产品经理笔试题库（盘点产品经理历年公司笔试真题汇总）

文章内容包括腾讯官方、阿里、搜狐网、去哪、手机人人网、迅雷资源等其它互联网企业产品运营考试内容，希望能够帮助到将要参与互联网技术秋季招聘的应届毕业生。

一、2016年腾讯官方产品运营笔试题目

8月21日，微软公司正式公布第三代人工智能技术小冰，新版本小冰具备更多人工智能技术感观，包含视觉效果、响声等。微软公司集团公司全世界执行副总裁陆奇称，第一代产品都是100%根据人力百度搜索引擎大数据技术为用户给予意见反馈，但第三代这一方式早已下降到55%，此外45%则是由人工智能技术自我进化。除此之外，第三代小冰的探索效率提高二倍，承担水平提升四倍，也由此具备服务上亿用户能力。

请你从设计产品的视角思索，微软公司小冰能够扩展的服务能力或场景有哪些？可能性的运营模式有什么？

总体目标用户：

（1）老人：

• 生理需要：穿衣服层面，小冰也可以根据天气趋势状况，在前一天的夜里消息推送明日合适的装扮。日常饮食，小冰渐渐地获取到老年人身体数据信息以后，能够分享给老人家每一天的饮食搭配，为老人制定一个有效、有营养又健康的生活菜谱。交通出行层面，小冰能通过老人语言表达获得老人想去的地址，再根据老人的身体情况制订最理想的线路。例如腿脚不方便的老人，小冰很有可能强烈推荐徒步少交通出行，比如滴滴快车等。
• 安全需要：空巢老人老人状况变成时下非常严重的社会现象。小冰能通过积极问一下老人的身体情况，或者利用别的的途径比如老人近期非常少出门、常常去医院的现象，依据数据分析出老人是不是出现身体里的不适感。假如确定老人身体状况不佳得话，小冰能够积极告之老人的子女与亲人，确保老人的身体身心健康。
• 社交需求：空巢老人老人的精神需求也是非常重要的一个一部分。小冰可以替代子女家人守候老人，缓解老人的相思之情，给老人更多关爱，减轻老人内心深处的苦闷，有益于老人精神健康。

（2）青少年儿童：

• 生理需要：青少年儿童喜爱打扮自身，因而小冰能够强烈推荐时下时尚流行的搭配或品类给他；青少年儿童喜欢吃零食，小冰能够强烈推荐美味、健康的零食或是食谱。
• 安全需要：对孩子的出现意外状况，例如身体病症，可以通过外围设备查验，并及时联系父母；针对避免拐骗等，可以通过精准定位、预警信息等形式立即报案或告知父母。
• 学习需要：针对年纪比较小的用户，小冰能通过说故事等形式守候、培养孩子自学能力；针对班级稍大的用户，能够指导一部分课程。

（3）青年人：

• 生理需要：针对工作驾车拥堵的现象，能够做好规划；针对重视打扮得用户，能够强烈推荐最流行时尚样式；能够提示气温，强烈推荐穿衣服。
• 安全需要：针对身体不太好的用户，能够统计分析每天的身体指标值，强烈推荐对应的治疗方式，还可以有利于医院诊断；针对女生安全出行，小冰能够随时监控并一键报警
• 自我实现需求：游戏娱乐、特色美食信息内容的推荐量；知识类的推荐量；闲聊。

运营模式：

1. 广告模式：小冰强烈推荐的单品、购买网站等归属于推广费用；也有介绍的手机游戏app、及其出行时自动跳转页面也是属于广告宣传。
2. 电子商务模式：小冰能通过给用户强烈推荐用户所需要的产品，能通过强烈推荐直营的商品给用户，进而获得花费。
3. 游戏空间：小冰能够有时候消息推送一些游戏比如趣味测试之类游戏给用户，有一些有免费的，有一些用户非常感兴趣的检测能够收费标准。
4. 个性化服务方式：会员模式，能通过加入会员后，有一些权利能吸引用户加入会员；而且设定积分规则，依据和小冰聊天的频次及其聊天信息多与少提升积分兑换，积分兑换适合于兑换奖品，提升用户黏性。服务项目付钱，对于一些业务，必须付钱才能进行。

