开展市场调查的几个方法

市场调查的方法各种各样，应用哪一种方法关键在于调查的目地、领域及其被调查对象的特征等。在企业建立早期的市场调查中，通常要综合应用多种多样调查方法。

常见的市场调査方法大概有下列几个：

1.二手资料搜集法

二手资料搜集法在创业人没法清楚地了解和描述问题所在时能够选用有的时候，创业人提出了一个问题，可是根据一段时间的剖析才发现，实际上该间题并非自身所感调査的关键间题。这个时候二手资料搜集法也许可以让顾客舍弃不正确的“间题”，继而科学研究真真正正的核心问题。

下边的案例就很好地说明了这一点

英国一家有名的汽车厂家要在在我国授资创建一家摩托生产厂家。一开始，这个美企明确提出的必须开展市场调查的问题是：“我在哪里投资会效果更好一些？”而且把浙江萧山列入调研对象，进而进行了一番参观考察。但调查一段时间后，她们发觉，项目投资地址的情况并不是是自己所面临的核心问题，真真正正的核心问题是中国中央和地方政府部门的摩托政策是什么，而这些问题，凭借二手资料搜集水陆法会更容易将解决问题。

在处理间题上，二手资料搜集水陆法会给投资者产生很多便捷。那样，创业人如何运用二手资料搜集法呢？

一般来说，运用二手资料搜集法的操作步骤是：

（1）明确调査目地，确立调査主题。开展二手资料搜集最先应当明确研究的目的，依据调查主题来确认所必须的信息内容资料和资料由来，再分配合适的候选人有针对性地开展资料查看，主题的明确非常重要，能够防止收集与主题不相干的资料

（2）明确资料由来方式并开始开展收集。调查工作人员要依据调査主题，制汀调查计划方案，明确从何处得到二手资料，收集需要二手资料的次序和方法，及其收集这种资料所必须的时刻、时间精力、人员安排等。二手资料有公司内部和外界资料之分，收集的主要次序是先内后外，从一般到主要。

（3）：评定和选择工作中。其评定和挑选的规范为：

①具体内容是不是与调查目地相符合，是不是达到调査主题规定②收集方法是不是靠谱与可靠。③二手资料的及时性。

①二手资料获得的时长、时间精力、人员安排的可行性分析。

（4）出示数据分析报告。

2，浏览法

浏览法是将所需查的事宜，以当众、电成书面形式的方法向待测者明确提出间，以获取需要资料的测试方法。这是最常用的调查统计分析方法。

（1）个人浏览同法。是调查者面对面视频地向调密目标了解相关情况，调查对象的回应可现场记的调查方法。这的调查对象多是彼此之间并没有关系的个人。调查者可依据事前拟订的了解表（问卷调查）或调查提提出问题，也可选用随意沟通交流的形式开展。调査方法可选用走向世界、引进来或召开座谈会的方式，

进存一次或数次调查。

（2）分类浏览法。就是指创建一个包含各处工作人员的专业工作组面对面视频地向调查对象了解相关情况，调查情况下调查者互相配合的一种方法。如施工部署、加工工艺、情报信息、品质、机器设备和业务员参与的客户浏览工作组。这类查方法能获得全面的资料，实际效果不错。

个人浏览与分类浏览的特点是立即应对调查对象，能当众倾听意见并观查反映；能互相启迪和较深入细致地了解情况，对调查问卷中不太清楚的情况可给与表述；可依据被调查者的心态灵便把握，或开展详尽调查，或一般性调查，或终止调查：资料的真实有效比较大，利用率高。这两种调查方法也存在着两个缺点：首先是调査成本相对高，包含资本成本和人员成本；其次是调查品质在于人员配备，非常容易得不偿失。

（3）手机浏览法。是调查者经准备工作后，用手机向调查对象了解并搜集资料的一种方法。其优点是资料搜集速度最快，成本费最少：可按确定的统一问卷调查了解，有利于资料统一解决。缺点是调查对象只局限于有联系电话的客户，调査整体不足详细；调査水平不足深层次，调査的品质与调査目标那时候的心态和调查氛围相关。

