如何留住客户,留住顾客的七种方法

如今门店外卖竞争是日渐激烈,每天都有一批又一批的新商家涌入。 这也让获取新客的成本逐渐攀升,所以对于商家来说,不管是老客户还是新客户都要把握好,最后归根结底的便是复购率的问题,只有留住客户才是硬道理。 那么在门店外卖活动运营的设计上又有哪些技巧呢?今天为您介绍几个实用技巧。 一、满减活动 目的:引流和促销 适用商家:所有商家,特别是新店没有单量、经营一段时间流量还有单量都减少的商家。 玩法:可设置…

现如今店面外卖送餐市场竞争是日渐猛烈,每天都有一批又一批的新商家涌进。

这也让获得新顾客的成本费慢慢飙升,因此针对商家而言,不管是老顾客或是新客户都需要掌握好,最终说到底的就是复购率的的问题,仅有吸引顾客才是硬道理。

那些在店面外卖送餐活动营销的设计上又有什么方法呢?本文为您详细介绍好多个实战技巧。

10个方法,让你既能留住老顾客,又能吸引新顾客

一、满减活动

目地:引流方法和营销

可用商家:全部商家,特别是新店开业并没有单量、运营一段时间总流量也有单量都降低的商家。

游戏玩法:可安装1-5个门坎,可是不能与折扣产品一起应用。

二、满赠主题活动

目地:发布新产品或推出爆款。

可用:新店开业或是老店铺破旧立新,想要推出爆款的商家。

游戏玩法:可以选择买几送几,如挑选买一赠一,或是买二赠一,留意赠予菜肴不可以是参加折扣菜、第二份半价主题活动的菜肴。

三、满送主题活动

目地:提高客单量或提高成交额

可用商家:运营了一段时间,新老客户占有率相对稳定,数据信息优良,要想提升客单量或总体收益以的商家。

游戏玩法:与满赠主题活动不能一起应用.

四、店内领券

目地:取决于提升下单转化率,提升客单量。

可用商家:下单转化率较低的商家。这一款主题活动能够降低顾客的考虑到时长,为此来提升下单转化率。

游戏玩法:同享券,除开相互独立券之外,与店内一切主题活动能够一起应用包含折扣产品。

五、减运送费主题活动

目地:引流方法

可用商家:地区偏僻、运送费太高,造成单量降低及其并没有单量的商家。

备注名称:免减的运送费是商家出,换句话说这一单整单扣减免减的运送费给美团外卖;

游戏玩法:与店内一切主题活动能够与此同时享受。

10个方法,让你既能留住老顾客,又能吸引新顾客

六、新顾客立减主题活动

目地:引流应用商家:新顾客占有率小于一定占比,例如30%,并且单量偏少的商家;

可用商家:新顾客占有率小于一定占比,例如30%,并且单量偏少的权威专家;

备注名称:和减运送费一样,整单扣减新顾客立减花费给美团外卖。

游戏玩法:与满减优惠、提交订单返卷、店内领券、折扣产品、满赠主题活动与此同时享受。

七、大数据营销

目地:根据营销发券方式来激话沉寂用户,并提升复购率

可用商家:运营一段时间的商家,拥有顾客累积,合适有针对性的群体营销推广、场景营销。

备注名称:许多商家都忽略了这一工具的使用,但其实,这一专用工具十分合理,能够大力提高下单转化率和复购率;

游戏玩法:同享券,碰到相互独立券会让用户开展挑选。

八、妙用抵用券

你能观察一下自身的后台数据,假如用户广泛出现在一个月内回购很低。那样可以考虑用抵用券下手摆脱困境。

抵用券的使用方法一共有3种:提交订单返卷、入店领券、定项发券。

1、提交订单返卷

提交订单返卷,说白了。便是用户在提交订单做到一定的数额后,为他退还一定数额的抵用券。吸引住顾客再度交易。可是这类券的设定也需要有一定的条件,要保证既可以吸引住到顾客,还需要确保达到店面具体利润空间。一般来说,商家能够在目前客单量基础上提高10-50%,再赠予0.1-0.5折扣的券。如:我的客单量是30,我可以做满39元(提高30%)返6元(0.2折)的券,顾客下一次满33(提高-10%至 10%就可以)可以用。这类券的期限最好7天,反购买率占据50%-60%。

2、入店领券

假如你察觉自己外卖店铺,入店的用户许多,可是提交订单的却非常少。就可以考虑用入店领券的活动了,来推动新用户的存留。例如,这组数据信息的商家,此商家的店面在这里期内,入店的用户频次有175人数,但提交订单的仅有30人数,签单的仅有24单,转换率是17%,比较低,因此这样的情况下必须提升商家的转换率,这样的事情下就能够加设一个合适的入店领券。

3、定项发券

外卖送餐后台管理可以设置优惠劵,顾客订购的情况下,能够点一下共享大红包,表明商家发过的劵,不一样经营规模商家能发的劵不一样,每一个月能发总数都不一样。由于同一店面一个月对一个用户发一张定项劵,一个用户一周可接纳三张定项优惠劵。在本人用户网页页面,能够看见优惠劵到期时间和额度排行,仅有优惠劵的面值充足高才可以吸引住用户。定项发券面值要超过入店领券的面值或幅度。恶意差评及近30天撤销合作的顾客慎发,此外近一个月交易量5次之上的顾客也不用发了了,这类顾客早已算得上你网店的“粉丝们用户”了。(之后的流动率会很低)

最好派发时长:我们可以依据一个月的数据流量和单量数据信息情况分析出每星期一般周几是店面的单量高峰期日,随后在高峰期日当日或前一天派发实际效果最好。

10个方法,让你既能留住老顾客,又能吸引新顾客

九、激励用户个人收藏店面

用户店铺收藏有哪些好处呢呢?

益处是用户在下一次不知道吃什么的的时候,就可能会挑选去“我的收藏”看一下,你也就多了一些被选取的可能性了。

商家能够采用一定的对策,正确引导或诱发用户个人收藏。例如,在外卖小票上发生“店铺收藏”的字眼。或是,运用个人收藏送礼品的方法。

十、总计选购活动营销

顾客都喜欢占小便宜,只需是免费的东西,大伙儿都是会用点气力去获得。所以我们就能够运用总计选购营销推广来吸引住顾客回购。

1、可设定总计选购XX次,就赠予精美礼品。例如:

如总计选购8次送招牌奶茶一杯(奶茶店)

如总计交易8次,增送10元红包(加微信好友送)

2、总计交易开税票

总计交易满XX可开税票,适用开税票,能够提升上班族消费群体及其团队订单信息的消费群体

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