二、2016年阿里平台型产品主管笔试题目

1、假如你是产品运营，会为淘宝网APP减肥。

那样，你能减去手机上手机淘宝网的哪个功能或是控制模块？为何？

为了能说明你的确定，你都需要什么数据信息？

假如此作用或是控制模块最后没法减去，你能怎么优化？

1. 除掉“常用工具”中“参加互动交流”中的每天打卡作用。性能上每天打卡就是为了推动用户人气值，可事实上打卡签到并没具体的奖赏，用户也不知打卡签到有哪些好处呢，无法达到设计方案此作用的效果。互动上要想开启，必须要先点一下手机淘宝，再点一下常用工具，寻找参加互动交流，再点击显示，互动中不太友善，流程较多。
2. 从2个方面来讲，从判定上，能通过热点图剖析这个功能的应用情况；从定量分析上，可以看一下这个功能的点击量、每日活跃、日活、转换率、用户应用占有率，及其用户行为轨迹，网页页面跳失率等相关信息。
3. 提升主要包括两个方面，一是对操作步骤进行整理，让用户尽量避免实际操作；二是作用与小区主页的相关性。综合性这两个方面要素，将打卡签到作用立即做成一个按键放到小区上，点一下就可以打卡签到，为打卡签到数据信息创建积分体系，让用户有动力赶到小区网页页面。

2、在某宝买东西，买家需要将详细地址给予给卖家，商家送货。伴随着阿里菜鸟物流网络的发展壮大，针对买家信息内容个人隐私的掌握拥有很有可能。必要时试着设计方案一个新的步骤，为买家提供一种没把收件地址暴露给卖家的交易规则。请我对全部产品流程做一个设计方案，包含从买家提交订单、商家送货、菜鸟快递的收单业务派送、买家查收整体的步骤。

用户要求：

确保买家订单信息个人隐私，却也不影响整体上的送货、取货感受。

主要功能及产品流程：

1. 买家提交订单：买家可管理方法收件地址，对于每一个详细地址系统将一键生成一个标识，标识方式可参考车牌号码，那样商家就明白取货的大都市，却不知具体买家地址信息手机，例如（苏E，wz，ab12）便是意味着（江苏苏州，吴中区，ab12用户详细地址及手机），每一个标识对应的是独一无二的收件地址，储存在菜鸟快递网络服务器中，每一个买家能够加上十个收件地址，便于控制平台信息量。
2. 商家送货：商家依据下单购买标签信息，将订单详细地址归类，便于统一送货。
3. 收单业务派送：货运物流依据标识所标注的取货大城市，扣除运输费，将商家信息及买家标签的送货；派送时，快递员依据标签信息，将快递配送的地区归类，具体收件地址可以从内部结构查看。
4. 买家查收：买家依据自己的标签在蜂巢或是快递员手上取回快递公司。

三、2015年搜狐网产品运营笔试题目

1、Cookie是什么？它有什么作用？请结合事例来阐述。

Cookie是网址为鉴别用户真实身份、开展 session 追踪而保存在用户当地终端设备里的数据信息。适用范围有判断申请注册用户是不是已经登陆网站，例如用户登陆某网站会出现提醒是不是储存基本信息便于下一次简单化登陆；另一种主要用途是“加入购物车”什么的解决，用户在同一家网址不一样页面挑选的差异商品，能够保存在cookie里便捷最后支付。

2、申请注册是用户使用网络的重要内容，为何用户在创建账户需要使用电子邮箱或手机号码做为注册名？

用户名申请注册应用电子邮箱或手机的主要原因，能从用户和网站两个方面剖析:

1. 简易，确立，防止用户由于注册过多网址而忘记了。
2. 用户登陆密码遗失找到，应用手机号码或电子邮箱比较简单。
3. 网址自身拥有很多用户，应用手机号码或邮箱申请可以确保注册名不能重复，方便管理与维护。