（4）信件访间法。是由设计好的了解调査表、信件、订购单、征订单等根据邮政局寄来被调查者，请其填完后寄到的方法。这类方法的优点是：调査覆盖面广，凡邮政所达地域均可纳入调查范畴；被调查者会有充足的时间段来回应；调査成本费较低；调查资料较真正。缺点是获得的报告总数要打折，回收利用时长很长；通常因调查对象不可以全方位相互配合而造成调查质量不高。

对于在实际调査中究竟选择哪一种方法，关键应依据调查难题的特性和规定，确定一种或多种多样融合应用。

3.观察

观察由特定的专业工作人员或仪器设备在现场从旁观查并纪录调查对象的行为表现的一种收集资料的方法，此法不立即向被调查者明确提出间题，面是立即观查客观事实或根据仪器设备开展纪录。常见的观察包含下列几类：

（1）当场观察。就是指调查工作人员到当场立即观查被调查对象的调查方法。如调查工作人员想了解某类新产品性能对顾客的吸引，就可去售卖该产品的当场去查看并获得第一手资料。

（2）任意观察。就是指按提早选中的取样时间点纪录当场情况的方法，如对某任意消费者选购某类产品的行为表现开展观查。

（3）征兆观察。征兆观察就是指互换査当场、目标的过后调查、调查的资料是当场、目标留下的痕迹，如消费者在意见簿上的留言板留言等。

4.测验法

在一个相比较小的特殊市场内，以商品经营的某一要素为标准，如产品质量、外包装、设计方案、广告宣传、价钱、陈列设计等，根据试验的方法来测量消费者的反映，之后依据试验的结论，确定是不是非常值得开发设计。

测验法一般使用下列二种方法：

（1）变化产品要素。在同一市场标准下，最先对正常的生产经营情况下的每个要素开展精确测量，然后再精确测量变化某一产品要素（如价钱、外包装、广告宣传等）后的状况，利用市场销售的成效来测量该产品要素对购买行为的危害。

（2）变化调査地区。如因为市场形勢产生变化，产品消费力转变，及其价钱、消费观念、季节变换等，都是不同程度地危害试验实际效果。假如在同一时间将不一样地区的经营状况开展比照，则会进一步提高试验实际效果。如把同一类产品选用某类特殊的包装形式各自在标准基本相同的2个企业开展试销，之后精确测量其结论，来掌握这类外包装对购买行为的危害。

5.取样调查法

取样调查便是采用关键调査的方法，从整体调査目标中选择一部分具有代表性的消费者或产品要素开展调查，进而推断出必须调查的市场的总体情况。在市场调査中，这是一种最基本、最常用的方法。选用取样调查的方法相对于调查法而言，具备科学合理、省时省力、省劲、节约费用支出等特点，能够取得充足精确的市场调查资料。取样调查可分成随机取样和非随机抽样二种方法。

开展合理有效的市场剖析

对设备的市场现况调査剖析是准确定位的一个关键流程，一个全方位、合理的市场剖析主要包含针对市场目前情况调查、商品与竞争对手、消费者消费能力及市场将来交易趋势分析等各个方面的了解与分析。

1.市场发展现状调查剖析

有得必有失，小孙子曰：“夫未战而庙算获胜者，得算多也；未战而庙算不胜利者，得算少也。”意思是，但凡在未宣战前，就以预估获得胜利的，是由于筹备缜密的原因；未宣战就预估不可以制胜的，是由于筹备不周到的原因。

针对初创业人，最先应开展市场调查，主要包含地形地貌、商业业态、交通出行、人口数量、本地政策环境、各个方面政策法规等。随后依照调查、剖析、筹备3个流程开展融合，来明确一个科学合理的创业计划书。这一份书面材料针对坚定不移投资人自信心，后边的筹资全是有益的书面材料直接证据，因此应尤其高度重视。

在地区市场的选用上，一且明确，就需要对地区市场目前经营规模、市场饱和状态水平、现从业人员的市场销售额等状况开展预计。针对刚加入领域的人而言，能够向一些业内人土请教，随后开展小范围里的市场调査，特别是在对所在地的市场务必做为关键科学研究。针对具备很多年开店教程的人而言，则能够省掉前边的阶段。

2.商品与竞争对手分析

小孙子曰：“知己知彼，百战百胜。”在商业服务竟争中，唯有认识自己的状况，又能了解竟争竞争对手的状况，才不会有风险。要了解你所明星产品的品牌信息，那样才能够牢牢把握市场要求。

