做出最失败的手机、最成功智能音箱后，亚马逊透露下一个硬件野心

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智东西（微信公众号：zhidxcom）创作者 | 程茜编写 | 心缘

智东西4月24日报导，从2014年发布视频语音虚拟助手Alexa迄今，亚马逊已售出数千万台Echo智能家居产品，变成iPhone、微软公司、Google等大佬都不能超越的全世界智能音箱销售量王。

亚马逊曾以Alexa智能语音助手为核心，刮起了智能音箱落地式的狂澜，并振臂一呼地推动用语音交互联接、操纵一切的方案。但伴随着创办人贝索斯祖师爷赏饭吃，亚马逊紧紧围绕Alexa和硬件配置的技术性、商业服务对策或将发生新转变。

Dave Limp是亚马逊全部硬件配置和Alexa智能语音系统业务流程的最大责任人，立即向在职CEO Andy Jassy报告。紧紧围绕智能家居系统行业的众多热议话题，美国《金融时报》的Dave Lee赶到亚马逊洛杉矶总公司，与亚马逊机器设备和服务项目高级副总裁Dave Limp开展了零距离的深入交流，在其中干货知识许多。

▲《金融时报》的Dave Lee（右）和亚马逊机器设备和服务项目高级副总裁Dave Limp（左）

会话中，Dave Limp畅爽了亚马逊针对环境计算（Ambient Computing）的方案，并谈起环境计算与元宇宙的差别。与别的下注元宇宙的同行业对比，亚马逊更关心现实世界的计算。

环境计算，是智能家居系统大佬们早已青睐了数载的定义，但沒有像“全屋智能”、“元宇宙”等定义那麼爆红。

它勾勒了一种将来的高新科技景象：硬件配置、手机软件与机器设备无所不在，他们随时随地认知乃至预测你的要求，于无形之中根据数据统计分析，给予人性化的服务项目；而如果你不用它时，这种设施又会“隐藏”，使你几乎发觉不上他们的存有。

亚马逊将环境计算看作将永久性改变命运形状的技术应用方位。Dave Limp表露，亚马逊每个月会开展数亿次智能家居系统实际操作，但在其中超出1/4的操作方法是机器设备在客户还没传出命令时，就早已全自动开启。

▲2014年亚马逊公布的Echo智能音箱

伴随着互联网巨头竞相涌进这一跑道，亚马逊合理布局智能产品的关键，从完成“无所不在”，转为必须回应一个至关重要的问题：Alexa怎样为亚马逊挣钱？

Dave Limp对Alexa的商业化的进度干了回复。他还提到亚马逊从不成功之作Fire Phone到Alexa业务流程的变化，并介绍了对亚马逊家庭机器人Astro“凶手级运用”的考虑。

Fire Phone是亚马逊的第一款也是至今唯一一款智能机，于2014年公布，結果销售市场主要表现很槽糕。但这一不成功，反倒让亚马逊打开了手机上以外的硬件软件想像力——搭建起以Alexa为核心的智能产品王国。

而亚马逊上年发布的家庭机器人Astro，是其迄今为止公布的最新奇的硬件配置商品之一。它如同一个长车轮子的带屏智能音箱，除开具有智能音箱适用的一切作用外，还能四处巡查现场监工。（亚马逊首先推荐家庭机器人，超可爱圆眼平板电脑脸！10款智能产品聚堆来啦）

▲亚马逊2021年公布的家中助手智能机器人Astro

在没有违反本意的条件下，智东西对本次深层采访开展详细编译程序，下列是采访纪实：

一、人机交互技术的将来：环境计算

Dave Lee：您怎样界定“环境计算（Ambient Computing）”？

Dave Limp：这也是大家怎样与技术性互动的另一种客户现代性。应用QWERTY全电脑打字、笔记本电脑打字或是是智能化手机打字，全是大家十分了解且使用时间较久的与技术性互动的方法。

环境计算是与技术性互动的另一种方法，它和以上的打字方式不一样。无论是老人或是年青人，都不用看使用说明、视频教学等去学习怎么使用此项技术性，如果你立在边上就可以与它造成互动。

