1.1 IT服务市场容量
IT做为数字化的先峰和服务行业最高级的形状，中国IT服务产业链正慢慢被地市政府所高度重视。尤其是在外包服务行业，国家商务部颁布了“千百十项目”恰好是促进中国IT服务产业发展规划的重要途径，中国IT服务已然进到迅速增长期。
因为企业战略转型造成中国乃至世界的IT服务市场竞争格局产生变化，与此同时行业格局的改变，也导致用户要求转变。但在这二种转变过程中产生的标准及需求类型已经促进和营造IT服务销售市场未来的发展，“技术性即服务”和“经营/运维托管服务”逐渐明显提高，中国的IT服务市场容量长期保持提高。2018年达到6686亿人民币，同比增加13.7%。
数据图表 2013-2018年中国IT服务市场容量及增加状况
数据来源：找产业研究院
数据图表 2013-2018年中国TT硬件配置与IT服务经营规模状况
数据来源：找产业研究院
1.2 IT运维管理专用工具归类
将IT运维管理（ITOM）产品类别为监管、管理与自动化技术三类：
数据图表 全世界IT运维管理（ITOM）归类
材料由来：找产业研究院
1.3 IT运维管理市场容量
一、2017年
IT运维管理能够划分为面对互联网的IT运维管理和面对电信网的IT运维管理，二者管理的对象不一样，但是其解决方案整体框架是一致的，其核心作用是为信息管理系统与互联网的安全性、和稳定高效率运作给予技术支撑。
2015年在我国IT运维企业数量为4373家；到2016年在我国IT运维企业数量为4753家；到2017在我国IT运维企业数量为5290家。
数据图表 2014-2017年中国IT运维企业数量
数据来源：找产业研究院
在我国IT运维管理经营规模不断扩张，2017年市场容量为1733.8亿人民币，较2016年的1490.1亿提高16.35%。
数据图表 2012-2017年在我国IT运维管理市场容量走势图表
数据来源：找产业研究院
依据运维服务项目对象不一样，IT大数据中心运维能够划分成基础设施建设运维、硬件配置运维、系统软件运维与应用运维四个方面。在运维服务目标由最底层硬件配置向业务流程应用升级的过程当中，第三方运维服务提供商的优点也逐步显现出来。
大数据中心基础设施建设运维对象是大数据中心运转的物质环境，归属于IT大数据中心运维中最底层一部分。运维服务项目包括供电系统、中央空调与制冷机组、视频监控系统、消防设施等维护保养保养和，目的是为了确保数据中心设备稳定、靠谱、环保节能运作，增加设备生命周期，减少故障率。基础设施建设运维提供服务的提供者以原生产商为主导。
硬件配置运维指对于网络服务器、储存设备和计算机设备等硬件的维保服务。伴随着IT大数据中心运维服务项目市场的发展，第三方运维服务提供商和原装服务提供商在服务项目和方法上形成了较为明显分裂，公司会根据自己的实际需要在原装服务提供商和第三方服务商中间来选择。一般主要表现为把关键硬件配置的设备维护工作中交给原装服务提供商，而单核心的服务器维护与常见故障处理则是由第三方运维服务提供商全权负责。
系统软件运维对象是包含数据库系统、消息中间件、电脑操作系统等在内的基础软件。这一领域中原地区厂服务提供商关键给予服务标准化，涉及到具体内容相对性比较有限，而第三方服务商可以提供全方位且接近客户需求的运维服务项目，因而愈发遭受客户需求的热捧。根据IT服务管理方法论的软件运维，根据服务规范化作大数据中心产生操作规程、可掌控的运维全过程，提升大数据中心的效率和质量。与最底层基础设施运维和硬件配置运维对比，系统软件运维不但借助运维工作人员所提供服务的，还要引进实用化的运维专用工具来一起完成运维总体目标。
运用运维是指面对公司业务全面的运维服务项目，第三方服务商在运用运维中占有主导性。做为IT大数据中心运维中顶部服务，运用运维被称作近些年大中型运维服务提供商的核心方位。由于和业务全面的设计阶段关联系数高，并且具有非常强的特殊需求，运用运维展现出融合行业特性发展的方向。
二、2018年
截止到2018年12月20日，一共有1634家单位得到《ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书》，在其中成熟情况做到二级、三级企业数量的增加，代表着领域正加快向规范化、规范性迈入。
2012-2017年，原装IT运维管理和第三方IT运维管理的市场份额均不断提升；2017年原装IT运维管理的市场容量提升至934.6亿人民币，年复合增长率为12.52%；2017年第三方IT运维管理的市场容量提升至801.4亿人民币，年复合增长率为20.34%。2018年第三方IT运维管理的市场容量约为958亿人民币，与原装IT运维管理市场容量差别进一步变小。
数据图表 2012-2018年中国IT运维消费市场经营规模及增加状况
企业：亿人民币
数据来源：找产业研究院
1.4 IT运维管理市场竞争格局
IT运维管理销售市场假如细分化，大致可分为三大势力。
一、一线势力
（一）国际企业
一线势力基本上都是业界国际性大佬，包含BMCRemedy&Patrol、IBMTivoli、HPOpenview和CAUnicenter，及其微软公司的MicrosoftOperationManager。这种公司产品占据着金融业、电信网IT运维管理市场江山半壁，其他公司商品仅占据这一领域不上5%市场占比，且涉及到的大多都是单核心业务流程。
（二）本土企业
本土企业北京美信时期科技公司（美信高新科技）积累十年从业经验，全身心钻研2年，最后从技术上获得重大进展，一举超过当地别的类似公司，变成全球领先的典范公司。而且在中国石油等各个特大型项目招投标环节中，击败一线势力的某个国际性大佬，得到客户的信任和认可。尽管美信高新科技有与一线势力市场竞争整体实力，但还处于技术性获得超越发展初期，占据市场占比还太小了，市场影响力和企业品牌形象与一线势力公司还有一些差别。因此我们将美信高新科技视作二线势力到一线队伍的衔接公司。
二、二线势力
二线势力以当地生产商为首，包含神州泰岳、亿阳通讯、直真科技、游龙科技、摩卡咖啡、北塔、广通信达、网强等公司，这些公司借助相对性价格便宜的二次开发、文化整合的服务支持与服务赢得了一部分销售市场占有额。与此同时，伴随着用户和新项目积累，商品也逐步趋向完善。但IT运维管理技术层面，与一线势力也有一定距离。二线势力中，神州泰岳、亿阳通讯、直真科技根据系统集成业务获得了一定的创新，赢得了不错的收益。别的纯软件行业则面临瓶颈问题：技术性不可以实现突破，不能与一线势力市场竞争；现有市场虽有一定提高，但是被多家刮分，同时由于市场残酷竞争，盈利空间被缩小，公司销售总额及业绩增长迟缓，乃至止步不前。
三、三线势力
三线势力中，则是由全国各地近百家不知名有关软件商所构成。
四、三大势力优势与劣势分析
一线势力国际大佬，商品功能齐全，可是价格比较贵，文化整合的需求分析报告、技术服务和顾客服务做出来的不足细腻，性价比低；二线势力公司相对性价格低，文化整合服务周到，可是存有技术难题，没法充分体现电信级运用，针对超大型业务流程或关键业务束手无策；三线势力公司产品卖点单一化，借助价格的优势与其它市场竞争，关键达到较中小企业的IT运维管理要求。美信高新科技融合一、二线势力优点，具备较强竞争能力。
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