百事可乐和可口可乐是世界上两生产汽水的饮料公司。但伴随着一些新式饮品在全国各地市场上的发生，两大巨人逐渐遭遇来源于行业内竞争者的探索这种经营规模并不大的饮料公司生产制造的商品，种类多、口感全，从纯净水、饮品、啤洒，到新鲜水果、蔬菜营养成分汁和原汁饮品，一应俱全，已经开始侵吞两个可乐公司的市场了。

这种小饮料公司生产制造出了上百个品类的各种果汁饮料，其色调花纹可让顾客畅快购买和品味，满足了顾客的各种市场需求。仅1991年一年里，顾客喝下的差异类型、知名品牌的饮品使用价值达13亿美金，主要包括罐装冰饮茶、现磨咖啡纯净水、碳酸饮料、果香水、水果汁及运动饮料。

在可口可乐市场上，1991年的全世界可口可乐消耗量是122亿买入。可是，从相对于各种别的饮品销量10%的增涨看来，可口可乐这一年的交易年增长率却减少了1.5%，可乐公司的茶饮料王国品牌形象出现了衰落的现象。

为了更好地再次挽留可乐公司在饮品王国的影响力，可口可乐确定对一种采用了二三十年的泪滴形水瓶座开展再次外包装，便于能更快地与其他公司市场竞争她们还灵活运用小公司的优势，比如说与耐斯特尔企业一起开发设计一种便捷料。

百事可乐公司也采用了对应的对策，在市场上市场销售阿佤伦牌纯净水、冰饮茶（与利普顿企业合作）和水果汁（与臭西恩・斯普瑞企业合作）。可口可乐的斯书特曾说，司的长期性发展战略的一个重要组成部分是研发出各种各样能够消费者选择的饮品，进而击败这些小饮料公司的市场竞争。

不论是领域中的领先者，或是征服者，她们都随时随地很有可能面临市场竞争既包含另一方的市场竞争，还包含来源于别的中小企业的市场竞争。市场市场竞争激烈，创业人务必时时刻刻处在竟争趋势，充足剖析行业竞争自然环境与竞争对手的竟争个人行为。调查剖析竞争者的目的是掌握对手在市场中的发展战略和对策，洞察竞争者的变动如各类销售现行政策，促销活动方案，归纳和感受出对手在市场中的运营规律性，剖析怎样击败竞争者，及自身的营销策略。

3，客消费能力与消费习惯剖析

创业人自主创业前要认真科学研究区城里的关键顺客户群，科学研究他们的交易他力，买东西习等、日标客消费能力的多少，非常大水平上危害你的运营精准定位，此外本地交易习慣至关重要，如祭常到夜市街、一般市场的顺客，一定是想淘便宜、折扣的产品，多习惯性压价。面到一些著名品牌店的顺客，多是重视知名品牌而非价格要素。

4.对来发展趋势趋勢的剖析

在掌握市场现况的与此同时，也理应对未来的自主创业对策做将来市场的发展趋势调查剖析。根据对将来市场发展趋势的经营规模发展趋向的剖析，为未来公司的发展速率、设点及互联网拓展给予主要的参照。

因而、针对创业人面言，应当对通信市场将来5年的发展趋向开展预计，同时作出对应的战略更改。假如市场将要进到平稳高成长过程，迅速而全方位的经营模式理应是不错的挑选：反过来，假如市场将要进到菱缩环节，那样针对创业人而言，采用比较妥当的拓展计刘则是最好的选择。

谁交易我的产品，我要把他科学研究透”

管金生说：“谁交易我的产品，我要把他科学研究透。一天不研究透，我便痛楚一天。营销是并没有权威专家的，唯一的权威专家是消费者。你需要做好方案策划，你还要去掌握消费者。”

从猿巨人汉卡到巨人大厦，从生命一号到黄金搭档，从《征途》到《巨人》，管金生是具备传奇色彩的创业者之一。

创业者抓准了领域以后，该怎么抓住消费者？这是一个叫人煞费苦心的难题。而管金生每做一行都先把自身放置消费者的位置来考虑到每一个的细节。

在产品研发《征途》情况下，管金生会以游戏玩家真实身份亲自体验每一个阶段，一旦发觉可能会让客户厌倦的难题，就算只是一个小小游戏道具，他也会马上打电话给方案策划国队规定她们开展改动。

