火车晚点是全款退票,但是只能在车站指定的人工退票窗口办理,不收取退票手续费,乘客不能在网络上或者自助机上办理退票手续,当然乘客也可以通过改签其它车次的方法,改换行程,票价采用多退少补的方式,如果这种情况产生退票款,是要收取退票手续费的。
火车晚点,车票该如何处理
常在河边走哪有不湿鞋,经常乘坐火车出行的小伙伴,总会遇到列车晚点的时候,尽管中国铁路已经调度得非常精准,突发事件、刮风下雨等天气情况等还是会导致列车晚点,列车晚点了,车票该如此处理?退票、改签、继续等待,该如何选择?
1、换乘其它交通工具:当火车晚点,没有具体时间,而自己又必须在指定的时间内到达目的地,此时换乘其它交通工具是最有效的办法,此时可以去车站的指定窗口办理退票手续,记得是全款退票,而且不收手续费的;
备注:不能自己在12306手机app或者通过电脑网络上办理退票手续;
2、继续等待:火车晚点不同于取消,一般时间都不会太长,特殊情况除外,而自己又没有时间方面的特殊要求,那么大可以继续等待列车,如果赶上耽误餐时,火车站一般会给乘客提供餐食服务,一般是快餐+瓶装矿泉水等,而且会安排在指定的候车区继续等待;
3、改签其它车次:当列车出现晚点,可以尝试改签其它车次,同样需要在车站的指定窗口进行人工办理手续,改签的票价规则是“多退少补”,当改签车次的票价贵时,需要补全差价,如果改签的车次票价低,则多余的票价部分退给乘客,但是这部分要收取退票手续费的。
火车为啥没有延误补偿,这样的规则合理吗
经常外出的小伙伴都知道,购买飞机票时有一个参考指数:准点率,而且购买机票时也可以购买延误险,当飞机延误后就会收到一定数额的补偿,但是火车似乎没有这样的服务,为什么?我觉得原因有两个:
1、过去火车晚点是常有的事,因为普速铁路的调度和动力都需要人为控制,站台上还要摇旗给发车信号,有时候会因为乘客到站台吸烟而耽误发车,也是常有的事情;
既然经常晚点,那么就不设赔偿,这样就可以免去很多赔偿金;
2、现在不怎么晚点:现在的高铁,基本都是自动化控制,停车的时间也都非常短暂,基本上按照计划表行驶,很少出现晚点,设置赔偿的意义也不大,因为准点率太高,没有乘客会买延误险;
关于中国铁路的退票规则,其实很多乘客是有诟病的,比如:购买了加快车票、空调车票,结果列车晚点,车上没有空调(故障问题),出现这种情况时,大部分乘客好说话,忍忍就算了,但是有的乘客维权意识高,就会去找列车长,一般都会拿到一定额度的补偿,只是很多乘客嫌麻烦,在这方面,中国铁路是不会主动理赔的。
那么,你认为火车晚点,耽误了乘客的行程,中国铁路该不该给乘客赔偿呢?现在的退票规则,你觉得合理吗?当你遇到列车晚点时,一般会选择哪种处理方法呢?欢迎留言讨论,谢谢阅读!
【温馨提示】
在大多数中国人的心中,出门在外能“一路平安”就是最大的幸福,很少有乘客会因为列车延误、晚点等原因去投诉,毕竟能够安全到达,才是打击共同追求的目标。
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