3、微博的重要赢利方法有哪些方面？

1. 广告营销。
2. 电商收入。
3. 休闲类游戏。
4. 数字产品。
5. 及时检索。
6. 无线增值。

4、请说出5款交友软件。并针对在其中一款剖析其应用群体、用户要求、产品卖点和人机交互等。

手机微信、QQ、陌陌、陌陌、子弹短信。

以下属于你对子弹短信的深入分析：

• 应用群体：社交媒体工作频率比较高、语音功能要求相对较高的群体。
• 用户要求：语音信息接受不便，语音信息听不见等视频语音语音层面要求；必须进到聊天页面才可以沟通交流，往返转换比较不便；针对不可以及时回复短信，非常容易忘掉。
• 产品卖点：将语音信息转化成文本短消息并一同打包发送；闲聊可以不切进网页页面在交流，在消息列表挑选接收人就可以直接的键入；给予信息待办事项控制模块，能够后面统一解决；导进今日头条等新闻资讯通道，可阅读资讯；
• 人机交互：新产品的在结构上分成对话流、手机通讯录、信息流、个人收藏流和用户中心五个控制模块。互动上在比较友善，网页页面介绍一目了然，在一对一、一对多聊天的流程上流程相对性微信大大降低，提升了用户高效率。

四、2015年去哪产品运营笔试题目

1、例举你觉得最有可能扩展到全国成都市地方特色美食，并论述缘故。

从用户要求的角度来讲，很有可能扩展到全国地方特色美食是：

1. 火锅店，有别于重庆老火锅特辣的特征，成都火锅加盟重视辣与香的融合，用户在挑选火锅店种类的画面，也一定会挑选成都火锅加盟或者其它清汤火锅里做选择，全国各地成都火锅加盟的用户需求旺盛，市场需求大，满足用户不可以去成都却能够享受成都火锅加盟的需要。
2. 串串香火锅，做为火锅的代替品之一，也具备独特的特点，省时省力，廉价性价比高，针对喜欢吃火锅，可把它作为代替品，用户的心智模型也是觉得成都串串香正宗，针对挑选串串香火锅就会选择有成都市标签的店家，满足用户取代成都火锅加盟却能够便宜性价比高吃代替品的需要。
3. 三大炮，做为成都市传统式的美食，作法具备一定的表现性，能够吸引住用户看热闹并交易，自身内置比散播特性，不错营销推广，也达到用户足不出门就能觉得成都文化及小吃的要求。

2、如果你要运用互联网推广成都市的一道美食，你能采用什么方法?并估计预估营销效果。

推广方式：

1. 媒体推广软文，根据自媒体平台或新闻媒体写专题讲座，推广产品
2. 植入广告，在媒体、新闻资讯、消息推送中进行嵌入。
3. 百度竞价推广，用户检索类似产品的时候很容易被获取到，与用户创建心智模型。
4. 借势营销，运用热点新闻事件，广告文案，吸引关注。

预估营销推广效果评价：

1. 获得用户层面，评定各的渠道浏览量。
2. 人气值和存留层面，评定各方式对这款产品的不断认知度等。
3. 自传播层面，评定各的渠道自传播强烈推荐指数。

3、有关携程网，讲出手机上APP较电脑版网页的优点，并论述根据什么方法能增加手机上APP的用户量。

去哪网app相较于电脑版网页的优点表现在两方面:

1. 应用领域广，针对没有电脑在身旁的用户，能通过移动端直接用商品，省时省力，不会受到地址、机器的牵制。
2. 由于应用领域广和手机推送等，用户的活跃和用户粘性可能大幅提升，这对交易、强制消费有很大的帮助，能使服务平台得到更可观的盈利。提升手机软件用户量上，

可以采取下列三种方法：开发者平台，媒体推广软文，技术工具，植入广告，资源互换，百度竞价推广，借势营销，病毒式营销，人际关系，论坛营销等。

五、2015年手机人人网产品运营笔试题目

1、列举你常见并耳熟能详的手机应用程序，并详细介绍对其自身价值。（每一条详细介绍不得超过20字）

• 子弹短信：亲戚朋友间效率高沟通交流的交友软件。
• 抖音视频：纪录艺术创意、酷炫、生活的美好小视频软件。
• 知乎问答：高品质互动问答的基础知识内容社区。
• 嘀嘀打车：便捷、价格便宜的o2o出行软件。
• 喜马拉雅fm：线上移动音频共享平台。