因而，如果你走入Echo（亚马逊智能音箱）所属的屋子时，你说“打开灯”就可以操纵灯光效果，整个过程都很当然，不用你来阅读文章有关怎样打开灯或如何音乐播放的操作手册。

它还有一个优点是，无需的过程中就消失了。这可以衍化出一个能对家庭成员关系造成作用的功效，便是使你不会再一直低头玩手机。许多情况下，我返回家中，我们的孩子们会在家里各个地方戴着手机耳机，并与此同时摆布一到2个电子产品。

Dave Lee：尽管每个人在家里，但又似乎沒有人们在。

Dave Limp：是的，或许这和爸爸妈妈有关系。但真相是：环境计算可能使你不会再一直低头玩手机，享有家中岁月。这也是其理论上的界定。

例如，对咱们而言，完成环境计算的类型便是在你的房屋周边安裝好几个Echo机器设备。因而，如果你想音乐播放时，你事实上是在说“音乐播放”并一起享有它，而不是自身戴上手机耳机听歌。如果你在玩电脑时，你能说“开启ESPN（游戏娱乐与体育文化无线电视）”，随后和家人一起收看体育比赛。随后如果你不应用它时，它就消退在你的生活中，因此，那样看，技术性也并并不是无处不在。

Dave Lee：你认为它主要是智能语音的吗？除开视频语音以外，也有别的与环境计算互动的方法吗？

Dave Limp：有意思的是，大家已经尽力降低与Alexa的沟通交流。我记得当大家第一次见到Echo时，她们的双眼都亮起。她们的神情如同：“天呐，这几乎如同魔术师一样”。可是，假如Alexa可以积极预测分析、进行你的情形时，你们会感觉更为难以置信。

大家每个月都是会开展数亿次智能家居系统实际操作，但在其中超出1/4的操作方法是Echo在客户命令下发前进行的，客户沒有做一切事儿，别说“打灯”或“打开门”、“设定控温器”等，这种命令便会全自动开启，假如这样的事情在未来能产生，才算是我觉得最神秘的。

这就和你曾经的我们过最佳的小助手：如果你在飞机场耽误时，她们也许会给你再次订购机票。你能说：“飞机航班晚一点了，但如今我还在另一个飞机航班上，这确实太奇特了！”

Dave Lee：现阶段，Alexa还不可以做好这一点吗？

Dave Limp：不充分是，但它的确会积极在你家中做一些事儿。假如你持续30天关闭了门厅灯，随后在第31天，你忘记了熄灯，Alexa便会帮你关闭。大家称作“感觉（hunches）”，Alexa会出现感觉，它将预感你的个人行为并关闭门厅灯。伴随着人工智能技术愈来愈智能化，这种作用将变的更为丰富多彩。

Dave Lee：你能告知我还在家中之外，环境计算的别的发展潜力吗？

Dave Limp：我觉得一切你要想释放两手或是不愿走神的地区，环境计算的应用都是有一席之地。这会产生在一些工作场所中，我觉得车辆便是一个有效的事例。

二、Alexa机器设备已卖出数千万台，发展与智能机不成功不相干

Dave Lee：听杰夫·贝索斯与你都说过，智能机Fire Phone是亚马逊公布宣布不成功的极少数商品之一。那麼，亚马逊是不是将环境计算视作：“这也是下一个服务平台，如果我们错过了智能机，大家一定不容易错失这一”？

▲2014年亚马逊发布的第一款智能机Fire Phone

Dave Limp：我并不觉得这一业务流程的转化是清醒的。我觉得做为一家企业，大家试着做的是搭建与服务项目深层藕合的机器设备。在领域内别的企业逐渐考虑到这一点时，大家的工作就早已有一定的成果了。从Kindle（电子阅读器）逐渐，这一机器设备不但外型漂亮，并且还能和图书店深层兼容。

就好似亚马逊做的一样，假如你一开始就冒了较大风险性，那麼碰到一些错误也是难以避免的。因而，并非因为大家的智能机业务流程失败了，大家就忽然间决策务必去做其它事儿，并一定要在这个行业取得成功，大家仅仅与此同时在探寻这两个行业。

