一根火鸡腿引起的探讨
一根比一般鸡翅了不起是多少的火鸡腿卖去了80元。价格高不用说，买的人还排长队，排长队不用说，还限购政策。
这就是产生上海市区迪士尼的具体情况。
三年前的夏季，上海市迪士尼开张。
做为国内首家迪士尼游乐园，很多人将它加上到自身的旅行清单当中。
自开张一来，上海市迪士尼的议题就不曾中断。尽管在游乐场设施、景观环境等层面，上海市迪士尼一直维持着迪士尼的水平，但中国社会舆论也对园里排长队比较严重、价钱过高的问题讨论难休。
近期，一根80元的火鸡腿又一次引起了关心。
这一火鸡腿是园里著名的小吃。价钱从70元再涨75元，又再涨现在的80元。
尽管这般高价位，但选购的人仍大排队，造成饭店要求每个人限购政策2根。
这火鸡腿看起来也不比一般鸡翅大多少
很多人感觉80元很贵，外边商场一根火鸡腿才30上下，买的人都是在交智商税。
也有的人感觉，游玩景点的食材本来就比平常卖的贵，何况这里是迪士尼。
那样，这火鸡腿到底贵不贵呢？
你买的真的是火鸡腿吗？
在淘宝上检索，一个2斤以内的火鸡腿价格是100元上下，也就是50元一斤。
而迪士尼的火鸡腿，从相片看，可能还不上一斤，因此80元的价钱肯定是高过价格行情的。
假如你买的确实仅仅火鸡腿得话。
火鸡意味着着另一种文化。
我国许多有名的鸡脯肉菜式，宫爆鸡丁、椒麻鸡、叫花鸡、口水鸡、新疆大盘鸡……但极少有火鸡制做的菜式。
一个原因是火鸡引进中国的时间太晚。火鸡是在西班牙最先训化的，引进中国的时间太晚。另一个原因是火鸡的肉较为柴，口味上不是很好。因此，中国并没有吃火鸡的习惯性。
但国外和阿根廷等地的大家却十分喜欢吃火鸡，乃至赋予了它文化的内涵。
母亲节做为西方传统的节日，历年来有服用火鸡的习惯性。值得一提的是，特朗普总统还会继续母亲节前饶恕一只火鸡，用于表明对火鸡的人性化服务。
美国奥巴马饶恕的火鸡，就在美国加州的迪士尼生态公园出任当初母亲节vip，并在园里度过余生。
因此，火鸡就像我们过年吃饺子、端午节吃肉粽、中秋节吃月饼一样，是一种文化符号。
迪士尼给予的是一种感受。
在迪士尼用餐，仅仅为了更好地填饱肚子吗？或许并不是。
在迪士尼，冰淇淋会制成米老鼠的头像图片、生日蛋糕上面装点各种各样动画人物、乃至食材的名称都是会和童话挂勾……这种产品都由于加入了迪士尼原素，而提高了“附加价值”。
你一直在超市买个火鸡腿，回家了尝一尝，无论好不好吃，只有说成吃过了。
但你在迪士尼吃火鸡腿，看见周边的古堡和小公主，你好像也在享有童话故事中的母亲节一样。
当一个外国人赶到亭台楼榭的中式庭院，坐到八仙桌旁，品味着身穿旗袍裙的服务人员给予的水饺时，你觉得他只不过是在吃水饺吗？火鸡都是一样。
火鸡腿可以让你填饱肚子，但迪士尼卖的绝对不是食材。
你一直在销售什么？
像迪士尼一样的公司还有很多。
当提及NIKE时，你也许感觉这是卖鞋子的。但事实上，NIKE并不是生产制造鞋，它仅仅设计方案、分销商和推广自己知名品牌的鞋。因此NIKE是一家服务类公司。
当提及美国通用电气时，你会想到的可能是电器设备、汽车发动机和器械。但事实上，美国通用电气40%的盈利，来自服务项目。
当提及肯德基时，你会想到的可能是汉堡和薯条，但肯德基给予的实际是方便快捷、迅速、整洁的就餐感受，恰好是这一精准定位，才算是它在餐饮业巍然屹立。
市场销售便是卖服务项目。成功的企业了解如何利用服务项目使产品持续升值。
成功的企业通常经历了三个阶段。
第一阶段，企业的目标是给予合格的商品。例如：第一辆汽车、第一台电脑、第一家快餐厅……消费者选购他们是由于他们做为新品有特有的方便之处。尽管新品通常不但贵并且也有缺点，但大家或是想要选购。
