互联网领域有哪些方面（互联网的三大基本特征）

文中依据产品的特性与目标将互联网技术产品分成C端产品、B端产品、数据和对策产品、商业化变现产品和AI产品这五类，并对各自进行了全面详细介绍，并探讨了主要特点。

依据产品的特性与目标，业内习惯性将互联网技术产品分成C端产品、B端产品、数据和对策产品、商业化变现产品和AI产品。假如单单从目标受众看来，数据和对策产品有可能是B端产品，也有可能是C端产品。但由于承担数据和对策产品必须具有很强的技能知识，因此在实际操作中并不由自主普通B端产品主管或C端产品主管承担，而是通过专门数据和策略类产品主管承担。商业化变现产品、AI产品的现象与此类似。

再扩展一下，别的必须极强专业知识产品方位，还会有专业的产品主管，比如手机游戏类、硬件配置类产品等，但由于这种产品并不是普遍存在每个公司中的，因此这节错误他们进行详细介绍。

不一样产品的方向产品主管，工作职责区别特别大，职业发展方向也大不一样。一名产品主管入门后，需在某一方位持续学习、发展趋势、沉积，变成某一方面的产品权威专家，才能保证极强的职场竞争力。因而，选择一个适合自己产品方位，并坚持做下去，是比较完善稳健岗位发展策略。那样，怎样进行选择呢？我们应该先了解一下各种产品的特征。

什么叫C端产品

C端产品又叫2C（to Customer）产品，面向终端产品用户或顾客的产品，通常担负获取流量转化的重担。

针对业务方式繁杂的企业，企业的内部运营管理管理体系很有可能最后被外包装在一个实用的App中，让客户得到畅快的感受，比如，客户在电商App中购买东西操作非常简单，但是其背后有繁杂的供应链管理与物流仓储配送管理体系作为支撑。针对业务方式简单企业，一个日活非常大的App有可能是企业获得盈利的来源，比如，墨迹天气App身后并没繁杂的业务运行管理体系，但极大平台流量能够吸引住广告宣传，获得收益。

用户使用C端产品感受企业所提供产品或服务，C端产品是企业和客户接触到的关键媒体之一，在企业方面具有重要地位。

C端产品有以下特性：

• 客户是个体：应用C端产品是指单独的本人，而不是一个组织和组织。
• 注重交互方式：C端客户规定低维护成本和学习成本，她们可能会因感受里的一点不令人满意而随便离去App。因此，C端产品十分重视人机交互，对每一个按键位置、尺寸，每一张图片设计、颜色，每一句话或词组的篇幅、术语，都要做到充足思索、论述、检测，以获取无与伦比的交互方式。
• 数据驱动设计方案：C端产品对每一个按键、部件、网页页面都会进行全方位、精准的数据监测，利用大数据来调整方案并优化提升，最后完成目标。
• 盈利非常容易量化分析：C端产品关心的关键指标主要包含日活、UV、PV、转换率等，一切作用设计都能够明确很明确的考核标准，项目收益非常容易量化分析和评定。
• 经营确定生死存亡：针对C端产品而言，产品运营和产品设计方案是非常重要，一同取决于产品的成与败。设计方案一般的产品加优异的经营，很有可能获得成功；设计方案出色的产品加槽糕的经营，很有可能迈向不成功。打个比方，假定抖音上的录像作用特别强，但服务平台并没根据优良经营吸引消费者，缺乏优质的内容，及其假定抖音上的录像作用相比较差，但服务平台根据经营深深吸引很多艺术创意大咖、汇聚了优质内容，大家觉得什么样的情况更容易成功呢？

C端产品依照运转的机器设备可以分为：

• PC端产品：包含Web版的官方网站、域名，及其运作在PC里的组装程序包，比如迅雷资源、360小助手。
• 手机端产品：包含运作在所有手机、移动终端里的原生态App或H5运用。
• 另一台端产品：包含智能产品、车载式条件下运转的手机软件。

