不但资产和敌人必须了解链家，顾客更应当了解链家，终究未来大家周围的绝大多数人，很可能会把自己的房产证复印件、或是几十年的存款，交到这个企业。
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“你卖不卖？你到底卖不卖？”
陈大星被各自来源于北京市、深圳市和石家庄的三个男人围住询问，他手上有雄安县一套小产权房子。一户使用价值30万的小产权房子，短短的十分钟内被三个人加价到100万余元。
2017年4月1日之前，绝大多数我们中国人都不知在河北省有一个叫河北雄安的地区。4月1日以后，大量带上储蓄卡和现钱的人，天降发生在河北雄安，这种用更快的速度从世界各地赶到的人，恨不得用所有家产换一套河北雄安的房屋。
在房地产业，一直能看见各种各样玩命。
“再多一点，5个亿太少了，没什么意思，要弄就弄50个亿。”
左晖这一年人体不大好，能推的交际都回绝了。但推不掉叫孙宏斌的人，以前的顺驰集团公司创办人，现如今的融创地产老总。
如同这些不计入成本要购买到一套河北雄安房屋的人一样，孙宏斌抱定信心，要项目投资左晖的企业——链家。
2017年1月16日，孙宏斌在表述融创中国项目投资乐视电视原因时表示到链家，“链家并不是想投就能投的”。
与左晖谈了一年，融创中国才在2017年初取得26亿人民币的项目投资信用额度，这时的链家公司股东名册上几乎是大半个投资圈与技术圈：经纬中国、诺亚财富、深圳市亚欧股票基金、招商局资本、执一资产、格上财富；腾讯官方、百度搜索、阿里影业、新的希望、平安金融、九阳；张一鸣（头条），王兴（美团外卖），姚劲波（58赶集日）。
此外，链家的估值做到416亿人民币。
IPO的方案早已发布，链家就好像创立新城区前夕的河北雄安。大伙儿不害怕玩命下犯错决策，恐怕天亮就没机遇玩命。
▲雄安新区规划的雄县。2017年4月1日之前，绝大多数我们中国人都不知在河北省有一个叫河北雄安的地区。
看客的唾液与资金的新宠儿
链家创立于2001年。2015年之前，链家都只不过是一个天津地区的房产中介公司。以2015年为起始点，左晖带领链家摆脱北京市，企业并购全国各地二十多个大城市的房产中介公司。
全国各地扩大的历程中，链家获得的更多的是怀疑。
“完全垄断市场、拉高房子价格”“玩命开实体店对冲交易亏本”“经纪人素养参差不齐”“买卖不全透明”……
这类怀疑不仅是对于链家。纷繁复杂但又权益四伏的房地产行业，让大部分我国客户对它怀着担心的心态。置身这一领域，稍不留神，便会变成心态出入口。
根据信息的不对称、销售市场垄断性来提升市场竞争力，遭贴上“暗黑之魂2”的标识。服务规范中的缺陷、一部分经纪人不标准的服务项目，被当做这个企业居心叵测的个人行为。
2016年2月链家深圳公司被惩罚、金融投资业务流程遭喊停，指责声纷至沓来。
在很多链家发售方案的新闻报道下面，都还能见到客户的留言板留言，“链家这类不尊企业要发售，大伙儿一定不可以同意”“假如链家都能发售，之后不清楚还会继续作出什么事情来”“链家把顾客推倒泥潭，自身却想发售”。
链家仍然在快速提高，只是是摆脱北京市的2015年，链家就拿到24个大城市、8000家门店、13万经纪人、7090亿成交额、纯利润12亿人民币。链家已经是领域第一。
2016年之后的链家，也是变成了资金的新宠儿。
大家到底应当怎样看待链家？
▲2015年，链家拿到24个大城市、8000家门店、13万经纪人、7090亿成交额、纯利润12亿人民币。
反发展趋势，门店才算是链家制胜的常规武器
比照领域状况，会发觉链家是一个反发展趋势的企业。
早在2005年，“国八条”引起房地产寒潮，别的中介陆续停业退工，链家却逆势扩大；在互联网技术 最红的2015年，却在根据企业并购持续压实线下推广基本。
