前言：当代价值链思索方式：从顾客价值考虑，开拓自身特有的营销渠道，进而获得盈利。针对一些知名品牌来讲，恰好是必须产生这类思索方式，即从清楚的消费者精准定位考虑，洞悉其理性要求和情感表达的方式，从而考虑去营造知名品牌。品牌文化体现并传送公司文化，危害乃至推动交易群体的时兴文化，因而，是公司与消费者中间沟通交流与交互的一个主要的方式。而文化营销也就是根据这一切合的全过程充分发挥其使用价值。

以前见到一个真实故事。生长发育在深圳的犹太裔女性，带上三个孩子到非洲，母子俩都融进犹太人文化，自食其力获得资本。妈妈不会再做中华传统的无私奉献型母亲，小孩也不会再做饭来张口衣来伸手的小孩。她叙述三个孩子到院校市场销售肉粽的方式。除开零售、厂家批发，还有一个造成我留意的方式，全文摘抄如下所示：

大哥的方式较为出乎意料，他校园内举行了一个「陪你走入我国」的专题讲座，由他讲学我国中国的所见所闻，专题讲座的营销手段就取决于可以完全免费享用美味可口的我国肉粽，可是必须买门票，每个人10雅戈洛，每一个肉粽都被他用心切分变成10份，他招待了200个观众，门票收益2000雅戈洛，在上交院校500雅戈洛的场所花费后，盈利1500雅戈洛。

不得不说，这一小孩灵活运用了本身的文化优点，认知到观众不被觉察的求知欲，发掘了商品的最高使用价值而且开展了精确的市场销售精准定位。

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顾客价值是当代价值链思索方式的起始点

有二种价值链思索方式：传统式价值链与当代价值链（如下图）。

材料由来：斯莱沃列昂尼，等．发觉盈利区[M]．凌晓东，等译．北京市：中信出版社，2010.

肉粽对于非洲院校的消费者来讲，除开可食还象征着来源于我国的饮食搭配文化特点。这一小实例中营销策略的取得成功，地支相害当代价值链思索方式：从顾客价值考虑，开拓自身特有的营销渠道，进而获得盈利。针对一些知名品牌来讲，恰好是必须产生这类思索方式，即从清楚的消费者精准定位考虑，洞悉其理性要求和情感表达的方式，从而考虑去营造知名品牌。

大伙儿晓得在30很多年的时间段里，中国公司主要表现出的急功近利、急于求成、冲杀价钱的个人行为为数不少。这类价值观念曾在一个环节里，让中国公司获得迅速的发展趋势，在我国本土销售市场上由于价格的优势，取得成功地占据了销售市场。

可是在境外销售市场，在国内市场上称霸的方式并没有发生其他功效，归根结底是不一样的逻辑思维方式造成了针对消费者和市場的认知能力的差别。假如中国公司或是凭借我国市场的逻辑思维方式，仅仅紧紧围绕着价钱进行，而不是紧紧围绕着顾客价值进行，其结论显而易见。

大家再以马来西亚为例子，表明当代价值链的运作方式。我曾持续在每一年的11月到新加坡大学授课，2010年的马来西亚变成那时候全世界提高最强大的国家之一，帮我许多不一样的体会。

马来西亚以前十分取决于美国的经济和世界经济的提高，但紧接着的转型发展提高和紧紧围绕着休闲娱乐产业链、服务行业所进行的行业調整和经济发展方式的调节，促使它解决了以前的窘境，可以凭借自身的能力来发展壮大自身，在全球金融危机以后的动荡不安自然环境中，走出了一条自身的转型发展提高之途。

马来西亚转型发展成功的背后的逻辑性可以给各位给予很好的参考，曾经的我汇总为思维空间决策成长空间。这确确实实是基本的缘故，逻辑思维决策运势。伴随着科学研究的深层次我更为发觉，马来西亚发展战略变革的顺利更来源于其消费者向导的逻辑思维与行为分配。

怎样寻找成长空间，是每一个运营者都务必清楚的问题。在经历了20世际90时代亚洲金融危机、2008年全世界金融危机以后，马来西亚逐渐挑选转型发展提高的途径，当其逻辑思维方式变化了以后，发展的区域就被创建了出去。

