伴随着互联网的普及化和发展趋势，互联网营销早已成为了企业必不可少的生存能力之一，但在互联网开展营销推广的与此同时企业也会遭遇来源于网上的困境。网络危机一样非常值得企业高度重视，假如解决不太好，对企业产生的伤害都是严重的。下边，我为大家分享网络危机媒体公关解决方法。
第一步：塞住信息根本原因
网络上的信息，并不是平白无故而来的，每一条信息的身后，一定是有些人在控制。因此，解决消极信息最本质的方法是，从根源下手，先寻找信息上传者，把信息根源塞住，再考虑到善后处理的难题，不然，即便做再多的公关工作，也可能全是徒劳无功的。
第二步：开展正脸回应
自然，并不是所有的消极信息都能从源头上处理，例如针对一些挑毛病、胡编乱造的，或是是与客观事实有进出的信息，大家完全可以勇敢面对，正脸回应。假如解决当得，不但会清除所有的不良影响，乃至还会继续得到很多意想不到的益处。
第三步：删除负面信息
针对一些没法解决的问题和信息，只有删除了。例如竞争者恶意攻击、有意虚构虚报具体内容，该类信息根据前两个流程没法解决，只有删掉。但是这也是下策，能不用则不用。删除负面信息，主要有这两种方法：一是企业自主联络消极信息所属服务平台删掉;二是授权委托第三方机构帮助删掉。
第四步：抑制消极信息
当前边三步都没法处理掉信息，且消极信息过多、危害很大时，只有使用最终一招了——对消极信息开展抑制。简单地说，便是根据一些方式方法，让其他人在搜索引擎网站中检索关键词时，使搜索结果中不出现消极信息(一般就是前三页不出现就可以)。尽管这个方法不可以保证一劳永逸，但最少可以将不良影响降至最低。
在网络时代，信息暴发快速，碰到网络危机我们应该立即反映与此同时把握解决方法，迅速协助企业度过网络危机困难。
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