这类反发展趋势行为，让链家不太好懂。
链家的取得成功，被过后汇总出了过多逻辑性：意味着着销售市场資源的楼盘数、意味着着互联网大数据的新楼盘词典、意味着着队伍的经纪人团队……但那些都以一个点为基本，链家的8000好几家线下推广门店。
2015年，链家的二手房销冠全年度交易量了52套房屋，几乎一周一套。在二手房市场，这一数据非常不得了。要了解，均值每一个顾客每买一套二手房，必须6周时长不断考虑，资询11个经纪人各种各样数据后，才会积极搞出第一个手机。
另一组数据信息是，这名销冠于北京荣丰住宅小区店工作中了6年，了解该住宅小区一共有17栋楼，总共52种房型，总面积从较低的19.16到最大61平方米，价钱区段从120万到750万。
附近有5个商场。能徒手画出全部社区的布置与全部房型图。
3栋楼有一个小狗狗博美犬；8栋楼的张大爷有风湿病，买水果中途喜爱在链家店里歇息一会；11栋楼的林女性刚进行了母亲……
门店并不是链家的所有，则是其运营模式的重要。
开门店沒有预料中那麼贵，链家门店成本费均值每日每平米在8~10块多，比写字楼便宜多了。一个门店的费用摊到每一个经纪人是1500元/月，假如不必门店，成本费是每一个经纪人1000元/月。
但链家要得到越来越多的楼盘、与顾客更近，都在于门店的总量和遮盖半经。客户的全部个人行为是与部位有关的，信息内容的获得、管理决策的危害、互动交流的成本费、信赖的创建……门店产生的实际价值要远超过的成本费。
链家对门店的标准严苛。
门店总面积比同行业更高，工序也更宽阔干净整洁，不用经纪人并肩挤在一起工作中；
窗门全是夹层玻璃的，远远地就能瞥见里边的工作员；
除开规定经纪人务必穿西装系领带，连衬衫第一颗钮扣务必扣上也写进了指南，光实行这一关键点链家就花了一年；
乃至连卫生间也需要做到扩大开放的规范，重庆的一家门店，主管巡店时发觉卫生间里摆着罐装的清新剂，他立即找来门店主管，“这一不足高端，务必换为更有水平的香熏。”
▲ 重庆市链家某门店内，卫生间也是有严苛的规范。
消退的经纪人
左晖已经入门近20年了。46岁的他往门店一站，身旁仍然是20 几岁的年青人。也有个人在领域内呆了十年，但许多人沒有完成升值，反倒学会了一身的臭问题。对它们来讲，房地产业经纪人到底是个岗位，或是仅仅一个挣钱的工作？
左晖最怕见到的，便是顾客与经纪人中间那类相互之间提防的目光。
大家周围的绝大多数人，都在所难免把自己的房产证复印件，或是几十年的存款，交到脖子上挂着可能是链家工作牌，也可能是楼盘网工作牌的经纪人人群。
公司对房地产经纪人的关心以往是缺少，这一关键的接入客户和公司（服务平台）的人群，在过去的如同消退一样，仅有默认和斥责二种响声。
信赖与重视不只应该是顾客与经纪人中间的，链家网CEO彭永东第一次见左晖时，真实身份或是IBM的发展战略顾问，左晖问彭永东的问题是，“针对链家来讲，经纪人究竟应该是顾客，或是职工？”
假如经纪人是职工，代表着13万经纪人是集团公司的一项高额成本费，企业当然期待它们能在单位时间内造就出最大的经济效益。
假如经纪人是顾客，公司考虑到问题的逻辑性就变成了，我可以帮顾客、及其用户的顾客创造什么使用价值，随后顾客能帮我提供哪些收益。
链家变成了经纪人背后的服务平台，给予基础服务和商品适用。因此链家从源头上抵制这些口吐莲花的经纪人，反而是喜爱这些信仰程序流程恰当，有技术专业、有品行的经纪人。与那样的顾客相处，服务平台才可以得到更高效率的使用价值。
这可能是玩命领域里的一丝理智逻辑性
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