2、为什么大家明知道淘宝网、新浪微博、4399等网址，却仍然习惯性根据百度搜索去检索浏览这种网址？

1. 记忆力成本费，相较于网址，用户针对新产品的记忆力更加深入，根据产品名字来浏览网站很符合大家对产品认知能力。
2. 用户习惯性，对于大多数网址，用户记不得网址，也是通过百度搜索引擎来进到，惯性力造成用户针对了解域名的网址也习惯性这样的操作。
3. 操作流程，绝大多数用户的浏览器主页或主页，都是有百度搜索引擎的插口，加上默认设置的输入法全是中文，如果使用键入网址的办法，必须要有以下几种流程：想浏览网站中文名字-想到网址地址-点一下文本框-变换英文输入法-键入十几个英文字母标点符号(不出错的情形下)-回车键进到。如果使用百度搜索引擎的形式：想浏览网站中文名字-点一下输入框-键入几个字母-回车键点击查看。对比立即键入详细地址，选用百度搜索引擎的形式在互动方面比较友善。
4. 安全起见，避免因自已的输错进到诈骗网站，特别是对于付款、投资理财等网址。

3、一个问答平台，每天都有超出1W条难题造成，但难题造成后7天时间内，只有20%的问题被回应。做为产品经理的你，收到一项任务：在3个月期限内，将7天之内被回答问题占比提高到50%之上。你能考虑到以什么方式下手？

1. 根本原因，剖析每日仅有20%的问题被回应是怎么回事，这是20%问题问得比较精确或有意思，或是答主每日被邀请或只看到了回应这20%问题，类似这样的根本原因。
2. 定义问题，依据上述的根本原因，选择相对应解决方案，比如创建积分体系、提升答主之邀权重值，针对问题标签化管理等方式，然后进行优先级排序。
3. 建立机制及基本功能完成。
4. 内部测试，剖析意见反馈。

4、对于在学校中的各种社团机构，迅速取得联系、同组沟通交流及宣传策划招新的需要，设计方案一款APP，得出主页页面设计，并简单介绍每个模块功能分区和设计理念。注：只需一张主页设计理念图，如果对于社团要求有别的了解，能够充分发挥，不局限于试题的限定。

总体目标用户：

在校学生。

处理用户要求：

1. 针对社团中间，各种社团间取得联系；
2. 针对社团内部结构，每一个社团同组取得联系；
3. 对非社团成员用户，能够看见各社团招新宣传策划。

主要功能：

1. 新闻资讯网页页面，有各社团程序模块通道，控制模块内包括社团资讯信息。
2. 信息网页页面，适用1vs1、1vs多、新闻资讯消息推送等形式。
3. 手机通讯录网页页面，依据注册链接，将社团组员一键导入手机通讯录。
4. 个人中心，社会发展登录权限，不一样社团有着不同的注册链接。

六、2015年迅雷资源产品运营笔试题目

1、倘若大街上有一个交通信号灯和斑马线，可是90%的人不走这一斑马线，如何解决？

某红绿灯下90%的人不走斑马线的根本原因：

1. 斑马线设定不科学，大家走斑马线要绕道。
2. 该地老百姓并没有培养走斑马线的好习惯。
3. 斑马线画得过浅或模模糊糊，大家看不到斑马线。
4. 红路灯时间太长短，走斑马线时间不够用。
5. 该交通信号灯如果没有监管，总会有车闯红绿灯，走斑马线也不行。

相对应解决方法：

1. 重新调整该红路灯斑马线部位，保证路人路途稍短。
2. 宣传策划走斑马线的发展理念并制定惩罚措施进行管束。
3. 再次画了很明显的斑马线。
4. 反映给交通部门，提议调节路人信号灯通过时长。
5. 监控安装，对汽车进行管束，确保行人安全。

2、如今在餐厅吃饭，有什么你找到的困扰，什么能用大数据的逻辑思维处理？请寻找困扰而且设计解决方案。

在餐厅吃饭很有可能有如下情景步骤：等待、点单、等餐、上餐、呼叫服务、付款，从互联网项目的角度考虑，每一个环节都等同于一个作用，都有它相对应的用户需求痛点，下边我们将要深入分析：