回答好像是不用多说的：应当在产业链机遇和行业市场可能的成长演化中寻找成长空间。公司发展只有在其思维空间以内发展，马来西亚明确了自身全新升级的提高方式以后，从移民新政策、国家产业政策、项目投资现行政策、政府服务及其相对应的一系列的配建现行政策和服务项目分配，全方位进行，从2010年以后，每一次到新加坡都是会见到转变，感受到服务项目，并且为其兴盛和蓬勃向上的环境所打动。

做为致力于造就收益的实证主义者，马来西亚使用的正好是当代价值链的方式，擅于依靠一切服务项目和机遇来造就并提高盈利。

以申请办理马来西亚入境签证为例子，马来西亚彻底从客户的态度考虑，使用了健全的信息管理系统，从提交到得到审核，通常只要2个钟头以内就可以获得结论，更让人意外惊喜的是在出入境管理处，你能便捷地获得协助并感受到那份热烈欢迎和激情，乃至假如你的身上并没有新加坡币，坐的士到酒店餐厅，可以同时和酒店餐厅付款而无须去找兑换外币的地区。

从新加坡政府，到服务提供商，再到每一个新加坡人，使你实实在在感受到做为消费者所接到的青睐水平，这也是马来西亚广受五星好评逆势提高的直接原因之所属。

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顾客价值是文化营销的原象

从当代价值链的起始点考虑去思索，公司可以选用的营销推广方式许多，大家实际讨论一下文化营销。

我们知道，阿里在阿里云栖大会上唱几首，就造成新闻媒体的青睐，根本原因就取决于他的真实身份促使他的方法并不是个体的骄纵而为，其传送的是阿里巴巴接近消费者的企业价值评估，也切合了时期文化的韵律点。

全球是平的，许多界线被摆脱，包含文化的界线。听说风靡世界的王者农药手机游戏，就吸引住很多老外为了更好地「喷药」而用心学汉语，了解我国文化，在中国，这款手机游戏乃至一度引起官方媒体的热搜榜。这种全是文化营销的有关实例，在其中所蕴含的是掌握与推动时兴文化而实行的文化营销。

从很多顺利的设备和知名品牌大家见到，当一种商品或一个知名品牌融进某类文化含义时，商品的活力和牌子的知名度便会像文化一样长久广为流传。在一个新技术应用的浪潮迅猛发展的时期，文化营销以其特有的透水性、长久的知名度，在营销推广实践活动中激发着较大的功效。

那麼，究竟什么叫文化营销？它又具备如何的特性和使用价值呢？

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商品借文化接近生活激起共鸣点

商品设计师根据深入地掌握和把握消费者的心理需求，将其心灵深处的感情、人生道路感受和体会，或者所追求完美、所向阳的生活方式，根据偏向生活的设备或服务项目形状呈现出去，与此同时授予知名品牌特殊的含义和寓意，在消费者内心里吸引住，引起消费者的信赖，进而达到市场价值的创造与传送。

文化是群体为存活对自然环境作出的融入方式，文化界定自身便是告知大家文化是日常生活方式的挑选，从而可以了解文化营销所具备的特别风采的因由。文化营销的能量来自于交易群体针对社会发展文化中所包括的日常生活方式与价值取向的关联性认可，根据与消费者在精神层面造成「共鸣点」，激起出消费者对特殊情景的认同或是记忆力，进而得到交易人群针对企业品牌与关键设备的深层认可与不断交易。

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知名品牌借文化切合社会发展推动交易

文化的主要作用是达成一致，正确引导并营造个人行为。因而，具备强劲知名品牌的公司，经常凭借文化营销，传送自个的价值观与社会发展的切合，进而得到消费者的认可，并在总体目标消费者群体中产生一种信任感，根据体现、融入乃至正确引导交易文化来更改消费者的个人行为。

菲利浦·菲利普科特勒在《营销革命3.0》中强调，高新科技不但把全世界的國家和公司相互连接，促进他们迈向经济全球化，并且还把消费者相互连接，促进他们完成精致化。在今天，消费者更乐意和别的消费者而不是和公司密切相关。

