设计师日常行为规范
为塑造幸福装饰设计公司较好的企业品牌形象，与此同时铸就我公司出色品牌的设计师，在决定行业特性，公司及员工行为准则的前提下，增强了设计师日常行为规范。望设计师在具体操作过程中了解、融进、应用。
一、品行层面
有较好的职业道德规范，待人诚恳。
有乐观自信的奋斗精神。
谦逊豁达，虚心请教。
颇具凝集力及团队意识。
组织纪律性，自豪感。
做效能型本人。
二、专业技能层面
具备本专业的文凭，且有一年以上的具体工作经验。
业务能力强，工作中挑理井然有序。
有时尚、敏锐的思维和设计构思。
按时参加培训及自身学习培训。
与各个部门多交流，丰富多彩自己的价值、水平。
三、服务项目层面
1．衣着：设计师的衣着本职工作得体大方标准，最佳穿职业套装。
2．举动：谦逊有礼，同客户交流时不必冥思苦想，除去不必要动作，正坐当然，不可以跷二郎腿。
3．言谈举止：术语文明行为，服务热情。接通客户手机时要最先问候，同客户交流中先要聆听另一方要求，不必常常切断另一方交谈，交谈中需要使用普通话水平，对客户不懂的地方要耐心解释，会对客户预估平静又很不缺激情；看到客户时应面带笑容，主动打招呼，假如客户著名要找到设计师未到场，设计部主管要在这段时间承担招待客户。
4．严苛按时：需有时间观。在签单前要求时间呢出建筑立面、平面图、顶面图。为防止耽误施工期，剖视图和节点详图可以稍微稍候，同客户预定碰面，切勿晚到，却非要已，一定向科幻剧诚恳道歉及其求客户原谅。全部施工图纸必须要在施工前出全。
5．工作协调：
1) 设计师应融洽施工队与业主关联，及时解决问题。工程项目若发生变化项，一定要工程图，与客户沟通交流，通告施工队，避免耽误施工期。
2) 销售员融洽设计师，设计师融洽施工队搞好客户服务项目。
3) 工程项目补图必须要在24小时内进行交由技术部。
4) 工程项目变项，技术部及时向设计师沟通交流，在客户认同后设计师务必签名即可工程施工。
5) 工程施工期内设计师还需与客户多联系，多交流，尽快发现并解决困难。
6) 工程施工期内设计师还需与客户全给详尽记录，随时随地跟踪，把握进展，提升成单率。
7) 设计师在签单前，图纸和报价表务必获得主管经理审核、签名、即可签单。
8) 设计师在签单前，最好不要让客户私加条文，须获得公司允许即可。
9) 开工前，设计师需与工程项目经理就图纸进行交流，保证工程项目能顺利完成。
6．特色服务：在陪客户选择、选购非公司给予项目的时候，严禁与经销商讲价并索取采购回扣。
四、商谈
1．严禁廉价进入。包含每一项低、少报、签单后能再二建，导致客户不太满意。
2．严禁言过其实的承诺。应求真务实，以免造成客户的绝望心理状态。
3．预算项目应全方位，价钱要正确有效，以防给公司经济损失。
4．禁止设计师对客户有超过公司范畴的承诺。
五、处罚
1．设计师若有违背上述规定者，根据《设计部管理制度》的奖罚制度，轻则谈话提醒，重则发轻度或比较严重过错单。
2．设计师如毁坏公司声誉或产生重大经济损失者，给与辞退惩罚，并追究刑事责任。
设计部管理制度
一、行为习惯
见《设计师日常行为规范》。
二、工作制度
1．设计师对自己所谈客户跟踪服务态度不好，该设计师负责人承担法律责任。
2．凡在线客服收到在工程客服投诉设计师图纸或者服务电话或到访，经公司定义后，视情节轻重扣减那时候设计师该提成的5%-10%做为处罚；如执行中再收到类似举报，则当事人设计师行政罚款200元；状况情况严重公司将保存辞退支配权。
3．设计师在规定时间内不提供整套图纸者，视情节轻重处罚提成的5%-10%。
4．设计师与合作者签订合同考虑不周全，费用预算里出现比较大误差给有关部门工作中造成不变，致使财产损失的由当事人设计师担负损害的部分10%-25%。
5．遗失图纸，或图纸不完整，丢项漏算，数据信息不太清楚，给工程施工造成重大不方便的处罚最少50元。
6．客户规定检修时，设计师、工程监理及施工队伍并没有按照规定到时间，处罚100元，无端不上处罚200元。
7．设计师扣除订金不到位交给财务部门，危害工程结算的处罚100元。
8．报价表中如发生廉价进入状况，一经查实，视情节轻重由签单设计师担负损害，最少为25%直到担负全部损害。
9．除非是公司有宣布文件通知优惠促销，全部设计师一律不许对客户服务承诺出现任何折扣优惠。
10．全部签单设计师必须采用公司统一标准制图框和施工预算单（报价表）。
11．全部签单图纸客户务必填好“了解此图，允许工程施工”，全部工程预算表（报价表）客户务必填好“了解此价格，允许”。