1. 等待情景，不清楚具体等待时长。
2. 点单情景，只有一张菜单栏大伙儿一起看，边看探讨；菜单栏上不可以看得出哪些菜较为受大家喜爱，用户点评怎样。
3. 等餐情景，不清楚还要等多久；等待的全过程较为无趣。
4. 外卖送餐情景，经常发生弄错菜的情况；
5. 呼叫服务，经常发生服务生很忙，还没来得及服务项目之后又忘掉，或是服务态度不好，并没有解决困难。
6. 付款，有些餐馆不会有结账单，消费者无法形象化了解交易是多少；也会出现付款、开税票排长队状况；非常少状况还有人逃单等。

相对应解决方法：

1. 根据数据统计同时期时间范围等待排行立即长。
2. 形成电子菜单，同时可另附菜品的强烈推荐度与用户点评等信息。
3. 制做能够餐厅厨房创建互动机制，清晰餐厅厨房什么时候才能做了；并可以从电子菜单中显示每一个菜制做时间；等候全过程能够有桌牌游戏等。
4. 依据订餐信息为每一个菜形成rfid标签，降低菜肴上错率。
5. 选用闪灯方式，呼叫服务结束后手动式灭灯，防止服务生过忙忘掉；电子器件投诉机制，提高服务的品质。
6. 付款可采取移动支付、发票等，降低等待的时间；针对没付款就跑会出现警报体制。

七、别的互联网企业笔试题目

1、怎样提高滴滴打车的拼车作用的用量？

滴滴打车的拼车的功能需求场景主要是由用户、滴滴打车、司机三方组成，用户推送订单信息给滴滴打车，然后由滴滴打车派发送给司机，司机接受订单信息专车接送用户。

所以想要剖析并提升拼车作用的用量，必须从用户、滴滴打车、司机三方面去分析：

针对用户层面，牵制用户交通出行的挑选主要体现在经济成本与金钱成本费，经济成本主要表现在用户候车消耗时间和用户路途消耗时间，钱财成本费主要表现在相较于其他交通出行（不拼车、的士、公共汽车）的性价比高。因而，为了保证用户对拼车作用的用量，能从下列两个方面下手：

1. 用户应用拼车作用所耗费的时长成本低，在出行高峰时段，用户应比较容易叫到车，在人机交互中显示拼车的时间也较短。
2. 用户应用拼车作用应当比较便宜，可以采用提升拼车优惠劵发放，提升拼车的积分兑换标值。

针对司机层面，牵制司机应用拼车作用的挑选关键成本和收益，仅需提升司机收入就能实现提升拼车作用的效果。能从下列四方面下手：

1. 降低拼车的提成，对比不拼车，司机应用拼车机器能拿更多钱。
2. 选用网站拼车方式，降低司机行程，为司机节省时间和路途成本费。
3. 拼车奇数奖赏，每日进行一定数额的拼车单，有额外奖励
4. 为司机优先选择发放拼车订单信息，司机能够收到更多订单信息，赚很多钱。

针对滴滴打车层面，应当根据拼车作用需求量的提高获得更多盈利，能从下列两个方面下手：

1. 适时调整不拼车及其他一些方面提成，对冲交易拼车损失等。
2. 加设工作超低价等固定不动线路特惠，获得更多的用户，将以前挑选公交出行得人转化成平台上的用户，将老用户变成活跃性用户。

2、做为外卖app的产品经理，怎样在不增加每人必备的情形下，提升外卖送餐高效率？

外卖送餐效率主要表现在骑手、服务平台、用户三方面，骑手层面存有接单的骑手肯定会是最适合派送骑手、路程不太熟等诸多问题，服务平台层面发单的升级管理等难题，用户层面存有取外卖时间太长，因而以上这些情景可能会影响外卖送餐高效率。

• 骑手层面：假如高效率太低，应进一步限制骑手的接单范畴，给与骑手时间管理提议，依据骑手精准定位提醒某一订单信息会不会请求超时，对请求超时订单信息降低发放；提升导航，容许用户和骑手在设备上加上用户专享定位信息。
• 服务平台层面：对派送效率不高的部位进行数据统计分析，查询订单遍布的时间点，派送每人必备等因素，对数据进行重新分派；依据骑手派送会不会请求超时，系统优化发单的合理化；可以根据用户常见的收件地址，特别是冷僻的，提升地图数据。
• 用户层面：针对骑手抵达指定位置，用户未能准时出餐的现象，特别是校园内骑手不可以派送到屋子，可根据自己的需求开设1本人专业蹲点校园门口综合营养配餐。

