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参考
很多公司为了提高品牌名气，每一年都斥巨资广告投放、举行活动、联络媒体公关；却忽略了从内部结构打造出品牌的重要性。在公司内部营销是让员工深入理解并体会公司的品牌文化艺术，在日常工作上主动变成比大牌明星更有效的“品牌使者”，即先让员工变成你的粉丝，再去吸引别人。
1834年，克利夫·哈罗德老先生在伦敦城东区开一家不够三十坪的杂货店。180年之后，它已发展壮大变成有着7楼高，300好几个产品机构的世界最大、最奢侈的购物中心之一，乃至变成伦敦旅游的必去景点。和一般奢侈品牌商场的不同点就在于：这儿的用户群体十分多元化：包含第一次来美国的背包族；自小都在这里买东西的当地老顾客；喜爱租场和个人买东西（personal shopping)的王室成员和大牌明星等。
在一个多时代的时间里，哈罗德慢慢变成奢侈的界定。消费者喜爱保存它墨绿包装袋——上边印着金黄的logo。更有富豪消费者曾买离开了商场服务厅供展现用的2米多，近2万人民币的吉祥物设计哈罗德熊。一个品牌的受大家喜爱和取得成功离不了各个方面的综合性关键因素，但在打造出奢侈品牌品牌和塑造“粉丝们”员工层面，它确实有许多值得借鉴的相关经验。
“内部营销”第一招：创新工作自然环境
哈罗德的人力资源主管在员工培训中注重，“不要把这儿作为一个店铺，这是一个演出舞台。”这句话有些夸大，但也算合乎。
哈罗德树立售卖“一切地址、所有人必须的一切货品”。它由英国创建，饱经发展趋势，依次被印度、卡塔尔王室回收。店内设计慢慢加入了十分明显的中东地区和非州原素。奢侈品牌品牌身后叙述的是文化艺术和历史典故，因而，哈罗德勤奋在店面中构建这类感受。全部中厅是和大英博物馆协作设计方案的，商场的主扶手电梯是印度特点的，升高速率据称和尼罗河的流通速率一样（够娇情吧）。两侧则能够看见传奇的人面狮身像和各种各样印度风格装饰。全部商场墙体被星光闪烁的电灯泡遮盖，每月都是有新设计和主题风格。保证大家夜里走在勇士街，第一眼就可见到这座城堡。
商场硬件配置上的配置，不遗余力打造出“去零售化”的购物体验，致力于打造一种在博物馆或是城堡中上游走的觉得。因为制作这类氛围，还时常有一些英国伦敦歌剧演员应邀在楼房正中间歌唱，顾客逛街购物中途可能会忽然听见“悲惨世界”。
“内部营销”第二招：浸入式学习培训
业务员是零售业的“活广告牌”，是品牌品牌形象的同时反映；相对应的，槽糕的销售对品牌的影响功效都是较大的。哈罗德取得成功打造出了一种最先让员工十分认可的企业文化。几乎所有在商场工作中过的人，不管专卖店员工或是哈罗德员工都是会以这一段历经为荣。哈罗德为奢侈品牌行业导出的专业管理人才，在业界的五星好评不逊于GE向别的行业导出的高管优秀人才。
因为公司对专卖店各种各样繁杂的规范和强烈的争夺，并不是所有人喜爱在这儿工作中。这个百货商店有来自于全世界50好几个我国的营业员。只需在这儿服务项目过的市场销售，都需要通过最苛刻的奢侈品牌服务管理。入店规定化全妆，做美甲只有作法式，高跟鞋子务必高过3cm。在对于店面销售的三天培训中，“哈罗德精神实质”就要学习培训一天。以下是好多个它在做文化培训时使用的小故事。算得上哈罗德精神实质财产的意味着，从当中能够窥探它在这些方面的认真。
小故事1：以前有一位国外顾客在某一早上醒来突然特想为自己的宠物犬买好多个哈罗德制作的小宠物烘焙糕点，打手机，在下午直升飞机就为它送去了。
小故事2：Tom在十岁那年曾和爸爸妈妈来哈罗德买东西，那时他已经搜集某一玩具中的赠送品公仔，只差一个就凑出了整套。那时候玩具部的主管是个很和善的大爷，他陪着Tom大汗淋漓地在玩具堆里待了一天，把那类公仔的外包装一一拆卸，终于找到了他缺的那一个——20年之后，成长的Tom站在员工眼前对大伙说，“在25岁时，我变成哈罗德玩具部的主管并不是不经意。”
服务行业的推广离不了关键点。企业的信件用哪一种纸都能够称之为是一次营销推广。哈罗德对员工在支付时得话术学习培训进行了很详细的要求。不能瞎说，也不能多说。例如务必两手递东西，再加上一句“Have a nice day”。假如不能让员工在日常工作上实行品牌秉持的核心理念，外界营销推广就变成了一纸空话。
为了更好地保证执行能力，哈罗德还会继续常常雇佣或邀约一些“神秘顾客”，到专卖店买东西以检测业务员的技术专业主要表现。假如在情况下有违反规定的方式，就会对专卖店罚分，总计到一定程度，乃至会遭受撤店的明显处罚。
每一个哈罗德员工都会出现一张和消费者一样的会员卡。员工有时候会有点显摆的将其放到钱夹的醒目地方，这类自豪感来源于深入的认可。审视中国的奢侈品牌商场，不仅价钱很“奢华”，并没过多文化艺术沉积，服务项目也基本上等同于卖场。顾客不容易要想保存品牌的包装袋，更不要说选购商场的直营纪念物。除开从商场购买到“贵的东西”，缺乏附加价值，也没有好的品牌感受。长久看来，品牌不会再奢华是迟早的事。
电子商务众宠的今日，感受和展现已经成为奢侈品牌门店最高的功能之一。哈罗德一直都专注于提升店面的购物体验。从橱窗展示布局，柜台设计，会员体系到员工服务项目无所不为。除开这种，它还“费尽心机”生产制造话题讨论，胆大营销推广。
内部营销第三招：生产制造话题讨论
员工都期望在一家酷炫且褔利好的公司工作中。而哈罗德对外开放营销推广的宣传手段也总离不了“独树一帜”和“天马行空”这种词。
先前，哈罗德曾闻所未闻地为消费者的狗举行了一场婚礼，它都是第一家装有自身金融机构和直升机物流运输的商场；曾用一条南美洲响尾蛇来守卫店内珍贵的限定鞋……除开这种勇敢的宣传策略，它还将时尚潮流和文化融合。有许多游客来这儿仅仅为了更好地看来一眼戴安娜王妃恋人多迪法耶兹给她的那枚求婚戒指。橱窗展示设计也不拘泥于品牌展现，拓展到例如留念罗伯特·蓝侬，麦克尔·迈克尔杰克逊等文化艺术事情，英国王子结婚时，店内的家居家具展和婚纱礼服展也吸引了许多目光。
公司如果能取得成功保证内部营销，能为它产生高效率的执行力和无法估算的团队的凝聚力。近期，奢侈品牌企业陆续减价，转型发展电子商务，从业人员也在思索门店的用途和将来？相比线上营销，门店能够产生更剧烈的品牌体会，给予更个性化的服务项目。这一点不容置疑。在这些方面，哈罗德的运营模式是一个十分成功的案例。如果你用精雕细琢战胜了不光滑的竞争对手，怎么让员工像爱护自己的声誉一样去爱惜品牌的殊荣，才算是品牌文化艺术真真正正的获胜。
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