12．全部签单图纸需要由负责人和业务经理审批签名即可交给技术部工程施工。
13．签单后若出现需补图状况，签单设计师需在48小时之内将图纸补齐；动工若出现需补图状况，签单设计师需在24小时之内将图纸补齐。如在规定的时间内未补全图纸，其隶属负责人承担责任。
14．全部签单设计师需要去签属工程项目施工工地不得少于每周一次。
三、有关奖惩
1．奖赏：荣誉奖励、经济发展奖赏
2．惩罚：触犯之上要求、岗位工作职责，或者出现别的危害公司权益，视情节轻重给与下列解决：
1) 记过处分
2) 经济处罚
3) 批评通报
设计部岗位工作职责
岗位名称
设计部主管
所属部门
设计部
立即属下
顶尖设计师、负责人设计师、出色设计师、设计师、助手设计师、见习生、设计效果图运营专员。
岗位目的
参加制订、实施公司各项目工作内容，实行技术标准，承担设计方案过程的监管与配合，对设计师开展与职位有关的追踪考评。
岗位工作职责
1．帮助公司领导干部依据公司战略规划中远期建设规划确立本年度目标与规划，并安排溶解及实际贯彻落实进行；
2．依据部门计划及任务描述，合理布局各岗，并把方案按月贯彻到实际工作人员；
3．准时递交上月/周工作总结和下月/周工作计划，领取本单位职工创造性进行公司下发给本单位指标的；
4．对下属职工的工作概况进行监管、管理方法并协助其完成本职工作，并对它进行月度、一季度、年度的绩效考评；
5．召开部门例会，贯彻执行公司的规章制度，并对下属提的问题作出体现，及时纠偏，有书面形式记载备查簿；
6．创建并健全单位各种各样管理制度和产品开发流程，严格遵守明确表示的各种标准，公平公正、有效发单；
7．对设计师工程图时长、图纸标准、费用预算精准度开展严格把关，出问题及时纠正，并对犯罪嫌疑人引导教育或惩罚；
8．对设计师发生的客户举报状况妥善处理，保证客户令人满意；
9．查验设计师谈单进展，解决过程中遇到的各类问题；
10．设计师招骋、塑造和执行公司管理制度考核；
11．按时、不定期对设计师施工工地开展抽样检查，产生完备的服务支持规章制度；
12．恰当、立即编制好施工预算，恰当计算工程量及套入预算定额，搞好人材剖析，立即搞好费用预算与关键实物量对比工作中；
13．不断完善图纸及预算审查质量管理制度，贯彻落实核查工作中，确保图纸、费用预算详细工程施工；
14．进行公司下发的设计师外出学习每日任务；
15．相互配合其他单位进行上级领导领取领导安排其它工作；
岗位权限
业务流程管理权限：
1．设计方案过程的监管、管理权限；
2．牵涉到设计部的管理制度制订/调节建议权、监管、查验、支配权；
3．员工投诉核查权；
4．合同书、印章使用的审核权；
5．对下属职工业务流程有具体指导权、学习培训权；
6．对提高做好本职工作具备建议权；
人事部门管理权限：
1．对本单位人才招聘审核权；
2．单位工作人员管理权限里的假日审批或批准权；
3．员工奖惩的建议权；
会计管理权限：
单位花费审核与处理权；
任职要求
教育质量：
1．大专以上学历，产品设计专业。
2．工作经历：
3．5年以上工作经验；
4．3年及以上设计部责任人工作经验；
专业能力：
1．掌握家居装修业基础知识、了解业务和施工技术；了解建筑材料；掌握设计方案潮流趋势；
2．了解运用CAD、3D等有关制图软件；
3．了解组织行为学、企业战略管理、项目风险管理、网络营销等基础知识；
4．了解应用制图软件；
5．熟练使用office等办公系统手机软件；
别的水平：
1．很强的机构、协调性；
2．很强的团队文化建设和管理能力；
3．很强的解决冲突水平；
4．极强的人际和沟通协调能力；
5．诚实正直、思维严谨、平心静气、高效率灵巧、造就导向性，自觉性、创造力、使命感、商务应酬水平；
薪酬标准
薪级工资：
考核工资：
办公环境
办公地点：公司办公室、施工工地、有时候外出；
上班时间：行政班，有时候加班加点。
岗位名称
设计师
所属部门
设计部
立即属下
无
岗位目的
承担跟单员及剖析客户、方案设计和价格，在施工过程中的追踪，工程施工业务掌握具体指导以及对于高档客户的特别服务。
岗位工作职责
1．随时随地对自身承揽的项目施工状况有所了解、具体指导，相互配合技术部互相配合总体工程项目（包含前期画户型图、施工工地参观考察、策略的修定等）；
2．与客户合作共赢，无分歧造成或不满意体现；
3．全程追踪出单全过程，剖析取得成功或失败原因，上缴设计部负责人；
4．每日开展对客户的研发、承揽、招待、商谈、沟通交流、等服务；
5．服务支持、设计构思、竞争者情况、销售市场价格；
6．自主学习、积极主动提升本人的专业技能、素养，融洽业务经理等进行学习培训；
