整体经营指标
1.总流量类指标
- 搜索指数数（UV）
unique visitor，指通过互联网技术浏览、访问这一网页页面的普通合伙人。uv代表了一个网站的人气标，它多少在于：老顾客新客户2个要素。
例如，在一台电脑上，大哥开启了微软公司的宫网，申请了一个会员。侄子一会儿也看了一下，申请了另一个会员。因为兄弟两个所使用的是一样的电子计算机，那样学生的 ip是一样的，微软公司官方的电子计数器纪录到一个ip登录的数据。可是，具备统计功能的统计系统，也可以根据学历条件推断出实际应用的用户数，回到给网站建筑者真正、可靠和精确的信息内容。例如根据登记注册的客户，甚至可以区别出网咖、数据中心等分享一个ip地址的不一样电子计算机。
应用UV带来的好处：应用UV做为统计量，能够更加精确的掌握企业期限内事实上一共有多少个来访者来到相对应页面。
- 网页页面浏览量（PV）
Page View，即页面浏览量或浏览量，客户每1次对网站中的每一个网页访问均被纪录1次。客户对同一界面的数次浏览，浏览量总计。
比如一个网站就你一个人进去，通过不断页面刷新，还可以创造出很高的PV。
- 平均访问页面数
每个人以某一时段甚至以天为基准，均值流览次数〔总数〕，即PV/UV。体现来访者对网站的内容有兴趣水平。
2.订单信息造成高效率指标总
- 订单数量浏览到下单转化率
即下光买数量与网站浏览量（UV）的比率。
例如原始我们会有100本人浏览网站，从访问主页到品类页、再从产品购物车，最终付款转换，这一步骤只有30人实现了，其余70人便那么丢失了，想提升订单转化率，就需要降低用户流失率。
转换率越大，表明网站经营水准越大，是网站经营的重要考评指标。
3.整体销售额指标
- 成交额
网站成交量（GMV），电子商务成交额，即只需网友提交订单，形成订单编号，就能够测算在GMV里边。
不管这一订单信息最后是不是交易量，有一些订单信息提交订单预付款或终止，都算是GMV，销售额一般只指具体成交额，因此，GMV数字的一般比销售额大。
- 销售额
销售额是货物售卖的额度总金额。
- 客单量
即付款金额与订单数量的比率。
4.总体指标
- 销售净利润率
是营业收入与成本误差。销售净利润率上只扣掉产品初始成本费，不扣减并没有记入成本成本费用（期间费用、销售费用、营业成本）。
- 利润率
是检验电子商务公司盈利能力的指标，是销售净利润率与销售额的比率。
如京东的2014年利润率持续四个季度稳定上升，从第一季度的10.0％升至第四季度的12.7％，凸显出京东商城赢利能力的培养。
网站总流量指标
1.总流量经营规模类指标
- 搜索指数数（UV）网页页面浏览量（PV）
2.流量成本类指标
- 访问者获得成本费
单独访问者获得成本费：所指流量推广中，广告活动所产生的推广花费与广告活动所带来的搜索指数数字的比率。企业访问者成本费最好是与均值每一个访问者产生收入和这种访问者所带来的转换率开展相关性分析，若企业访问者成本增加，但访问者转换率与单位访问者收益不会改变或降低，则很有可能流量推广出问题，特别是在关心推广渠道出轨难题。
3.总流量品质类指标
- 跳失率
它表明进到网站随后离去（“退还”）而非再次查询同一网站内别的网页页面的来访者的百分数。跳失率大部分是依据一个人在您网站上花的时间进行计算的。跳失率是检验网站激励来访者打开网址实效性的指标。它是以百分数表明，表明来访者看见的网站主页里的浏览占比。
跳失率适合于协助明确通道界面的实效性或特性，以形成来访者的热情。跳失率相对较低的通道网页页面代表着该网页页面高效地使用户能够点击查看网页页面并不断深层次网站。
高跳失率一般说明该网站并没有更好地发展旅游业的不断兴趣爱好。
- 访问页面时间
访问页面时间的开端以搜索指数打开网站且被最少计为一个页面浏览量为标准。访问页面时间的终点站定义与不一样统计方法与应用目地相关。最典型的统计方法，如关掉现阶段网页页面、打开一个新网页和网页页面打开时间超出领域经验（不同种类网站的企业经验长度不一样，超过一部分不会被测算为页面停留时间）等。
- 平均访问页面数
指的是在统计周期内，均值每一个访问者所访问页面量。平均页面浏览量反应是网站的黏性。
4.会员类指标
- 申请注册会员数
指一定统计周期里的申请注册会员总数。
- 活跃性会员数
就是指这些会偶尔光临下网站，并且为网站带来一些意义的会员，用以考量网站的运营现状。
- 活跃性会员率
即活跃性会员占申请注册会员数量的比例。
- 会员回购率
回购率即反复购买率，指消费者对于这个品牌产品或提供服务的反复购买频次，反复购买率越大，则体现出消费者对于的品牌满意度也就越高，反之越小。这里确定回购率的便是客户（会员），所谓熟客，回购率反映的是客户对产品信任感。
第一种是全部购买过商品的消费者，以每一人为因素单独企业反复购买商品次数，比方说10个顾客购买了商品，5个形成了反复购买，则反复购买率是50%；
第二种是按交易次数测算，即企业期限内反复购买交易次数与总交易次数的比率，如某月内，一共形成了100笔买卖，其中还有20本人拥有二次购买，这20人群中的10本人也有了三次购买，则反复购买频次为30次，反复购买率是30%。
- 会员均值购买频次
即订单信息数量/购买客户数量。
- 会员复购率
