“所说良好实践，就是其背后的行为规范能够和机构自身完美结合。”
近期凡涉及到管理与领导能力层面讨论，“灵巧”一词已经成为较大热门话题。从美国通用电气（General Electric）那样的大企业到小型新成立公司，都是在尝试对前沿技术和变幻莫测的大环境作出灵便又很快速的反映。
多种多样研究发现，与传统开发软件方法对比，迭代开发方法在效果上能够带来重要提高。可是，这一点在手机软件行业以外实际意义？灵巧方法是否成功用于其他类型工作？
1 平稳性vs.可变性
一直以来，学界及管理界人士一直认为，机构必须要在协调能力和效果中间作出选择。传统工作设计有一个简单的标准：
- 假如所设计的工作是通过确立定义的每日任务构成（构件拼装），那样最好是把它们机构成一个持续编码序列，即“工厂”模式；
- 假如所设计的工作是相对高度模糊不清的，必须持续不断的互动交流（新品设计），因此尽量选用协同化的组织方式，即“工作室”模式。
传统工作设计
传统式的操作流程和管理设计方法几乎是静止的，这其中蕴含的假设是：某一工作一旦通过设计，一切也将按照计划有条不紊的开展。反过来，动态变化工作设计方法却认为实际体系中难以避免会有各种各样小毛病，工作应该根据这种突发情况不断优化。
灵巧方法远远超过了传统式上“编码序列vs.合作”的工作架构，它创立了一种更加好的体制，可以从二种基本上工作组织方式中间灵便转换，进而大大减少了对效率适应能力中间作出选择而付出代价。
2 丰田汽车公司动态的工作设计
丰田汽车生产流水线的工作情况算得上是编码序列式、脚踏式工作设计的一个缩影。在丰田汽车生产流水线，设计了一根特殊的绳子，称之为“安东绳”（有的是按键），一切一名工人只需出现异常，就能带动绳子（或是按按钮），喊停生产流水线，将问题彻底解决。
大家在参观考察丰田汽车供应商生产线时，看到一位操作工碰到某类难题，没法在规定的时间内完成自己每日任务，于是便按下一个淡黄色报警按钮。
几秒内，该生产流水线的主管便赶来该工序，协助操作工克服了防碍她按有关规定达到目标问题。不上一分钟的时间，这位操作工就能完成特定每日任务了，她从新资金投入正常的工作，这位负责人也回家开展别的工作。
从工作设计的视角看，最初，这位操作工要在“工厂”模式下工作，当出现问题，操作工主要有两种挑选：
- 她能寻找某类临时性的调节对策，使工作不至于终断，但是这种挑选通常造成极很严重的不良影响；
- 另一种选择，她能按住那一个按键，终断工作，并求助。
这一按临时影响了原先的工作设计，全部工作管理体系暂时告别机械编码序列模式，转移到了一种紧紧围绕解决问题、更有机、合作式方法。一旦难题及时解决，操作工便返回正常的工作情况，修复编码序列式工作设计。
丰田汽车供应商动态性工作设计
3 灵巧作为一种动态性工作设计方法
去20年以来，程序开发方法出现了重要转变。时至今日，开发软件主要采用所谓“瀑布式”方法，但是灵巧方法如今已经越来越越来越受欢迎。从动态性工作设计的角度看，瀑布式方法和灵巧式方法差别巨大。
用瀑布式方法完成软件开发项目通常是在三种基本上工作模式中间循环系统：
- 第一，在大多数时间内，软件架构师和开发工程师单独或以团队方式工作，进行特殊时期的任务目标；
- 第二，一般每星期举办一次项目会议，之上人员学会放下手头上的工作，聚到一起，汇报各自工作进展，核查相互之间是不是适配，并依据上级指示的所有方位转变作出调整；
- 第三，在每一个阶段邻近结束时，会有一个更重要核查，一般称之为“环节副本核查”，由管理层细心核查，来确认能否撤出本环节，进到下一阶段。其他类型非软件产品的开发进度一般也与其类似。
迭代开发步骤则选用不一样的方式去机构工作。像飞瀑法一样，敏捷软件开发方法也有三种基本上工作模式——本人工作、团队大会和顾客审查，但三者的循环系统方法大幅不一样：
- 最先，灵巧方法的推动者们提议每日举办总结会，也每天就是历经“本人模式-团队模式-本人模式”这三者间的转换，由团队组员汇报当日的进度、第二天的方案，及其预估可能会遇到的阻拦；
- 次之，灵巧方法提议团队在每一个“备战”结束后，让顾客来检测新增加作用；
- 最终，一些版本灵巧方法还包含某类类似“安东绳”设置，当某一段编码没可以通过特定功能测试时，现阶段工作就立刻升级成全部团队等级，进而高效地将系统软件从个人工作模式转换到团队合作模式。
从动态性工作设计的角度看来，灵巧方法较瀑布式方法主要有两个潜在性益处：
第一，在瀑布式开发中，团队组员中间及团队和客户之间合作工作频率一般太低。
一名开发者埋头工作一两个礼拜且不经核查，很有可能在浪费很多时间精力以后，才意识到做错事或是背离了正道。结合实际，开发者经常不容易等候这么多年，只是提早与负责人或团队小伙伴开展非正规地核查。这类私底下核查看起来好用，却也可能导致全部团队不可以在同歩接受新项目配置信息的前提下进行工作。
在这样的情况下，项目运转模式逐渐从图中左下方表格中的“工厂”模式转为右下方表格中“以编码序列方法机构模糊不清型工作”的模式。这也会导致成本很高且进度缓慢的迭代更新，也称为“失效迭代更新”。