7．为意向的客户做很多计划方案（包含绘图）、价格、出单、后续服务（主要包括早期协议的出单、合力）等；
8．积极主动把自己的客户具体情况，及其所了解的相关反馈机制给业务经理；
9．对招待完的客户按时回访，每星期汇报客户周报表；
10．对设计方案潮流趋势的理解以及对定制的学习培训；
11．进行设计部负责人领导安排其它工作；
职位权限
业务流程权限：
1．设计部管理方案的建议权；
2．与客户签署设计协议，工程施工合同的权限；
3．对设计的改动权限；
4．对提高做好本职工作有建议权；
人事部门权限：
室内设计师考评建议权
任职要求
教育质量：
大专以上学历，建筑装饰设计、设计类相关技术专业。
工作经历：
3年及以上相关工作经历，拥有设计师资格证书。
专业能力：
建筑装饰设计专业知识，对设计方案及管理有一定掌握；了解运用CAD、3D等相关制图软件。
别的能力：
极强的人际和交流能力；诚实正直、思维严谨、平心静气、高效率灵巧、造就导向性、自觉性、创造力、使命感、商务应酬能力。
薪酬标准
薪级工资：
考核工资：
办公环境
办公地点：公司办公室、施工工地；
上班时间：行政班，有时候加班加点。
岗位名称
设计师助理
所属部门
设计部
立即属下
无
岗位目的
承担跟单员及剖析客户、方案设计和价格，在施工过程中的追踪，工程施工业务掌握具体指导以及对于高档客户的特别服务。
岗位工作职责
1．随时随地对自身承揽的项目开展前期画户型图、施工工地参观考察、策略的修定等；
2．与客户合作共赢，无分歧造成和不满意体现；
3．全程追踪出单全过程，剖析工程图纸的细节和完好性，上缴负责人室内设计师；
4．每日开展对客户的研发、承揽、招待、商谈、沟通交流、等业务内容；
5．服务支持、设计构思、竞争者情况、销售市场价格；
6．自主学习、积极主动提升本人的专业技能、素养，协作负责人室内设计师等进行学习培训；
7．为意向的客户改动计划方案、价格、出单、后续服务（主要包括早期协议的出单、合力）等；
8．积极主动把自己的客户具体情况，及其所了解的相关反馈机制给业务经理；
9．对设计方案潮流趋势的理解以及对定制的学习培训；
10．进行设计部负责人领导安排其它工作；
职位权限
业务流程权限：
1．设计部管理方案的建议权；
2．与客户签署设计协议，工程施工合同的权限；
3．对设计的改动权限；
4．对提高做好本职工作有建议权；
任职要求
教育质量：
大专以上学历，建筑规划设计类相关技术专业。
工作经历：
1年及以上相关工作经历。
专业能力：
熟练建筑装饰设计专业知识，熟练设计方案，善于制图软件或手绘画。
别的能力：
极强的人际和交流能力；诚实正直、思维严谨、平心静气、高效率灵巧、造就导向性、自觉性、创造力、使命感、商务应酬能力。
薪酬标准
薪级工资：
考核工资：
办公环境
办公地点：公司办公室、施工工地；
上班时间：行政班，有时候加班加点。
岗位名称
设计效果图运营专员
所属部门
设计部
立即属下
无
岗位目的
承担室内设计师设计图的效果图设计，做到工程图纸的完好性，设计构思的创新性。
岗位工作职责
1．相互配合室内设计师进行装修设计图，促使房屋装修合同的签署；
2．贯彻落实绘图员的各项规章制度和各种步骤；
3．及时完成设计部主管布置的工作中，迅速进行效果图设计，高质量进行施工图制作，确保工作效能、做到工程图纸的完好性、设计构思的创新性；
4．承担与室内设计师技术交底，使制图按时保质完成；
5．承担各种各样设计图及其它相关文件信息归档管理；
6．不断进步制图知识与提升制图能力；
7．上级领导领导安排别的每日任务；
职位权限
业务流程权限：
1．对设计图纸纸的制作有建议权；
2．对设计部的管理方案和产品开发流程的健全有建议权；
3．对提高做好本职工作有建议权；
4．任职要求
5．教育质量：
6．大专以上学历，建筑装饰设计、设计类相关技术专业。
工作经历：
2年及以上相关工作经历。
专业能力：
1．把握工程建筑、室内装饰设计、环境艺术设计等相关专业技能；
2．了解家居装修设计基础知识，灵活运用家居设计步骤；
3．了解运用CAD、3D等相关制图软件；
4．别的能力：
5．极强的人际和交流能力；诚实正直、思维严谨、平心静气、高效率灵巧、造就导向性、自觉性、创造力、使命感、商务应酬能力。
薪酬标准
薪级工资：
考核工资：
办公环境
办公地点：公司办公室；
上班时间：行政班，有时候加班加点。
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