1min专业知识锦囊是36氪的日更互动问答新频道，目的在于每日以一分钟为准，快问快答一个重要的商业问题。我们今天解释的是技术性相关问题。如果对最近的商业世界还你有什么想法，欢迎在评论区留言给大家评论，锦囊承担找大神一一解答。
提出问题：@东磁
今日锦囊回答者：吴昊 纷享销客风险投资人、前董事局主席（微信公众号：SaaS白夜行）
SaaS （Software-as-a-Service，saas模式）最简单的解释便是“云软件”。SaaS厂商将系统软件及数据库系统布署在云服务器上，公司通过“租赁”而非常规手机软件“买断”的形式得到软件技术服务。SaaS服务项目费用一般按年（或者按月）扣除，包括了此软件许可证费、维护费用及其服务支持费，应用公司不会再需要买与维护自己的服务器。
SaaS按年付费方式，表面看仅仅“报价方式”的差别，事实上这是一个根本性改变，产生的是对服务方式、营销模式、企业的价值等多个方面的核心危害。SaaS厂商的经济收益主要来源于“续订”，所以会在外部体系中创立“客户取得成功”单位协助客户深层应用商品。
从客户侧谈起，软件实施失误率高或推出后用到难受，业内经常说是客户要求变化快问题、是客户执行力的难题，事实上或是“权益与奉献不一致”机制的难题。从软件开发公司看来，市场销售在签合同时其销售业绩每日任务就已达到，因而市场销售、乃至售前支持咨询顾问通常会以“拿到订单”为主要目的，碰到竞争激励时即便过多服务承诺、给后边的执行单位挖些坑也在所不惜。而后面年代仅有10~15%的维护费用，即便“客户第一”的主观想法再明显，受限于收益很少，能配套网络资源终究比较有限。
而SaaS的按年付钱颠覆了这一局势。举例说明，一个采购需求传统式软件报价30万的一个项目，SaaS企业报10万/年。客户签订及初次执行结束后，由“客户取得成功部（CSM）”接任服务项目。客户取得成功主管有着非常既定目标，是让客户用对，那样12个月后客户才能续订。有10万续订，CSM精英团队才会销售业绩、才会奖励金，因此他们会极为高度重视客户是否真的用对。如果遇见没有用出来的，CSM单位甚至还会再次进行需求调查和二次执行。为啥？由于客户用好了，后面有10万*n年 ，这也是第一年薪的n倍。
根据这一“体制”里的缘故，再加上云技术成熟的，国际性里的软件巨头ORACLE、SAP、微软公司都已经或者已经将传统本地部署手机软件转型为云软件。所以也从社会舆论、发展趋势和技术方面来影响了中国用友软件、金蝶软件等头顶部手机软件厂商开展商品转型发展。除了这个传统式强悍手机软件知名品牌，世界各国都涌现很多新起SaaS企业。
世界各国最有名气的SaaS公司是Salesforce，始创于1999年，2018年总市值提升1000亿美金。中国SaaS风潮起源于2014年，有名气的厂商有：HR领域的北森，CRM领域的纷享销客、销售易，SCRM的EC、腾讯企点，营销推广领域的易企秀、致趣百川，OA领域的钉钉打卡、微信企业版，在线客服领域的阻生齿、Udesk，电子商务领域的有赞、点点客。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。