C端产品依照所完成功能的可以分为：

• 实体类产品：给予单独作用处理某一类实际要求，比如墨迹天气、挖财、手机美图秀秀等。
• 具体内容类产品：为原创设计或汇聚具体内容给予共享平台，具体内容造成方式包含OGC（OccupationallyGeneratedContent，角色生产制造具体内容）、PGC（ProfessionalGeneratedContent，专业生产制造具体内容）和UGC（UserGeneratedContent，用户生产内容），比如今日今日头条、喜玛拉雅FM等。
• 社交媒体类产品：完成路人、亲戚朋友之间的交流沟通交流，比如手机微信、陌陌、脉脉等。
• 服务平台类产品：做为双边市场平台服务方，协助交易双方完成交易撮合，比如淘宝网、滴滴打车、Airbnb等。

现在很多手机软件在朝着多样化、服务化方向发展，很有可能不仅归属于某一类，比如大家天天都在用的微信号，既为大家带来了强悍的聊天功能，微信公众平台还造成了很多的优质的内容。

C端产品给传统式企业所带来的转变：

互联网技术对现有企业较大贡献之一是，提供了一种一个全新的营销渠道——电商渠道。根据电商渠道的C端产品，企业可以轻松精准推送更多的更广泛的受众群体，所获得的商机也大幅度增加。与此同时，电商渠道也帮传统式企业的流程规划及使用方面产生很大变化。

比如，之前的保险营销也是通过委托代理人或电销外呼工作人员完成，企业需要管理方法庞大营销团队，来达到业绩目标。如今，许多商业保险产品已改成网上方式，由客户自助式选购，这大大减少了企业销售业务人力成本。新方式所带来的挑战是，怎样通过电商渠道导进总流量、提升转化率：必须通过一些运营手段，吸引住有买保险需求的客户进到企业官网或landingpage（落地页）；必须确保自己产品页面清楚、互动友善，并实现让尽可能多地潜在性客户转化成交易量客户；与此同时通过一些方案和体制，激励客户协助产品散播用户评价，引进大量和流量客户线索。想要实现这一切，C端产品主管和运营人员是不可缺少的。

怎样把故事说好，怎样把产品最迷人的地方展现清晰，怎么让客户尽早提交订单支付——这都是C端产品主管和运营人员要考虑的问题，这显然也是一个好的业务员要考虑的问题。不同点是，业务员能通过面对面沟通把握客户真实的心理状态动态性，作出相对应的措施，而产品主管也可通过大量数据分析来提升互动和程序。

什么叫B端产品

B端产品又叫2B（toBusiness）产品，适用对象是企业或个人。B端产品协助企业或个人根据办公协同，处理某种运营管理难题，肩负着为企业或个人提升收入、提升工作效率、控制成本、规避风险的重担。

前文提及，C端产品是企业与客户在互联网渠道接触到的主战场，但C端产品简约感受背后，很有可能有一个非常繁杂庞大业务模板支撑体系，必须好几个业务精英团队、业务模块密切配合。

比如，大家耳熟能详的电子商务，针对消费者而言，只需应用App选择产品、提交订单、扣除快递公司，退款退货也都能在App中轻轻松松进行。可是，这背后是会计、购置、仓储物流、派送、在线客服等一系列业务团队相互配合协作，但这些精英团队都要各自业务系统软件作为支撑其进行业务，并且全部业务步骤值得被灵活结合起来。

因此，一个业务的实施可能也就必须1个C端产品研发部门；但是为了支撑点其运行，仍然需要好多个同样体量的B端产品研发部门。

B端产品有以下特性：

• 目标受众是一个人群：B端产品消费群体是某一业务精英团队或个人，这一组人需通力合作来完成工作任务，因此需要B端产品来帮助其完成分工合作。
• 效率第一感受第二：B端产品的目的是处理组织某种业务难题，因而专注于步骤，提高业务效率是最关键的，打磨抛光交互方式则处在主次影响力。比如，产品设计的时候并不能过度的考虑到UI设计，都不会为了能好多个按键的的摆放耗费太多的时间，就算某一的功能人机交互是不符合常情，业务工作人员为了实现工作中也还是会使用浏览器（但这并不代表B端产品主管能够忽视交互方式）。
• 注重抽象化和逻辑：B端产品其背后的业务复杂性高，工作人员、职责分工、合作、步骤、标准随时都可能调节，这个时候就需要产品主管有比较强的抽象能力和思维逻辑，将看起来较为散乱杂乱的业务抽象化出关联性，进行科学模型与设计。
• 盈利无法量化分析：B端产品要适用、处理业务难题，但业务成果影响因素越来越多了，有些时候并不是在于B端产品设计方案的好与坏。比如，采购部门的关键绩效是寻找大量高质量廉价经销商，但是并不在于采购软件设计方案的好与坏，而更多的取决于业务员的人脉专业知识技能，及其管理方法考核机制（但是，经销商在协作过程的服务项目怎样，则能通过B端产品进行监管与评价）。我们很难立即考量B端产品上线特色功能对业务使用价值贡献。那也是B端产品主管常常所面临的苦恼——无法集中体现新项目实际效果。

