COO是Chief Operating Officer的缩写，意思是首席运营官，又称运营总监，是一个公司中具体管理运营的人，参与公司整体规划，完善公司运营管理等。
COO作为一个公司最高层的员工之一，像是一个家的大管家一样，统筹管理着整个公司，需要负责监测公司每天的运作，并将其直接报告给CEO。
COO主要是负责公司的日常运营，辅助CEO的工作。对CEO负责，负责企业的运营管理。COO在某些公司中同时任职总裁，但他们通常是常务或资深的副总裁。
公众认知最为广泛的企业高管是CEO，根据媒体发布的2020中国上市公司最佳CEO榜，腾讯董事会主席兼CEO马化腾排名第一，阿里巴巴的张勇排名第二，格力电器CEO董明珠排在了第43位。
公众陌生的COO，竟是企业的关键人物
相比台前风光无限的CEO，COO是CEO幕后默默无闻的一个群体，是CEO实现商业想法、战略、目标最为倚重的人。
COO这个职位出现在公众视线要归功于一个人，2018年5月18日下午，百度二把手COO陆奇突然宣布离职，消息一出立刻引发了人心的动荡不安，在之后短短两天的时间里，百度的股价连续下挫，市值跌掉了136亿美元，约合866亿元人民币。
一时间诸如陆奇是谁、什么样的人有这么大的能量等等疑问，迅速火遍网络。
1961年，陆奇在上海出生，1980年，考入了复旦大学，并顺利拿下计算机硕士学位。随后，陆奇留在了复旦任教。
因一次机缘巧合前往美国攻读博士。此后陆奇的职业生涯从IBM开始，后加入雅虎，并于2007年晋升为雅虎执行副总裁。
2008年，微软收购雅虎失败，转而挖走了当时已是雅虎的灵魂人物陆奇，由此陆奇进入微软。
在他效力微软的八年时间里，陆奇经历了微软两任CEO和数次高层架构调整，离职之前，其主要负责微软工程与应用部门的全球执行副总裁，领导着Office、Office 365、Skype、必应、Yammer等多个项目，更一度让必应的市场份额从8%一路飙升到20%。
相比陆奇在百度的失败，另一位COO可谓是功成名退，这便是阿里巴巴当年的COO关明生。
关明生，1949年生于香港，16岁进入英国剑桥工业学院就读，20岁大学毕业。
之后关明生就职多家跨国公司后于1986年加入通用电气，一干就是15年，他领导的通用医疗器械在中国市场实现了从零到7000万美元的增长。
到了2000年，51岁时他已经是通用高层，收入丰厚，马云以“新经济”吸引他空降阿里巴巴。
阿里巴巴最初的价值观“独孤九剑”，就来自关明生。独孤九剑分别是：创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。
不止价值观的名词本身，关明生还推动建立了每一条价值观背后具体的行为准则，作为评估每个员工的依据。
如此以“独孤九剑”为价值观的阿里巴巴，才用价值观统一了企业思想，形成了一个步调一致、有凝聚力、战斗力的公司。
COO是企业的运营主管、大管家
COO对于公司的整体经营有很大的权利， COO的职责主要包括：
- 制定管理细则：制定公司管理的各种规定细则，考虑全年的公司战略，制定年度计划，规范工作流程，主持公司重要工作的总体方案，对预算进行控制。
- 辅助领导决策：在CEO做重大决策时提供相关数据、资料等，并对CEO的决策提供建议，辅助其决策。
- 协调部门工作：协调部门间的合作，确保公司正常运转，让各部门正常发挥作用，出现重大问题及时上报CEO。
- 指导考核下属：制定员工的工作细则及考核制度，考核下属各个部门对工作任务的完成情况，指导和考核下属各部门领导的工作，按月或季度进行评分考核，并对下及时公布。
- 关注外界动态：关注整个行内国内外最新动态，评估其对公司的影响，引进先进的人才和技术。