上一期终活跃性会员在下一个期限内有购买的行为会员比例（复购率和流动率是相对概念）。
- 会员用户粘性
某时间范围的会员在其特殊时长时间段内登陆或交易完的会员比例。
有大会员用户粘性和活跃性会员用户粘性。
用户粘性反应是电子商务吸引会员能力。
营销转化指标
1.加入购物车类指标
- 购物车频次购物车顾客频次购物车产品数加入购物车成交转化率
即一定时间段内购物车产品付款顾客数与购物车购买数量的比率。
即一定时间段内购物车产品付款顾客数与购物车顾客数字的比率、
2.提交订单类指标
- 提交订单订单数提交订单额度提交订单顾客数访问下单转化率
即下光买数量与网站浏览量（UV）的比率。
3.付款类指标
- 付款金额付款顾客数付款产品数访问-付款顾客转化率
支出顾客数/网站浏览量
- 提交订单-付款金额转换率
付款金额/提交订单额度
- 提交订单-付款时长
下单时间到付款时间的误差
4.买卖类指标
- 确认收货单量成功交易卖数量成功交易产品数支付失败单量支付失败付款金额交易订单不成功顾客数支付失败产品数退钱总订单数量退款金额退货率
顾客价值指标
1.顾客指标
- 积累购买顾客数客单量
2.新客户指标
- 新客户总数新客户获得成本费新客户价格
新客户客单量就是指第一次在店铺中获得消费者行为的用户所形成成交额与新客户的数量比率。危害新客户客单量的影响因素除开与推广方式的品质有关，还和电商店铺主题活动及其关联销售相关。
3.老顾客指标
- 消费频率
消费频率就是指顾客在一定时间段内所购买次数
- 最近一次购买时长
表明顾客最近一次购买的时间也离如今多远
- 消费额度
指用户在最近一段时间内购买金额，消费额度越高顾客越有意义
- 反复购买频次
产品类指标
1.商品数量指标
- SKU数
SKU=Stock Keeping Unit（供应量企业）。即库存量出入计量基本单位，能是以件，盒，拖盘等作为企业。SKU这也是针对连锁商超DC（物流配送中心）物流信息管理的一个必须的方式。己经被引申为商品统一序号的英文缩写，每一种产品均相匹配有唯一的SKU号。
1、SKU就是指一款商品，每一款都是有出现一个SKU，有利于电商品牌鉴别商品。
2、一款商品混色，乃是有好几个SKU，例：一件衣服，有鲜红色、乳白色、深蓝色，则SKU编号也有所不同，如同样则会有搞混，发错货。
品类：对一种商品来讲，其功知名品牌、型号规格、配备、级别、颜色、外包装容积、企业、生产制造日期、保存期、主要用途、价钱、原产地等特性与其它商品存有不相同，被称为一个品类。
- SPU数
SPU = Standard Product Unit （标准化产品模块），SPU是商品信息资讯的最小的单位，是一组可复用、易查找标准化数据的结合，该结合叙述了一个产品的特点。通俗一点讲，基础属性、特点同样的商品就能称之为一个SPU。
如iphone5S是一个SPU，而iPhone 5S配备为16G版、4G智能手机、色调为金黄、网络类型为TD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM则是一个SKU。线上SPU乃是线上商品的SPU数。
- 线上SPU数
2.品牌优势性指标值
- 独家代理商品收益比例
即独家代理销售产品收益约占销售额比例
3.知名品牌总量
- 知名品牌数
指商品品牌的总数量
- 线上知名品牌数
指线上商品品牌的总数量。
4.上架
- 上架商品SKU数上架商品SPU数上架线上SPU数上架商品数一数上架线上商品数
5.先发
- 初次上架商品数首次上架线上商品数
市场营销活动指标值
1.市场营销活动指标值
- 新增加浏览量新增加注册量总访问次数订单信息数量UV订单转化率
就是指活动进行中，某主题活动所产生的下单购买频次与浏览该主题活动次数比例
- 广告宣传投资收益率
就是指，某一活动进行中，所产生的支付额度与主题活动推广成本费数额的比率
风险控制类指标值
1.买家评价指标值
- 买家点评数买家评价卖数量买家评价上传照片数买家点评率
买家点评率为指某段时间参加点评的商家与本时间范围买家数量的比率，是体现消费者对评估的参与性，电商网站现阶段都是在教育引导用户反馈，以当做别的买家买东西时的那种参照。
- 买家好评
买家好评指某段时间内好评的买家数量与本时间范围买家数量的比率。
- 买家恶意差评率
买家恶意差评率指某段时间内恶意差评的买家数量与本时间范围买家数量的比率。
2.举报类指标值
- 进行举报（投诉）数投诉量
买家举报总数占买家数量比例
- 撤销投诉（投诉）数
行业竞争指标值
1.市场占有率有关
- 市场份额
市场份额指电商网站成交额占同时期全部同类产品电商网站总体成交额的比例
- 销售市场扩张率
销售市场扩张率指网购网站市场占有率较上一个统计周期持续增长的百分数
- 客户市场份额
客户市场份额指网购网站单独浏览用户量占同时期全部B2C网购网站总计单独浏览用户量比例。
2.网址排名
- 成交额排名
成交额排名指电商网站交易额在大多数类似电商网站里的排名
- 总流量排名
总流量排名指电商网站搜索指数数量在大多数类似电商网站里的排名。
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