B端产品的部署方案可以分为：

• 私有化部署：将软件部署在企业自已的IDC及其专业的配置服务器与储存设备中，与外界网络隔离，安全系数强，网络稳定。
• 云部署：将软件部署在第三方云服务商（或企业建造IDC完成云管理），在确保安全系数前提下节约大数据中心成本费。业务系统软件一般采用私有云部署，安全系数也较高。

B端产品的技术架构可以分为：

• B/S（Browser/Server）构架，即电脑浏览器/网络服务器方式，用户使用浏览器登录系统软件。目前市场上B端产品几乎都选用B/S构架完成产品设计方案。
• C/S（Client/Server）构架，即客户端/网络服务器方式，这也是早期PC手机软件普遍使用的架构设计，客户要组装客户递上使用浏览器，每一次软件更新都要开展客户端升级，十分繁琐。现在这种方式已经很少应用。需注意，根据原生态代码编写的手机端App，也是属于C/S构架。

B端产品按业务方位可以分为：

对企业的内部B端产品，又可分为下列两大类。

• 业务支撑点类产品：适用企业运营管理或关键业务的实施，比如仓配系统软件、CRM系统软件。
• 协同办公类产品：适用企业内部结构协同办公，比如OA系统、HRM系统软件。

对企业外部B端产品，主要指商家端的产品，即平台型企业给卖家给予经营管理鼓励的系统软件，比如淘宝商家智能管理系统、美团外卖的卖家后台管理系统。商家端尽管归属于给客户所使用的对外开放系统软件，但是这种客户一般都是机构或者小微型企业（而非本人），因此在规划这种产品时，所使用的关键构思与方法和设计别的B端产品是一致的。

B端产品里还有非常特别的一类，叫SaaS产品。严苛而言，SaaS仅仅app的部署方案，可是目前很多互联网技术企业和软件开发公司都是会设计方案、开发设计云空间布署的业务系统软件，比如CRM、HRM等，对其中小型企业客户出售。因此，如果有人说这个人是做SaaS产品的，那样他非常可能做的是面对中小型企业出售的业务系统软件产品。

B端产品是一个非常庞大管理体系，撑起企业运营运行的各个方面，每一个细分化业务线产品方位都要足够的累积和沉积。如果没有特别表明，这书所探讨的B端产品就是指企业内部使用的B端产品（包含业务支撑点类产品和内部协同类产品）。于第2章里，我们也会详细介绍更为细致入微的B端产品归类。

什么叫数据与策略产品

数据类产品是对于企业外部环境全部数据开展发掘并通过的产品，根据数据体现出来的深入信息内容来全面提升相匹配业务的业绩考核。由于策略类产品一样都是基于数据的应用，因此我们把数据产品和策略产品放到一起讨论，通称数据与策略产品。

数据与策略产品主管有如下工作方向：

• 数据仓库建设：设计创意公司最底层数据库房，包含业务数据实体模型、评价指标体系等。根据对业务的认知，设计方案一套科学合理的评价指标体系，鉴别业务的过去和现况、发展趋势和转变，帮助确诊业务。
• 报表设计：将完善的数据剖析机制和构思，根据操作方便、便于接受的数据分析工具展现出来，让读者可以轻松、迅速地根据数据图表讲解数据。
• 算法策略导出：融合业务需求，对数据开展探察与发掘，制作出各种各样策略算法（包含肖像标签的基本建设），并运用在不一样产品方位。比如，根据价格敏感度讲解的优惠劵推广策略、点餐系统的发单与最短路径算法策略、电子商务页面的定向推广及其商品推荐策略。
• 数据监管：设计方案并优化提升监控工具，向顾客出售监控工具同时提供服务内容。埋点产品（比如神策、GrowingIO），及其网址统计分析产品（比如GoogleAnalytics，站长统计），也往往归属于数据产品的范围。