我听见有很多人说：“不必把手机寄出，它一直不可能工作中。”可是我就听见类似一样总数的人去说：“不必把这个含有话筒的和品客薯片罐相近的机器设备运出去，由于那就是不行的的，这太使劲了。”

殊不知，大家目前早已卖出了数千万台配有Alexa的机器设备，另一个智能机新项目沒有取得成功，我就会再次为智能机冒这种风险性。只需我可以获得一个Alexa，我能在Fire Phone中不成功五次，数学课便是那么简单。

三、环境计算or元宇宙，哪位下一代计算服务平台？

Dave Lee：使我们谈一谈你对下一个计算服务平台的念头，Meta创办人兼CEO马可·马克扎克伯格将Facebook更名为Meta，并将企业关键放到元宇宙行业。对于我而言，这代表着越来越多的技术性发生：我要去虚幻世界的某一个地区，就必须把这个VR（虚拟现实技术）头显戴在我的脸部。在基本上完成方法上，环境计算和元宇宙好像恰好反过来，你怎样看待这两个技术性相互之间的差别？

Dave Limp：我觉得这要从你对元宇宙的界定逐渐，因为它对不一样的人代表着不一样的物品。假如我询问我们的孩子们，她们也许会将其视作3D手机游戏Minecraft（我的世界手游）和Roblox，而别人也许会想起VR感受，也是有可能是AR（增强现实技术）感受。

我认为，有关元宇宙的广泛叙述是将不一样区域的大家联接到一起，有时候是虚幻世界，有时候是效仿现实世界。

大家目前已经勤奋做的是让这儿的现实世界对我们而言更容易接受。实际上，有很多关于环境测算的东西就在你旁边，我认为我们在自然环境测算全球中发现的东西可能有很多应用领域，一样也将适用很多“元宇宙”中的情景，而且人们还有原因坚信，元宇宙中的确有着智能语音助手。

Dave Lee：你认为这是一个像马克扎克伯格觉得的挺大的销售市场吗？

Dave Limp：我都沒有和马克扎克伯格谈过他觉得它有多大。我的确觉得，假如IT行业可以达到这一点，它也有机遇促进智能机进一步发展趋势，但是完成这一点的工艺现阶段还不会有，它现阶段也只有选用VR眼睛的方式。

四、约一半客户应用Alexa买东西

Dave Lee：有一个问题一直存有，亚马逊将怎样从Alexa的身上挣钱？你能用Alexa买东西，你能说“在我的采购清单上增加一些生鸡蛋”。但貌似并没是多少人们在那么做。

Dave Limp：无意冒犯，但这一信息是失误的。很多人用它来买东西，大约一半。

▲亚马逊的中小型Echo Dot机器设备

Dave Lee：有一半Alexa客户用它买了东西？

Dave Limp：是的，或是是运用一些买东西作用，例如加上到目录中或再次排列这些。这也是大家提高较快的测试用例之一。很显著，这对亚马逊很有协助。

但我也想谈一谈Alexa上已经出现的很多别的事儿，他们有利于赢利——有时候是对大家，有时候是对开发人员。Alexa上面有许多人应用Spotify（歌曲流媒体播放服务项目）。Spotify有一个广告宣传适用的版本，还有一个定阅适用的版本。这棒极了，大家为此十分适用。大家也是有歌曲服务项目，很多人也在应用Prime歌曲。

Dave Lee：大家寻找Alexa的赢利方式了没有？

Dave Limp：不，我认为，针对开发者和我们自己而言，大家会在这条道路上寻找大量的方式。但我认为，在过去的的数年里，发展是很大的。

Dave Lee：我看到你们与Teladoc的买卖（根据Alexa给予与医师语音通话的付费服务项目）。这是一个有意思的测试用例。

Dave Limp：我认为有很多测试用例是当然的，大家来想一想全球在新冠疫情以后会变为什么样子……大家将越来越多地在家办公，但咱们也彻底改变了和人沟通的方式，尤其是与所最爱的人，各抒已见这些。

大家有着虚似诊疗的念头一直像北斗七星那般为你痴狂，难以解决。但新冠疫情加速了这一过程，可以有一个简便的运用技术性，（你）只需根据Echo Show或其它设施上打电话给医师。这看上去非常好。