「大家的信赖感并没缺少，它仅仅从竖直关联转换成了水准关联。现如今，消费者对对方的信赖要大大超出对公司的信赖，社交媒体（社交平台，如Facebook等）的盛行自身就反应了消费者信赖从公司向别的消费者的迁移。在这类水准化的信赖管理体系中，消费者喜爱集聚在由自家人构成的社交圈或小区内，一同造就属于自身的设备和交易感受，而公司需要懂得运用这类消费者水准化互联网中的科技成果转化工作能力来协助营销推广。」

在这里一方面，美国苹果公司应用商品和知名品牌文化加强消费者的人群观念和信任感的文化营销方式，为大家出示了较好的参考。苹果品牌根据各种各样方式不断加强消费者钦佩苹果产品的文化感受，维持了购买群体与苹果品牌的联络，并且加强了他们对自身「苹民」真实身份的荣誉感，夯实了忠实消费人群。

iPhone每一次重要商品的新品发布会都是会挑选在具备深厚造型艺术气氛的场地举办，进而构建一种崇高、纯洁的文化气氛，使参加者造成「朝拜」一样的心理状态感受。公布日的精心策划如同阅兵仪式一样庄重。这类仪式性的文化营销方式造成了很大程度的成果，促使消费者更为坚信苹果产品并不是「千家万户」家的俗物，反而是必须庄重迎来、毕恭毕敬的「软件」。

2010年9月1日的苹果新产品新品发布会初次开展了网络视频直播，可是客户不可以从一般的电脑收看，务必应用组装有雪豹操作系统的计算机或是iOS 3.0以上版本号的操作系统机器设备。在电子设备行业，还从来没有一切一家企业规定应用本公司的硬件配置收看自身的官方网新品发布会。iPhone根据加强iPhone使用人的身分和刻意的手段来暗示着iPhone的使用人，她们是与众不同的人，是被iPhone选定的「奇才」，她们有着明显的人群观念和信任感。

从1998年的iMac，到2001年的iPod，再到iPad、iPhone，史蒂夫乔布斯以自身的行为告知交易电子产业，这一时期必须「与消费者造成情感共鸣」「生产制造让消费者难以忘怀的感受」。当商品能招唤消费者感情时，它便推动了要求，这比任何的一种多元化对策更有能量。

iPhone的商品危害并彻底改变了消费人群的日常生活、游戏娱乐和工作中个人行为，乃至影响到了消费人群的价值取向和交易文化。例如，当iPhone刚在海外公布，针对许多刚从海外购买iPhone的消费者来讲，手机里的许多手机软件全是摆放。不要说与那时候许多高端手机不可以比，便是与一些极为一般的中国小手机品牌对比，其作用也是别无二致的。

但为何会有那么多消费者买呢？明知道许多作用在中国没法完成还那样执着呢？由于她们买的非作用，反而是iPhone这一知名品牌带来她们的一种超过于手机上使用价值以上的消费者感受。iPhone并不是一个手机，iPhone是整合了苹果品牌时尚、创造力众多审美观要素的文化符号。

这种全是根据对消费者的生活态度和交易文化艺术的牢牢把握，应用群体的一同生活习惯和一同特点造就一种信任感，凭借消费者针对其关键价值观的认同而产生人群信任感的文化营销方法。

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用连续的交互与自主创新应对动态性的社会文化

文化艺术的一个基本上特性是可以自己升级，这也是其长久活力的根本原因所属。社会文化也处在持续的发展趋势演变当中，而身为其二次元文化方面的大众文化和交易文化艺术，都处在一种信息的进步全过程。而这类动态在经济全球化发展趋势的情况下正日益越来越更为明显。那麼，这就规定文化营销以不停的革新来应对这类转变。

文化营销要完成自主创新，除开依赖自己的内源自主创新方式，一个主要的形式便是运用菲利普科特勒常说的「水准化的消费者信赖互联网」完成科技成果转化，与消费者维持连续的互动交流，从这当中得到不断价值自主创新的驱动力。而这一方法也是源于于文化的沟通沟通交流作用和人群互动交流特点。

