的时间了，最后我们又签订了一个补充的， 选择了4个学校。”
教育展以后，喻老先生就到启德教育培训公司，缴纳了附加费累计1.8万余元，彼此还签署了合同书。在此之后就忙于提前准备出国留学申请材料及开展申请了，原本一切都开展的很成功，加拿大的那所学校还对他们进行了外语水平的检测，但是就在那在今年的3月份，事儿出现转变。
在今年的3月初，启德层面告之，喻老先生为女儿申请的学校不录用中国留学生了。“当时我们觉得很奇怪，怎么不录取了？他说道我会在其他学校选一个，我讲其他学校不是民办皇室学校，都不是一个档次的，大家不顾及啊。最后我们就和他商谈，给他通电话，她们便说你们这个需求我们也会跟小组长体现。我说你没达到我们自己的规定，你把钱都退给我吧。他说你这钱不必退，来年再帮忙申请。我表明年是否有百分百的掌握？他说道现在没百分百的掌握。”
喻老先生还强调，那时候在双方签署合同时，还签署了一项补充条款，喻老先生必须重新选择三所学校做为候选。喻老先生对此项补充条款心存疑虑。而启德层面说法是，假如喻老先生规定退款那便是他毁约在前，他能选来年再度申请这座学校，也可以选择补充条款里的别的三所学校。
喻老先生十分难受的是，为何申请掌握并不是100%，但启德工作员却做出承诺，依次观点为何不一致？为何规定退款，对方却回绝？是否形成了诈骗，让填入别的三个学校是不是有意的？后来才知道那时候承担招待喻先生的姓龚相关工作人员目前已辞职，因而这名工作员对喻老先生进行了如何的承诺，启德表明“不知道”就没问题了吗？
经济之声的记者联系上了启德承担解决喻老先生投诉的工作员，却被告知，事儿已经处理方式中，最终都会按照合同的操作流程去处理，但无法告知一切关键点。
鲸媒体正就此事了解启德官方网，将持续关注这事发展趋势。
【律师说法】经济之声就以上维权事件向律师界人员展开了资询：
北京蓝台律师事务所律师包华：
启德层面可能出现这两种情况：一种情况是这一家学校从始至终就不打算招生中国留学生，另外一种情况就是，在合同履行的过程当中，这一家学校今年在2、3月份针对招生学生们的国藉各项政策展开了相对应的变化。假如是前面一种，启德文化教育自身同样存在一个欺诈消费者乃至合同诈骗的现象，但是如果是后面一种，大家则觉得这个合同书在执行全过程当中可能会发生了一个方式变动，这样的方式变动不是以启德文化教育为确定，由于招生学生们最终的决策权在学校。在这样的情况下，启德文化教育的工作职责该是立即、尽早将对应的信息内容传递给大家的学生和家长，而且协助学生和家长设计方案并实际实行别的解决方案。假如学生和家长自身对新的解决方案自身没什么兴趣，还可以根据合同文本给予消除。
（那时候喻先生在签署合同时，签署了合同补充协议，换句话说，这座学校申请的前提下，可以再挑选此外三所学校做为候选。）我觉得合同补充协议该是在原有协议书在执行中产生变化或是不太可能继续履行的情形下，协议书彼此对于合同书继续履行给出的一些承诺。在案件中，合同补充协议内容应该是在第一个出国留学意愿无法达到或者是有一些艰难的情况下，引导学生寻找别的能够接收到的学校，这实际上也是一个出国留学机构理应干的事。根据这一岗位职责，签定合同补充协议是正常，关键在于这一合同补充协议功能的及其目地是不是经历了与学生和家长的沟通协商。在这一案件中，实际上父母的目的在于问题导向的，而一般的留学服务机构并不是问题导向的，因此供需双方在这一环节点上好像不是很一致。
北京市消费者消费者保护法学会理事芦云：
这一合同补充协议在一定程度上会造成一定的阻拦。由于喻老先生以前在签这一合同补充协议的时候往往是有些忽略了，由于之前他非常明确表明只需去这座学校，既然这样，他就不该再去面对此外三所学校这样的挑选。从经营人的角度来说，它觉得为你提供了选择的权利，可是这一点刚好对犯罪嫌疑人没有好处。实际上消费者是有一点粗心大意或是草率了，大家在这里也刚好提示消费者，在消费过程中，假如你针对商品或服务项目的用意尤其确立，你就不要接纳它所提供的别的挑选或是计划方案。
【鲸观查】过多约定的领域苦恼
“过多服务承诺”及其合同纠纷案是困惑出国留学机构和消费者的主要问题之一。
消费者出国留学申请“保过”的需要很充沛，出国留学机构也十分了解消费者的心态。但作为从业人员都懂，“保过”的几率从来就不是100%。但是一线教育咨询师核心是市场销售，过多约定的状况层出不穷。
一线人员流动率高 “过多服务承诺” 有那些霸王条款行为合同，这会对消费者的利益明显是无利的。时有发生的法律维权纠纷案件，不仅使消费者痛心，也是一般出国留学机构持续发展的制约。
实际上，除开自身提供服务的监管难题，外界环境变化也威协着传统式出国留学机构。
过去留学机构的利润点包含面对消费者（大学生或父母）前端收费，及其学校退还。但“互联网技术 出国留学”产生功效以后，互联网模式取消对学生收费标准，完全免费为他们提供申请，利润点是学校退还，这种商业运营模式核心是以结果为导向的，退款纠纷案件或荡然无存，但明显，新型互联网化留学机构的收益和生存问题仍然值得注意。
一系列维权事件，显现出领域遭遇的窘境，却也逼供着领域不断前进。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。