根据适用对象，还可以将数据与策略产品分成：

• 对里产品：可视化报表或策略算法导出全是供公司内部所使用的，给企业赋能。
• 对外开放产品：将公司的数据或算法或报表软件发放给外部客户应用，能够有免费的（比如搜索指数、淘宝指数），还可以是收费（比如阿里服务器QuickBI等）。

从业数据与策略产品基本建设，一定要意识到数据的发掘、探察、分析与价值输出才算是产品的“生命”，而表格、数据分析工具仅仅产品的“表层”。比如，一套BI产品设计方案的好与坏，不在于其可视化效果是不是酷炫，而是在于其呈现出来的评价指标体系、内在逻辑是否可行，及其能不能对业务保证全方位的理解和确诊。数据与策略产品主管要把工作中重点聚焦于前面一种，才能更好的发展。

什么是商业变现产品

商业服务变现类产品，说白了，便是协助互联网公司将流量转化为收入产品。互联网公司通常手握着极大平台流量，最常见变现方法就是广告宣传出售，实际产品形状包含搜索引擎推广、广告投放平台、网络广告同盟，除此之外，有的公司能把给予个性化服务的产品也归到商业服务变现产品，简单介绍如下所示。

普遍商业的变现方法：

• 搜索引擎推广（SearchEngineMarketing，SEM）：最古老的、最有效互联网商业变现方式，针对百度搜索、谷歌搜索而言，SEM是其主要主营业务业务收益；一些其他网络平台也开通此项业务，比如淘宝网、京东商城、58同城网，都是会出售关键词搜索，完成按点击付费（CPC，CostperClick）的广告营销，也就是俗称的竞价推广。
• 广告投放平台：有着产品研发整体实力平台流量型互联网企业，通常会设计方案适合自己的平台上的创意平面广告方式，及其推广后台管理系统，进而便捷广告商管理方法广告营销。比如，抖音视频会设计方案适合自己App的风格广告素材与推广后台管理系统。
• 网络广告同盟（AdNetwork）：有着总流量的中小网站或App能通过AdNetwork完成广告宣传变现。AdNetwork是一套完整的广告交易平台，在AdNetwork中，广告商投放广告具体内容，中小型网站或App承揽广告宣传，将自己的总流量变现。AdNetwork是一个概念，更是一个绿色生态和产业。有许多互联网大佬完成自己的AdNetwork产品绿色生态，比如谷歌搜索AdSense、百度网盟、阿里巴巴等。
• 个性化服务：给客户所提供的比基础服务更深层次的服务项目，一般都是收费。比如，QQ虚似游戏道具设计和出售、会员特权出售等。

商业服务变现产品是互联网公司极为重要的增收由来之一，特别是在对于C端产品，比较容易变现的方法就是广告宣传出售。我们能发现周边的许多具体内容型网站、专用工具型App，及其抖音视频这种现象级产品，都内嵌了大批广告宣传。

什么是AI产品

AI是时下较为火爆的话题讨论，市场对于AI产品经理需求也逐步明显。但凡运用人工智能应用的产品，都是属于AI产品。AI技术性使产品更智能化，更顺从新时期要求。AI产品管理体系应有尽有，包含电脑操作系统、图像识别技术、语音识别、自动驾驶等。AI产品的关键在于数据、算法和应用领域的融合。

AI产品的模块包含数据的采集加工处理、算法的升级、应用领域设计和策略的落地式。比如，对于语音识别技术算法，有后台管理收集数据生产加工解决方向，有优化提升语音识别技术和算法方向，有对于视频语音产品外包装后发生商业服务运用方向（又能够划分为智能呼叫中心视频语音回复、服务话术动态性分析提醒、语音输入法等），这都是AI产品主管很有可能所从事行业。

每家互联网企业还把AI产品的落实做为战略级管理决策，倾注了很多数据进行科学研究和实践。AI在一些工作中、日常生活场景中，已实现了使用价值很明显的商业化的运用，比如照片全自动鉴黄，全自动阻拦涉黄色图片的提交；IVR语音识别，在汽车保险热线电话中以和机器人对话迅速保险理赔报警。但在许多繁杂情境与领域内的商业化的仍然遭遇比较大的瓶颈问题。

我们将要互联网行业最常见的产品方位归纳下去，如图所示。你能思考一下，现阶段自身从事的职业归属于在其中哪个地方呢？