不论是与消费者的不断互动交流，或是根据自主创新不断融入社会文化（大众文化、交易文化艺术）的动态化发展趋势，其最终意义全是得到消费者长久的价值认同。正如彼得德鲁克老先生常说的，造就顾客是公司具有的唯一原因，而造就顾客的主要基本则是在消费者与公司中间建立了价值认同。

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用品牌理念对接公司与社会发展

营销的本质是了解消费者，这也是营销推广最本质的总体目标。文化营销所注重的也就是这一点，根据更进一步地了解消费者，以消费者所认同的价值需求激起其共鸣点，以更为专业化的形式融入乃至推动顾客要求的转变。文化营销的真真正正价值恰好是取决于关心到了在完成顾客价值的那一点上公司可以大有作为，而这也就找到企业网络营销的生存空间。

针对顾客的了解，针对顾客情感需求的达到，针对顾客认知能力核心理念的掌握和认同，可以引起顾客更加明显、更微小、更繁杂的源动力。这正如需要层次理论所表述的那般：期盼有信任感、桥梁关联、期待有一定的超过和自我价值、期待体会开心和达到等。

最顺利的知名品牌老是可以激发积极主动的感情。而文化营销则是完成这类了解与认同的主要方法。如同美国苹果公司每一次新品的新品发布会都是会变成一个故事，而这个故事如同一部杰出的神话传说，始终也讲不完，由于小故事的主角是顾客，而不是公司自身。

公司明确牌子的关键是与顾客的价值要求相一致，简易地说，便是产品定位于顾客用意并非公司竞争优势。而文化营销根据对自然环境和顾客的了解与认同，则可以合理地达到这类一致性，并充足地将其动能释放出。

斯金斯·贝德伯里和史蒂芬·菲尔博德契尔觉得对知名品牌来讲，7种关键价值更为关键：①简约；②细心；③关联性；④可接触；⑤个性化；⑥无所不在；⑦自主创新。

文化营销致力于了解和融进消费者的日常生活，而且借助于设备或业务等媒介开展企业文化的传送，进而完成无所不在和可接触的价值。而文化艺术培养认同与所属的特点则增强了知名品牌含义想到进而支撑点了关联性的完成。文化营销根据碰触消费者心灵深处感受达到其情感需求，进而培养出知名品牌关键价值中个性化的一部分。

公司文化是机构得到存有和持续的核心要点与维持魅力的原动力。公司文化会立即危害到牌子的经营核心理念。根据文化营销将公司文化向外界受众群体开展普遍的散播，不但可以把公司关键价值观与经营管理理念合理传送给群众，还能够推动知名品牌文化与社会文化艺术的互动交流。

依据文化的定义「群体为了更好地存活而对自然环境作出的应用方法」，我们可以认识到，公司文化是公司为了更好地求取存活与不断快速发展而适应新环境的方法与价值标准，大众文化或交易文化艺术则是消费者做为社会意识形态的一种存活和生活习惯，那麼，品牌理念理应要完成二者的切合。

品牌理念体现并传送公司文化，危害乃至推动交易群体的大众文化，因而，是公司与消费者中间沟通交流与交互的一个主要的方式。而文化营销也就是根据这一切合的全过程充分发挥其价值（见下面的图）。

从外表上看，文化营销好像仅仅一种营销方式或方式，而本质上，这也是以品牌形象为切入点，从价值观和交易观念的层次上找寻能够更好地接近顾客并奉献价值的方法。

换句话说，针对文化营销，大家也是要回到到主要的层次上，与消费者保持一致的思维模式。文化营销的关键依然是完成顾客价值。大家必须精确了解消费者，关心自然环境与市面的内部转变，而不是简易地将文化营销等营销创新误会为销售市场的转变。

因而，应对日益丰富多彩和受欢迎的「文化营销」风潮，不论是从传统久远的民族文化中开展发掘振兴，或是依靠时尚潮流的社会文化开拓进取，我们都要清楚地掌握并把握其实质：根据接近消费者的日常生活找寻与心中的共鸣点，并得到其价值认同，进而有着公司不断出现和持续发展的基本。

依照当代价值链思索方法，顾客价值是起始点，是企业市场营销的主要立足点，也是营销推广最终的结论，假如要用一句话来叙述什么是营销，那麼他们便是：营销推广便是顾客价值的完成。这一大道理一样适用文化营销。