拼多多的商品价格相对比较便宜，而且活动比较多，有的时候砍价也比较吸引人，越来越多的年轻人都喜欢到拼多多买东西。不过对于商家来说最重要的是用户是否满意，不满意退货对店铺影响还是比较大的，那么拼多多商家是怎么处理退款的?如何降低退款率呢？
先进到拼多多商家后台登录后，找到售后管理，找到退款/售后。然后立刻升级，就设置成功了，当建议高客单价的就不要设置这个功能，免得被顾客发假物流骗货。这个功能也是为了保护消费者的利益，消费者只能从图片描述等了解商品信息，没有办法直接接触，所以，当商家开通了退款功能之后，会为自己的店铺中增加不错的人气。
那么如何降低退款率呢？
1、可以采取主动服务解决
产生退款之后商家可以主动和客户沟通，能及时了解满足消费者的需求，给出合理的解决方式，避免客户退款。
2、还要避免客户对商家的误会
如果说客户对于产品或者商家所说的有任何的疑问,那么商家可主动联系客户,了解具体情况,做出合理说明,可以使两方合理的沟通,避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。
3、出现责任，商家就要主动承担责任,不能推脱
产品销售出去后也要对于售后的服务负责,需要了解自己的责任和义务。如果是自己的责任,坚决不推脱,主动承担,给客户留下一个好印象,降低拼多多纠纷退款。
4、如果说客户已经申请了拼多多平台介入,想要降低拼多多纠纷退款率，就一定要把握机会，就要第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。
退款率一定要尽可能的降低，这个数据对于店铺销售影响还是比较大的，当然在店铺的运营中，也需要多方面考虑拼多多店铺在运营的时候，其实每一个环节都是很重要的。
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