失衡动态的工作方法
研究发现，在研发过程中，这类模式很有可能极为低效能。一样，上级部门的按时环节副本核查也有可能代表着，全部团队在艰苦奋斗数月以后才反应过来与管理人员的期待不符合，因而，也可能造成返修。
敏捷软件开发方法还可以提升开发者独立工作后的工作品质。致力于开发设计多功能性组块，代表着团队跟客户距某一可以使用的app精彩片段永远不会超出几星期之间的距离，因此大大的有利于评定它能否以客户为中心。
比较之下，在飞瀑模式中，初期时期的客户的要求目录与所需需求列表总是那么长，却没有什么可供试着或测试具体内容。因此，飞瀑法通常以至于在项目开发周期结尾阶段才知道关键缺点和任何问题，以至必须成本费高额的返修。
4 动态性工作设计的实践应用
与传统静态数据方法对比，动态性工作设计认可转变难以避免，并设立了解决变动的体制。一旦管理人员意识到在偏本人型工作模式与偏合作型工作模式中间转换的重要性，便能根据下列四个原则建立与本组织工作完美结合的转换体制。
1. 区别确立定义的工作和模糊不清的工作
首先清晰区域分确立定义的任务和模糊不清的每日任务。尝试同一流程处理这两类的工作通常会造成不便。
一般来说，这两类的工作能够进行检查来划分，如果这些方法失效，就需要搜索模糊不清型工作的代表性原素——迭代更新。确立定义的工作能够像接棒一样，从一个阶段传入下一阶段。假如恰当进行，就无须回过头思考。
反过来，当工作是模糊不清的情况下，即便做得再好也经常要重新思考。如果你感觉某种每日任务需经过同一组流程数次迭代更新，这便充足说明，你正以低效能方法解决模糊不清的每日任务。
2. 将工作步骤分解成会经常检查的项目比较小工作模块
不论是在传统、前丰田汽车时代的发展加工制造业还是瀑布式开发软件中，评定工作根本不够经常，并且不是太合理。结论，这几种方法对于环境因素转变所作的调节一般都很缓慢，只能依靠迟缓且成本费高额的返修周期时间来实现高品质。
反过来，在评定工作经常且高效率的情形下，工作过程的适应能力很强，品质也能快速提升。简单点来说，提高步骤灵敏性的最基本方法便是：拆小工作模块，提升查验次数。
3. 鉴别为工作给予支持的协助者传动链条
鉴别协助链也非常重要——便是认清什么人必须按照哪种顺序为此项工作给予帮助。
依据我们自己的工作经验，重点在于鉴别从业此项工作和为他们提供适用的一系列实际工作人员，而非看他们的职位、部门或职责。提升灵敏性必须你一直在出问题或者需要意见反馈时，知道该给哪个人通电话。
4. 设定将工作转到合作模式的D触发器和核查体制
一旦了解到了协助链，我们可以通过二种基本上体制来激话它：触发器原理和核查体制。所说触发器原理就是一个检测，它会表明缺点或误差，随后将工作从工厂模式转换到偏合作的模式。
再看一遍上文所举的事例，丰田汽车生产流水线的操作工没法及时完成拼装每日任务，这开启她按住淡黄色按键，随后接纳主管的协助。核查体制包括一个预先安排的时间节点，在这里时间段上把工作转至合作自然环境接纳评定。
在敏捷软件开发环节中，这一迁移出现于每日立大会上，团队利用这段时长快速评定工程项目的系统状态。每一个备战完毕则造就了再度核查的好机会，这一次是接纳顾客的评定。
5 寻觅最好标准
企业管理人员和顾问通常痴迷于寻觅良好实践——一些让领先企业脱颖而出的作法。背后的观念是，一旦辨别出良好实践，便可以将其扩展到其他组织，进而造就相似的业绩考核盈利。
但公司具体采取新工具和新实践的一个过程通常重重困难，能够取得类似业绩考核的都十分罕见。
这类效仿不成功的一个关键主要原因是，机构有着繁杂的工作人员与技术配备，某一套专用工具或实践活动在一个组织环境下运作优良，但对于该机构的重要竞争者而言就不一定一样合理——即便俩家公司就在那同一条大街上比肩而立。
所说良好实践，只有在它其背后的行为规范能够和组织自身完美结合，才称之为“最好”。
丰田汽车那举世闻名的安东绳以及催化反应的本土化问题解决方案，通常是运用了本人重复性工作所创造出来的效率合作解决困难所产生的自主创新。相反，敏捷软件开发方式则依靠频繁地团队会议和客户交流去引导开发工程师明确提出艺术创意，进而取得实效。
从更大范围层面来说，当组织具有及时发现问题和偏差能力，其适应能力就也更强。由触发器原理和审查体制鼓励的动态性方法能够开创一条大道，协助组织提升工作灵敏性。
作者介绍：纳尔逊·雷佩宁，麻省理工大学斯隆管理学院（Sloan School of Management, MIT）系统动力学和组织研究方向优秀专家教授，在职该学校承担领导力和特殊项目的副院长兼领导力核心学术研究负责人。
唐·基弗，斯隆管理学院经营管理高级教师，同时又是ShiftGear Work Design公司创始人。
詹皇·雷佩宁，ShiftGear Work Design工作中设计创意公司执行合伙人。
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