从2009年逐渐,我国新能源客车市场进入了迅速增长期,在此期间,乘用车销量和增长速度升高显著,2010年提升一定价位,2016年提升2000万,2017年全国各地汽车销售量达2887.89万台,2018年全年度总计销售量达2235万台。
中国还有数千万人准备进到有汽车生活时期,这就代表着汽车制造业专业人才猛增,贸易市场对优秀人才的需求也越来越高,车企已越来越难寻找达标优秀人才。权威部门预测分析,未来三年内车辆人才缺口将达80数万人。汽车人才已成为维持汽车制造业迅速健康发展的最急缺和最关键的网络资源,公司中间猛烈争夺出色汽车人才的情况十分广泛。
对于这一状况,做为出色车辆综合服务平台的车秀网努力打造了服务平台第一个汽车贸易咨询顾问技术专业的学习培训集中地,它便是
在这一私享会大家会给服务顾问普及化网络营销知识,拓宽视野;对于实际难题共享详细的工作经验,并邀约出色的服务顾问分享实践经验。根据进行私享会塑造更新时期技术专业、有意思、好玩儿且综合能力极强的服务顾问。
车秀网第一届Excellent VIP Sales 私享会在10月28日成功进行,本次私享会不但有车秀网技术专业节目主持人分享知识干货知识,咨询顾问中间也进行了进一步的沟通讨论,气氛十分和睦。下面我们一起品一品当日的气氛吧!
服务顾问共享
No.1了解产品知识,发掘客户要求
一、用软件剖析客户要求
知彼知己,百战百胜,要想发掘客户要求,就需先剖析客户画像,如下图车秀网给予的车秀客户画像,运用专用工具能够全面剖析客户的个人爱好及买车工作能力,能够迅速了解客户是不是注重特惠?是不是需要贷款?对车有哪些喜好?不但节省与客户沟通交流成本费,还能增进与客户的间距。
对于这一点,销售精英阿聪深有感触,在他邀请过程中,根据对消费者的剖析,能够迅速的与客户建立关系,提升相互之间的信任度,大大的提升了到店率。
销售精英阿聪共享
二、根据闲聊发掘客户要求
闲聊全过程也可以发觉客户要求吗?别不信,销售精英品哥就是这么做的。某一天,一对夫妻赶到展览厅,老婆满怀杯孕,品哥招待她们,在交流过程中,品哥听见这对夫妻提及车辆味道一事,因此品哥抓牢味道的点,在以后闲聊的过程中,品哥确定客户确认这一点,因此一直在跟客户详细介绍并注重车辆的材料,及其详细介绍哪种车辆无气味的优点,让这对夫妇明确并相信这款车的优点且彻底达到他们的要求。最终,这对夫妻在品哥的帮助下购买了这款车。
销售精英品哥共享
所以我们注重,要想搞好市场销售,了解商品是第一步,把设备的优点和客户要求紧密结合,取得成功还会远吗?
No.2打造出技术专业品牌形象,提升专业技能
一、打造出技术专业品牌形象
【外在形象】如果你要买车时,你要招待你的人是穿着打扮的西装笔挺或是像犀利哥那般呢?客户的第一印象非常重要,他影响着后边客户闲聊的工作态度及其是不是在您这里买车。
【本质品牌形象】什么是本质品牌形象,销售精英微姐觉得本质品牌形象就是要时时刻刻充斥着信心,无论生活或是工作中,自信心都必不可少,薇姐便是用她的自信心感染了许多买车客户。
销售精英微姐共享
二、提升专业技能
不仅要给客户营造优良的品牌形象,聊客户感兴趣的话题,还需要贮备丰富多彩的技术专业方法。在这一点上大家销售精英董哥就十分有经历了。倘若想问客户选购心态,假如立即了解:“你考虑到怎么样了?”“你买不买?”那样的话,毫无疑问于迎面一棒,把客户吓退。这时的恰当销售技巧和销售话术应是这样的,你可以用了解句来问客户:“这类商品有2个样式,一个是黄色的,一个是乳白色的,您喜爱那一款呢?”或是能够问:“我认为这几种都合适您,但鲜红色的很靓丽,您认为呢?”让客户能接你的话,而不是直接问客户很重的难题让客户接不了话。
活动小结
此次“车秀网Excellent VIP Sales 私享会”在浓烈的文化氛围下取得圆满成功,下面大家有第二次,有三次…
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一个优秀的服务顾问是一个能将销售技巧结合全线贯通的人,而销售技巧是一个长时间累积的全过程,要根据不断进步精练出适合自己性情标准的好方式。下面车秀网的私享会可能对于服务顾问碰到的销售难点提前准备丰富多彩的教学内容,致力于造就新时期全能型服务顾问。
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