▲亚马逊Echo Show提升了一个用以微信视频聊天和流媒体播放的显示屏

另一个实例是，我们都想与所最爱的人更亲密。但这比之前什么时候都艰难，由于我们无法旅游……以自己为例子，我的爸爸年龄大了，他依然精力旺盛，我很关注他。因此大家有一个叫Alexa Together的新项目。我的想法是，在他容许的条件下，我能将我的Alexa感受和他的相互连接。那样我便能明白他那一天很活跃性。

Alexa会感受到他的存有，了解他起床，而我早晨在发件箱里接到这条信息，会觉得放心。这也是自然环境估算的一个有效的主要表现：他任何东西都不需要做……仅仅一个小小“溫暖”，了解他起床，可以轻松主题活动，就值数百万美元。

五、家中助手机器人：相比计算机，更像小宠物

Dave Lee：使我们来谈一谈机器人Astro。我看了新品发布会。有人说它像R2-D2（《星球大战》电影中的机器人），也是有说成瓦力、皮克斯的机器人……Astro的售卖说词是啥?

Dave Limp：我并不明确是不是能得出市场销售说词。大家早已研发了很多年、有各种各样类型的机器设备，它是这种机器设备中的一个，以一种古怪的方法，变成你家中的一部分。倘若一边是纯碎的技术性、常用工具、个人计算机，另一边是猫、狗等小宠物，Astro则对比个人计算机，更贴近小宠物。

▲亚马逊的Astro家中助手机器人

我明白这听起来有点儿言过其实。但令人费解的是，它当作大家家中的一部分越来越如此关键。顺带说一下，在我们把它给予给别人——只在极少数家中——她们的意见反馈是相像的。

Dave Lee：可以大概说一下有多少吗？

Dave Limp：我们不能表露，非常少，并不是一个数字。

Dave Lee：不上100？

Dave Limp：比这多，大家还远远地不如100万。大家那样做是因为学习培训和得到较好的意见反馈，让商品变的更强。它就在你的家中，有很多的实际意义。

有的人有Ring和Blink（智能家居系统监控摄像头系统软件），我并没有那么做，我只安裝了一个监管洒柜的监控摄像头。此外，我并不期待家中各个屋子都是有监控摄像头。可是在我离去去度假的情况下，我确实很想看看房屋。

如今，拥有这一车轱辘上的监控摄像头，它可以挪动，它可以自身安全驾驶、巡查，检验到一切出现异常便会发来通告。这确实很有意思，令人安心。

（Astro乃至）逐渐了解你在屋子的哪些地方游逛，它会像狗一样在恰当的地区游逛。

▲亚马逊的Astro可以在人没有在的情况下巡查房屋的好多个地区

圣诞假期，在我们在装饰设计圣诞花环的情况下，我曾有一次开心的感受：它给大家播放了圣诞音乐。这也是让人开心的，因为你不用有一个Echo或蓝牙音响在哪，或戴上手机耳机……这就是自然环境感受。

六、什么是Astro的“凶手级运用”？

Dave Lee：可是它有凶手级运用了没有？我并没有听见许多具体的运用。安全性是有趣的，但这必须用一个家中机器人？尤其是一个1000美金的?

Dave Limp：我对“凶手级运用”觉得顾虑，由于我认为这是一个早就消退的案例。一件东西的效应是由许多东西构成的。在我们第一次发布Echo时，大家给了我相同的问题：什么叫凶手级运用？

Dave Lee：……大家依然在问这个问题。

Dave Limp：我了解，但我能对你说，大家每星期在Echo上与Alexa互动交流数十亿次，数十亿美元。假如给你们她们在干什么，音乐是非常好的，它是受大家喜爱的，但并非这一件事，反而是不计其数件事，并且每一天都是在转变。

可能是你的孩子在问作业问题，可能是餐厅厨房记时器，也很有可能你的闹铃。全部这一些要素的融合产生了效应。我认为智能机也是如此……一开始，你的电话仅仅语音聊天，我还不记得之前通电话是什么时候了。它在发展趋势，我认为一样的事儿也会产生在Astro上。我十分明确的是——我们可以探讨時间架构，是5年、10年或是15年？——机器人将发生在我们的家里。我很明确。

