4RS基础理论的营销推广四要素：
第一，关系（Relevancy），即觉得企业与顾客是一个共同命运。创建并发展趋势与顾客中间的长期性关系是企业运营的核心价值和最主要的具体内容。
第二，反映（Reaction），在相互作用的销售市场中，对生产经营者而言较难完成的情况不在于如何控制、制订和实施计划，而取决于怎样立在顾客的方向立即地聆听和从推断性商业运营模式迁移变成相对高度回复要求的商业运营模式。
第三，关系（Relationship），在企业与顾客的关系发生了个体性转变的销售市场环境中，占领市场的重要已变化为与顾客创建长期性而稳定的关系。与其相一致产生了5个转向：从一次性买卖转向注重创建长期性友好关系关系；从紧紧围绕短期内权益转向高度重视长期性权益；从顾客处于被动融入企业单一市场销售转向顾客主动参与到生产过程中来；从互相的利益输送转向一同的和谐发展；从管理方法市场营销组合转向管理方法企业与顾客的互动交流关系。
第四，酬劳（Reward），一切买卖与协作关系的巩固和发展，全是经济利益难题。因而，一定的有效回报即是妥善处理活动营销中各类分歧的立足点，都是销售的着力点
4RS营销理论的最大的特性要以市场竞争为导向性，在新的层面上概述了营销推广的新架构，依据市场持续完善和市场竞争日趋猛烈的局势，紧紧围绕企业与顾客的交互与双赢，不但积极地融入顾客的要求，并且积极地创造需求，应用提升和系统软件的观念去品牌营销，根据关系、关系、反映等方式与用户产生特有的关系，把企业与客户联系在一起，产生核心竞争力。其反应机制为互动交流与双赢、创建关系提供了基本和确保，同时也拓宽和提升了便捷性。“回报”适配了费用和双赢两方面的具体内容，追求完美回报，企业必定执行低成本战略，综合考虑顾客想要投入的成本费，建立成本费的降到最低，并在此基础上取得更多的是市场占有率，产生规模效应。那样，企业为顾客给予使用价值和追求完美回报紧密联系
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