- 做好上下衔接：接收各部门的工作汇报，对各部门存在的问题加以处理做出建议，必要时可请示CEO。
- 建立奖惩机制：管理及监督下属各部门的工作业务，帮助他们的提高工作质量，提高服务态度，制定奖惩制度。
COO是企业的“铁血丞相”是企业变法者、改革者
以实际工作而言，COO可谓是企业中最忙碌的人，但COO的价值还远不止于具体的运营工作！
2000年互联网泡沫破裂，阿里当时盲目扩张、组织混乱、没有盈利模式，总部设在美国硅谷，国内总部设在上海，香港、韩国、欧洲都有办事处，以及一大批高新的外籍员工。按照当时每月200万美元的烧钱速度，从软银拿到的投资只够坚持半年时间，阿里巴巴这艘大船即将沉没，关明生临危受命，扶阿里大厦于将倾。
关明生实行收缩战线，压缩成本，提出三大战略，Back to China（回归中国）、Back to Coach（回归沿海）、Back to Center（回归中心）关闭海外公司，总部迁回杭州，代号“杀人放火”行动由此展开。“铁血丞相”关明生，没有他阿里巴巴难有今天。
马云湖畔大学时演讲提到 关明生，关明生加入阿里的第一个任务就是“封闭战场” 裁员。
当时马云、蔡崇信等人争论不休，是大裁还是小裁，最后关明生拍板：要杀就要杀到骨头里，要裁就要大裁！并亲自担起了“杀手”的角色。
当时正值农历春节，大年初一开始他就和蔡崇信一起奔赴世界各地封杀战场，在马云后来的湖畔大学演讲上也说过这段经历。
关明生相比陆奇的幸运是遇到了马云，得到马云的鼎力支持，这位“铁血丞相”对阿里进行了成功的变法和改革。
在现实里很多企业家都想对企业进行变法、改革，想要突破企业发展的瓶颈，但苦于找寻不到像关明生这样的“铁血丞相”。
能够对企业做到变法、改革的COO的人才，极度稀缺，是企业家可遇不可求的。
如果离开COO，企业家能否自己实现变法和改革呢？
这就像抓着自己的头发，要把自己提起来一样，不是非常困难，而是根本不可能！
企业家一般是企业的CEO，是企业的正面人物，对外界和对企业内部做出各种宏伟的蓝图和承诺，可以说CEO是企业的红脸人物，让这么一位红脸去唱黑脸的戏，不仅唱不好，还会把自己的形象给彻底搞砸！
COO职位之殇：企业兴、功在CEO，企业衰、罪在COO
COO职位上的人才之稀缺，是有文化根源的！
在我们的文化中，管理者要能做到企业高管的位置，必定需要高超的人情世故能力，管理者必须能够左右逢源，是太极高手，才能逐步晋升直到企业高管。
于是这就形成了一个局面，这么一路晋升上来的企业高管，极大概率不会是一位有着“铁血手腕”的“丞相”，而是一位集阴阳文化于一身的太极高手。
这也是为什么在COO这个职位上高级的人才往往出自外企的原因，因为没有受过太多国内企业环境的熏陶，敢于公事公办，敢于铁血。
但是即便如此，从外企挖来的高管也很难在国内企业COO的位置上干得长久，这是因为：
- 国内企业竞争激烈，企业需要快速做出调整，对运营管理的要求更高
- 国内企业家往往想法多、个性强、易变化，COO落实CEO的想法往往是疲于奔命
- 国内企业内部关系、利益错综复杂、牵一发动全身，企业家未必真的有变法改革的决心
- 自古以来变法者皆没有好下场，企业兴盛、功在CEO，企业衰败，罪在COO，让人才对COO这个职位胆寒、回避
感言
我们需要优秀的企业家CEO不断涌现带给大家惊喜，也需要更多优秀的COO能够落位在各个企业，成为企业稳定、良性运营的基石和支柱。
唯有如此，那些CEO吹过的牛才能真正落地实现，从而让企业活的更好，走的更远、飞得更高，也让我们的生活能够越来越美好！
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