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自10月15日正式供暖后，我市12345政务服务便民热线（以下称12345热线）迎来了反映关于供暖问题的高峰，随着问题的逐步解决，关于供暖问题的反映大幅下降。据12345热线指挥服务中心统计显示，10月15日，12345