3、爱奇艺视频中关键词搜索“音乐直播”，剖析这个关键词很有可能具体的用户要求。

有关关键词搜索“音乐直播”的情景有以下几点很有可能：

1. 被强烈推荐音乐直播，好奇心、无意识的要想去看一看。
2. 主页没有发现音乐直播，有终点去看看。
3. 有别于视频音乐，想找些交互性更强大的音乐直播。
4. 操作失误，想检索其他具体内容，例如视频音乐、音乐直播。

针对之上情景，与此相对应的用户要求如下所示：

1. 全自动强烈推荐有关综艺节目：当用户点一下全自动推荐内容，应形成相对应的综艺节目目录，以提供选择。
2. 主页人性化定阅：根据检索、历史时间收看等，创建用户个性推荐控制模块。
3. 播放页关系短视频信息：根据信息爬取技术性或内容创作的形式，扩展用户附近信息的需要。
4. 检索提醒：依据用户的检索，提醒与键入信息相匹配的百度搜索，并按照关注度排列。

4、讲讲微信你最喜爱的作用，及其为什么会喜欢。

我非常喜欢的是红包功能，我将在方式、作用、互动三个方面剖析。

• 方式上：选用传统式大红包方式及取名，让各个年龄段的用户都能轻松接纳；在新春情况下发布，更占尽了借势营销热门话题，构成了病毒。
• 性能上：大红包能够推送小额度，克服了一部分没有多少钱的用户，小额贷款大红包拜年的要求；领红包本身有挑战性，满足人性贪婪和好奇的心态。
• 互动上：送红包层面，用户仅需三步就能成功，且网页页面简易、便于了解；领红包层面，仅需一步就能进行，页面感观性很强。二者互动上面十分友善，用户习惯性便于培养。

5、剖析互联网技术2个同行业的优势与劣势。

我们将剖析的是二种互联网技术外卖送餐新产品的优势与劣势，饿了吗和美团外卖，将在目标群体、用户关联、市场渠道、利益关系、功能特点五个方面。

1. 目标群体上：饿了吗是迅速送到，引入了蜂鸟配送系统软件，以OTT的会员权益为主导；美团外卖认为专而精的生态体系，以连通店家链和用户链为主导。
2. 用户关系上：饿了吗的积分体系做出来的不错，对C端的用户感受不错；美团外卖对店家更友善，B端优点更大一些。
3. 市场渠道上：饿了吗引入阿里巴巴做为合作方，在支付宝上面有外卖送餐通道；美团外卖引入大众点评网，合并后用户范围更广。
4. 利益关系上：派送后感受，OTT服务项目，店家总数都各有好坏。
5. 功能特点上：饿了吗大量的是对于用户，形成了以用户为基础链；美团外卖给予的生态传动链条，各个方面平衡，店家链更强。

6、例举三种收集用户的需求方式，概述其局限。

• 调查问卷：可以做定量分析，数据信息广低成本；缺陷无法获得深层次要求。
• 访谈法/焦点小组：可以做定性研究，可得到深层次要求或出现意外要求；缺陷成本相对高，效率不高。
• 热点图剖析：依据用户互动分辨用户爱好，主要缺点只有推出后观查。

7、人们通常会不清楚把钥匙丢在哪儿，不顾及完成的概率，得出你解决方案。

大家丢钥匙的情景关键有以下几点：

1. 在家里面或是公司办公室顺手一放，不清楚放在哪里。
2. 在外很大心丢了，或是掉到哪里。

针对之上场景下的解决方法有：

1. 针对不清楚实际置放在哪儿，可找到的锁匙，可以采取在锁匙上用微型传感器、警报器，根据移动端操纵传出报警或部位信息等。
2. 针对遗失或其它不能找到的现象，可以实现根据免费下载一个app或微信小程序，纪录自已的锁匙规格、尺寸等特性，能够直接到配车钥匙。
3. 可更换密码门、指纹门忍不必须锁匙房门。