1、知识积累
人们在说话时，说出口的仅仅冰山一角，潜藏在海平面下的是一个长期日积月累的专业知识。
贮备专业知识并不是为了日后向他人显摆，更是为了让说出来的话言之有理合情合理。
- 懂的，不隐瞒；
- 你不知道的，不妄言。
贮备专业知识，提早做攻略，是高手说话的基本功。
2、逻辑性心态
清楚的逻辑性，能让另一方迅速了解你的观点，使你沟通交流更高效。
说话之前要先要将逻辑性捋清楚，先讲出主杆观念，随后在进行叙述关键点。
会说话得人总是会用“一二三”的构造，这并不是为了效仿谁，更是为了表述更有层次；另一方面表现在说话的严格上，说出来的话是经得起推敲，还可以一概而论的，不能给人胡说八道的感觉了。
3、换位思考一下
说话以前，不必轻率张口，一定要先设想一下，对方是本人，听完你说的话之后有什么感觉。
- 说话之前要先要思考另一方想要实现什么目的；
- 思索另一方可以接受怎么样的表达形式；
- 思索另一方可以理解到的水平，选用他能够搞清楚的词……
可以用互换思维去说话、办事，是高手与一般人在思维模式里的分界点。
二、心理状态
说话沟通交流需有摆正的心态和正确的心态，那样说话的形式也就不会方向跑偏。
1、真心实意第一
要想和人沟通顺畅，首先真心实意，不虚报不做作。心里的想法最后都会投射到人片言只语、肢体动作及其神情上，所以千万不要觉得心里的想法他人感觉不到，功亏一篑比不上打开心扉，用最真实一面与人相处。
说得好有效，但个人行为更为重要。
2、一视同仁
无论和谁说话，都需要一视同仁：
- 应对普通劳动者，要宁静柔和，以尊重的心与她们说话；
- 应对身居高位的大人物，也需要不骄不躁，以高贵优雅心与之沟通交流。
3、点到即止
逢人就说三分话，话不能说的太透：
- 不必长话信口开河，能让对方劳神来理解，这也是对一个人的重视，要为另一方空出思维的室内空间；
- 不必把话说的过满，世事无绝对，一切都是发展变迁的，留三分空间意味着尽职尽责。
三、说话方法
依托思想和心理状态，最主要的说话方法就是一个字：度！
1、速率适度
- 一方面表现在说话速度上，既不必饱经沧桑有意很慢令人缺乏耐心，也别像冲锋枪一样过快令人着急上火。
- 另一方面表现在说话的层面上，由浅入深，既令人听明白，却让人愿意接受你的认为。
2、声音适度
针对不同的场所，有效控制音量：
- 私人的环境里，声音不适合太大，不能让对话者有不适感；
- 公开发布场所，声音不必过小，让大家都可以听到你说的是什么。
3、适度的幽默风趣
适度的幽默风趣，能让说话的氛围越来越轻松自在。即便是严肃认真场所，相互配合适当的风趣，增进了与对话者之间的距离，能让沟通交流更有效。
但风趣一定要适当，过度的搞笑就反客为主，危害表述目地了。
4、适度的表情和肢体动作
相互配合适度的表情和肢体动作能让表述更清楚、最准确。在一些场所，表情和肢体动作更容易激发起听众的心态，促使较好的沟通与互动交流。
5、适度的修辞方法
应用合乎情景、观众听得懂的修辞方式及其语汇，能让听众的记忆力更加深刻。
四、实际操作
下述例举一些当面对不一样目标后的说话关键点：
1、亲人
千万不要觉得亲人和自己最亲近，就能放纵地闹脾气、玩心眼。反过来，应对亲人的情况下，得用最柔和最真心的形式和他们说话沟通交流。
2、好朋友
对待朋友说话需注意真心实意不要装。不能趾高气昂地对待朋友说话，不必满嘴专业术语，甚至有时说话糙一点，更容易增进跟朋友的关系。
3、领导干部
要简明扼要，清楚条理清晰地表达出自己想表达内容；
讲明白事儿以后，能够简略说一下我对利与弊的解读，供领导干部参照；
提问问题的前提下，最好是给予一两套较为切实可行的计划方案，让领导做出选择，而非一个劲向领导简答题。
4、同级
要考虑对方脸面，不必翻过对方行业领域过多指导其他人工作中；
要帮另一方想门路，设身处地的考虑到他可能还需要什么样的帮助，积极给予帮助会有更多人想要帮助自己。
5、下属
从人格特质角度来说，人都是相对平等，尊敬你的下属才可以获得重视。千万不要在下属眼前趾高气昂。
多夸奖多点耐心，多说一些夸奖、鼓励的话语，能让下属的积极性更高一些，不必吝啬你夸奖，某类角度来讲夸奖下属是你必须承担的风险。
改错的前提下要给予指导，下属办事不到位情况下，不可以无动于衷，也不能只是骂人不叫你。
强调下属不正确的与此同时，一定要给与回应专业指导，不然就是对下属的不负责任。
6、顾客
先建立联系，不要急着推销业务。
帮别人解决困难，和客户说话以前，先一定要搞清楚另一方考虑的问题是啥，在会话传达出你可以帮她解决问题心态和勇气，别人能够接纳你的观点。
上面这些说话的态度、思维模式、方法，及其具体的场景下的注意事项都要长期性的训练，并不是看一遍就可把握的。
从更长久的角度看，高手说话那时候表现的是一方面，更为重要取决于后续行为，行为这才是最说服力的语言表达。
管理人员成为高手的秘诀：做一个表里如一得人，一个言行一致得人。
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