职场上,讲话不单单是一门艺术,更是一种信息的传递的方法和情感上的联接点。有一部分好朋友感觉工作身心疲惫,多半都是和领导同事相处不愉快的事,感觉太霸道,不能进行沟通。
只需“我认为”,不必“大家觉得”,例如:
老板:这张海报不行啊
设计方案:那我再去修改(想着也没什么可改动的)
10分钟……
设计方案:这样呢
老板:或是不行
设计方案:如何不行
老板:说不出口,就是感觉不咋地
设计方案:……
之上类似的对谈,在职场上非常普遍。实际上不一定是另一方难相处,有可能是他对你的行业并不是很了解,他无法真真正正传达出自己的观点。自然,很有可能你也没站在他视角独立思考。
那样,在职场上,我们到底该如何沟通才可以高效办公,减少95%的沟通难题,和领导朋友和谐共处呢?有6个沟通流程必须记牢:
一、信息确认
在网上有一句话挺火:“你以为你以为的便是你以为的吗?”一个人说话,大家听见了,并不等于大家充分理解他的意思,更重要的是依照我们自己的思维定势接受的。
我栽过一次,是读书的时候,由于寄宿,每天都是早读课,早晨老师让我们备考黄土高原的地形地貌、历史人文等相关信息,在下午上课老师提出问题,我便认为老师要抽样检查这一部分专业知识。
老师说了“会的同学们伸手,我只是点会的同学们”,然后我坚定地把手举起来,教师恰好就在那几十位伸手的同学们中挑中我。
显然,我连他提问问题什么也不知道,教师强忍怒火重复了一遍题型,结论听了之后我也是不会,最终老师打手心一顿骂。
职场上,不可以主观臆断地以为另一方讲的是什么,要学会做信息确认,怎么做呢?
1、 反复另一方的需要;
2、 确保足够的了解;
3、 了解理解是否。
例如文章的开头老板和室内设计师的对谈举例说明,在老板说宣传海报不行时,室内设计师就应当问:“是哪一个层面不行,是颜色、排版设计、字体样式或是视频脚本不行?”很有可能此刻老板就会去思考,是某一部分不行,或是总体都不认同。
那接下来,室内设计师应当问一问老板希望是改为怎样,而非就直接闷着头去改动。想确定自己是不是了解老板的意味,有效的方法便是用简洁的语言转述、了解一遍。
二、除去抵抗
做一份工作很辛苦,因此在别人提出异议与建议时,我们自己的第一反应就是辩驳,发现对方不太了解就没有发言权。
但我们在职场上,和领导、朋友开展沟通,表明我们是一个精英团队,我们是一个总体,要一起做一件事,别站在对立来到。
想让对方认可,想维护自己著作,最好的办法并不是急于否定另一方见解,反而是先认可另一方,送给他一顶“高帽子”,然后表明自己的想法,那样氛围就会轻松许多,也不会纠结能否吵获胜。
三、陈述事实
陈述事实在沟通中至关重要,有些时候上级领导全是“拍脑门”开展管理决策,他们也许在业务层面没你了解,只不过是在一个地方泛娱乐化地明白了一点知识,就以为这样都是好的。
我们要做的是对他说需要达到他的要求,必须做什么,要多少人力资源,大概多长时间,他也许就会再次考虑自己的要求了。
这一点在程序员的身上很反映了,老板一会这个需求,一会那一个要求,有时略微改动下就可以了,有时则是为了再次搭建框架、写程序了,耗费精力其长老板根本就不知道,一直以为大伙儿加个班就可以搞定。
四、全局性剖析
职场中的沟通大多数就是为了解决困难,我们应该开展全局性剖析,哪些阶段该关键去做,哪些阶段该削掉,如何做经济效益较大。
例如前边老板与设计探讨宣传海报,我们不应该仅仅看宣传海报自身,还要考虑到宣传海报就是用来做什么,是祝贺或是营销推广,要用朋友圈或是微信公众号,与我们的主题风格是否一致等。
五、给予计划方案
拥有了之上好多个流程的认知、思索讨论后,我们自身需有单独的看法,想到2-3套解决方法供另一方来选择、做出决定,那样方反映了自身价值。
例如室内设计师应对老板的迷茫和建议,可以这样说“老板,你看看颜色改为XX色,排版设计用XXX样子的,或是颜色用XXX色,因为我们的主题色是XXX色,恰好相符合……”
六、得出提议
自然,大家最好是还可以得出提议,人本能反应害怕做挑选,害怕未知风险,一方面是给彼此迅速管理决策提供借鉴,另一方面也反映自身开始思考。
总而言之,想做到高效率沟通,就需要运用之上6个阶段直取总体目标,我们到底就是为了达到哪些。
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