你是否还记得90时代初得“大哥”吗？那时候一部“大哥”要近70万，这在今天也不是一个小数目。但大家仍想要为它付钱，便是因为它带来了独有的方便快捷。
第二阶段，企业的目标是以客户为中心。伴随着新技术的广泛应用，公司的竞争对手慢慢发生。这时候产品的差异成为了主要的要素。公司为了更好地改进产品，大量地征求顾客的建议。以车企为例子：生产厂家逐渐给予更多的车身颜色、车载烟灰缸、提升录音机等。
很多公司都滞留在了这一环节。
第三阶段的公司要以想像力为向导的，她们根据为客人给予前所未有的服务项目，来提高货品的增加值。
要想做到第三阶段，公司务必迈开飞跃性的一步，也就是给消费者产生“意外惊喜”。这一环节的公司别无二致，她们提供了超过大家预料的商品。
如同史蒂夫乔布斯所说：“大家不清楚她们需要什么，因此要大家展现给一个人看”。美国苹果公司给予的是电脑吗？表面上看是的。但什么让苹果笔记本取得成功呢？是独一无二的设计方案和艺术创意。
如何营销服务项目？
服务是看不到、摸不到的，那样怎样才能销售呢？
哈利·贝克维斯在《销售就是卖服务》一书中觉得，我们应该掌握潜在用户的思考方式，而且在知名品牌、潜心精准定位、推广营销和客服等众多层面与此同时使力。
以顾客思考方式为例子，我们认为大家会倾向于挑选更强的商品。但事实上大家不指望作出更好的选择，她们只期待不作出错误的决定。
尼克松为最高人民法院填补法官时，就进行了这样的挑选。那时候有三个侯选人布鲁斯舞、阿若德和阿尔弗耶。
尼克松欲意布鲁斯舞，但布鲁斯舞是内阁成员，假如他做法官，内阁制还需要重新调节。
阿若德也不错，但他人体不太好，并且在女士中的得票率很低。
阿尔弗耶的审理工作经验非常少，但他最后入选了。
如同尼克松的尤其咨询顾问常说：“阿尔弗耶的难题至少”。
这样的事情在商业界中也数不胜数。
例如马自达汽车称为中国东方宝马五系，它自己的“创驰蓝天”技术性也是从提升效率、结构优化等领域进行了提高。但马自达汽车的销售量却不太高，这是为什么呢？
不少司机觉得“不性价比高”。尽管“创驰蓝天”在极限值操纵上将会有不错的感受，但日常安全驾驶中又有几个能辨别在其中各自呢？
值得一提的是，在网上对“创驰蓝天”所带来了检修成本费和耗油量一直争吵不休。消费者并不是裁判员，不能做专业能力的评定，但他能够离开这一潜在风险，挑选其他知名品牌。
再讲一个潜心精准定位的事例。
潜心有时候代表着舍弃，许多公司在管理决策的时候会听见“大家不能放弃那一个业务流程”、“不要让机遇逃走”等观点，但事实上放弃是必须的，技术专业也会产生新的机遇。
1980年，北欧航空遭遇2000万元的损失。为了更好地扭转局势，高层住宅确定将飞机航班精准定位为“商务接待旅客飞机航班”。
当你听到这一确定时，你也许感觉不符常情。实际上，公司内部都是一片轰然。终究度假旅游旅客才算是航运业的“蛋糕”，这时要潜心商务接待旅客，无疑是“火上浇油”。
可是实际上，北欧航空借此机会满血复活。
北欧航空为商务接待旅客发布了马爹利名士酒、宽阔的座位、4min迅速办理值机的银行柜台及其别的高档、方便快捷的服务项目。这种让北欧航空第一年就取得了8000万美金盈利。
不仅如此，因为商务乘客是全票价购买飞机票，企业可以将盈利迁移到度假旅游乘客的身上，因此北欧航空不但有最多的商务乘客，也有了最便宜的折扣机票。
如果你想了解更多知名企业的成功秘诀、大量有关用户的思维逻辑、大量服务项目营销的方法，那么我推荐你看一看这部《销售就是卖服务》。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。