Dave Lee：每一个人的家？

Dave Limp：每个人的家。伴随着時间的变化，每个人都有不一样版本的机器人，由于有很多的每日任务和事儿你不想做，或是你不用去做。安全性便是一个有效的事例。

Dave Lee：大部分人心中极致的家中机器人是拖地板、倒垃圾箱的机器人……做一些Astro如今不可以做的家务活。Astro的技术水平还较远。

Dave Limp：我有一个机器人无线吸尘器。我认为水槽洗碗机是一种比较简单的机器人，因为它把没有人想要做的日常每日任务自动化技术了。

我并不觉得一个机器人就能处理所有的这类问题，我就不容易小看机器人的性格和陪同的使用价值。会出现好用的机器人，如同大家刚刚叙述的，一个会拖你的木地板，一个会洗你的碗，很有可能会倒你的废弃物，这种也会是一个很好的机器人。但还有一些机器人是用于守候的，他们有个性，也可以给予使用价值。

Dave Lee：Astro是个人隐私服务承诺的飞越。这对顾客而言有较大的需要吗，去完成“让越来越多的大家（Astro）进入你的屋子”？

Dave Limp：我认为大家早已在基本方面考虑到了个人隐私问题。Astro便是一个有效的反映。大家对机器人内部结构的估算量完成了过多数据库索引（over-indexed），因此机器人中绝大部分事儿是在当地产生的，他们从来没有使用云服务器。

绝大部分的事宜是可以选用的。假如你不愿意让它认出来你，你无须选它。大家仍在硬件配置中添加了个人隐私保护。假如你将它静音模式……全部能见光监控摄像头大部分都关上了。

大家个人隐私保护就这么多吗？不仅，大家会持续那样做。可是我感觉把Astro放到家中，比把他人的智能机放到家中更安全性。

Dave Lee：你工作上的“北斗七星”之一是创造发明了类似《星际迷航》的计算机。

Dave Limp：是60时代的（Gene）Roddenberry。我们在谈一个真真正正高瞻远瞩的梦想。

Dave Lee：但大部分人会觉得，到2022年，大家就会有那个了。

Dave Limp：我没法预测分析我们与那颗“北斗七星”汇合的日期。并不是来年，也不是以后。这也是5年、10年之后的事了。

但假如返回7年以前，我将最开始的圆柱型Echo放到你眼前，仅有Alexa在该商品上的基本功能和响声，将它放到（全新的）Echo Studio边上……它比大家刚推送的情况下智能化了好多个量级。

这就是这一电子信息科学辉煌时代将大家带向这一条路面的实质。

总结：从无所不在到自然环境测算，智能设备也有多大想像室内空间？

做为智能音箱的开山鼻祖，每一年秋天，亚马逊都是会发布很多的硬件配置，从智能音箱、智能门铃、微信视频聊天机器设备到无人飞机、家庭机器人。

在亚马逊创办人贝索斯就职CEO期内，Alexa单位曾是亚马逊最青睐的新项目之一，两三年前就早已有着逾万人职工。紧紧围绕Alexa智能语音助手的智能设备引流矩阵，承重了亚马逊至今较大的硬件配置欲望。

虽然亚马逊为将来人机交互技术方法勾勒了“自然环境感受”的美好前景，但截止到今日，智能音箱等智能设备的常用功能好像仍停留在放音乐、设闹铃、通电话等实际操作，就连与亚马逊国际贸易业务流程接入的Alexa买东西作用，也没有真真正正的意义上刮起新的网上购物时尚潮流。

现如今，语音交互的神秘感早已以往，物联网的没什么感觉感受还不完善，不论是亚马逊或是别的互联网巨头都是在制作新的智能设备小故事。

据最近外媒报道，亚马逊的合理布局很有可能会拓至拓展实际（XR）/增强现实技术（AR）。亚马逊的一则招聘职位表明，它要想招骋“软件工程师——XR/AR、XR/AR机器设备”，这一份工作中将包含“为新一代的智能家居系统设计构思和开发设计重要手机软件和构架”。

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由来：美国《金融时报》