陌生拜访，简称陌拜，是大客户销售经常碰到的工作场景，也是销售应该具备的基本技能之一。很多项目的签单故事最初都是从一个电话号码开始了。反过来说，我们跟客户第一通电话的质量，就很可能直接影响到项目能否走到最后，成功签约。那么我们应该怎么样打好陌拜客户的第一通电话呢？这里，我们按照通话的开头，过程，结尾三个部分来准备。
首先，是开头。开场白特别重要，如果我们不能在最短时间内吸引客户的兴趣，客户就很可能打断我们的话，继而找个理由挂断电话。所以我们必须开门见山直入主题，直接表明我们的目的——要么是我们了解到客户有项目的需求，想争取一下；要么是我们有解决方案想跟客户推销一下。这都跟客户业务直接相关，不需要拐弯抹角。
其次，是过程。打电话之前，我们必须做好充分的准备工作。包括客户公司的基本情况，组织架构，过往相关项目的招投标信息，近期的新闻动态等等，这些信息一般通过官网或者官方公众号等都可以查到。有了这些信息储备，我们在跟客户通话的过程中便可以活学活用，从客户的立场谈论我们的解决方案的价值，给客户以比较专业的第一印象。
最后，是结尾。我们电话陌拜，是为了建立客户关系。因此必须在电话中给下一次见面埋下伏笔，让对方成功转化为我们的客户。所以怎么跟客户约见面就尤为重要。如果我们跟客户同在一个城市可以单刀直入说，要不今天下午或明天我到您单位跟您做个详细的汇报。请注意，这里给客户的必须是一个明确的时间，我们要给客户判断题，而不应该给问答题。给客户提供的时间范围越大，我们就越难约到客户。很多同学经常会问客户，您看您什么时候方便，我过去拜访您。客户的回答通常都是：“这几天比较忙，等我有时间了再找你吧。”这个事情就变得遥遥无期了。如果我们给出明确时间，客户说没空的话，我们还可以再询问另一个时间。以此类推，总能找到一个合适时间段。如果客户是外地的话，我们跟客户约定的拜访时间，最好不要太显刻意，要不会给客户心理负担，容易遭到拒绝。例如：“我刚好下周在您那边出差，如果您方便的话，我顺道过去拜访您。”这样客户就比较好接受一点。
准备好了通话的开头，过程，和结尾，我们还要将整个对话从头到尾在脑海里模拟一遍，预判客户的反应，制定相应的对策。演练几次后再拿起电话，开始我们的陌拜之旅。
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