在一些网咖里贴紧征途网络企业的宣传策划四格漫画，每张海报贴到的地方乃至相对高度、视角，管金生有时候也会亲身查验，会立在游戏玩家的方面来剖析宣传海报最好贴到部位。假如宣传海报贴到部位并不是最好的，随时随地撕掉重铺。

“我的方案策划从来都是到销售市场里面去，从消费者那边学来的。”针对第一次创业者而言，就更应该具有“顾客至上”的核心理念，无论做哪一个制造行业，你最后所赚的资本，实际上全是交易著给的，她们才算是我们的创业投资者的衣食父母。因此自主创业要想获得成功，首先一定要把消费者科学研究透，要先把自身放置消费者的位置来考虑到每一个的细节：消费者到底需要什么？仅有那样，创业历程才能你走顺畅。

那样，结合实际，创业者如何了解消费者的需求呢？以下方式也许能够带给你一些启发：

方式一：听。听的情况下要像听爸爸妈妈、领导干部、老师讲话一样潜心，向别人传送一种信息内容：我特想听你说话，我重视和关注你。沟通交流中，倾听比自身说话要关键得多，仅有根据倾听你能够掌握消费者的真正想法，才可以让你说的话有感染力。还需要还记得适时地给与消费者适度的激励和奉承，那样的话，消费者会告诉大家大量。

方式二：看。根据来看掌握消费者需求，规定创业者善于观察，观查消费者的言行举止、衣着打扮、神情表情，仔细观察掌握消费者的需求

方式三：想。你在与消费者沟通交流的情况下，要根据消费者说的话，开展思索，来掌握消费者的需求。消费者以其产品专业知识的局限性，很有可能没法准确地说出他们的需求，这样的事情下，你应依据所观测到的案件线索和消费者的言辞来判定其需求；有时消费者所描述的规定不一定则是真真正正的需求。所以你要依据观查和倾听及其思索，逐渐掌握其真真正正用意。

方式四：问。根据问来掌握消费者需求。这儿务必注重的是，融合产品产品卖点了解。每个牌子都会有的作用或是比不上他们的功能齐全，你也就别询间。例如，你的手机照相非常清晰，你能了解消费者是否爱度假旅游、爱拍照

创业者要想深入了解消费者的交易需求，开展消费者销售市场调研是一种科学合理有效的方式。技术专业的销售市场调研主要包含下列这几个层面：

（1）消费者需求调研的内容是什么。主要包含：

1 交易情况调研。

2 交易目地调研。

3 消费观念调研。

4 消费趋势调研。

5 人性化交易需求调研。

6 产品品牌定位调研。

7 产品市场定位调研。

8 产品核心利益点调研。

9 产品系列产品产品卖点调研。

10 产品价格定位调研。

11 产品口感需求检测

12 产品外包装调研。

13 产品营销渠道调研。

14 产品合适的传播效果调研。

15 产品终端销售调研。

16 产品合理的促销手段调研。

（2）消费者需求调研方式：调研方式主要是为CLT问卷调查法，即固定不动场地问

卷调研。

（3）消费者需求调研样本数：最先必须是该类产品的消费者或潜在性消费者，调研总数不得少于300人，而且需要注意到消费者胎儿性别、年纪、收益及其学历等情形的发展趋势迈向，这样才能保证销售市场调研的可靠性与合理性。

（4）消费者需求调研的数据统计分析：对调研所获得的各类数据信息、材料进行分析，根据研究得到调研结论。分析的方法主要是对于问卷调查的统计数据开展专业分析，所采取的统计分析方法一般包含频数剖析、互动剖析等。

（5）消费者需求调研汇报：在进行以上调研全过程后，由杰出调研权威专家编写成消费者需求调研与数据分析报告，具体指导创业者制定发展战略、整合营销策划的整个过程。

创业者仅有在对消费者需求开展科学专业的销售市场调研以后，才能够真真正正掌握和把握消费者的潜在性需求，仅有把消费者科学研究深入，才能够防止迷失方向，防止投资风险，也只能那样，创业历程才有很有可能你走畅顺长期。

（未完待续）