文中关键从3个领域进行讨论商品文案的好与坏,这3点各自为:二次确认窗里的文案、更新弹窗里的文案、新手引导里的文案。
产品经理最主要的能力是什么?
与阿里巴巴腾讯官方的主管们沟通交流后,广泛的答案是:不一样环节的产品经理,有不一样的着重点。初中级产品经理最主要的是执行能力,高端一点的是要求洞悉工作能力,再高端一些的,则是领域的视角。
小编有一个不一样的角度,针对初/初级产品经理,最重要从而是很基本的工作能力,是“高效率地表达”。
不具备“高效率地表达”工作能力的产品经理,一定是平凡乃至不过关的。阅历丰富的某涂姓产品总监告知小编,他分辨一个产品经理是什么水平,只需要几分钟的沟通或旁边听一次大会里的讲话。
常常有程序猿调侃:大家程序猿用漂亮的编码,创造了一个个出色的商品,而大家产品经理屁都不会,就靠一张嘴吹逼。
尽管以偏概全,却也不无道理。产品经理确实是靠吹逼谋生的,由于产品经理的工作中只有一个,那便是“表达”。
将心中所想变化为一份清楚认真细致的需求分析文档,清楚准确地传递给软件开发测试,最终将工作成效简约地向老总报告,这都是在“表达“。
更进一步,我们能把“产品设计”也视作一种“表达”。
抽象化而言,商品是一种承揽“键入”和“导出”的互动语言表达。
用户滑动屏幕、点击按钮、敲击电脑键盘,全是“键入”,你的商品(网页页面/app)接受到这种输入信号后,开展一些逻辑性解决,给用户展现一个目录滚动效果、弹出来一个弹窗、表明一段文字,这都是“导出”
在这一接受用户键入,并把信息内容展现给用户的情况下,商品自身饰演了一个类似设备人的角色,这个过程就好像用户在与机器人对话,每排文本每一个按键,全是机器人的表达。
所以说,在我们在设计方案一个产品时,实际上是一个向用户表达的全过程。
而用户通常比老总更为没有耐心,每多一次按键点一下,就多50%的用户损失;每多一秒的页面加载动漫,就多10%的网页页面跳出来。有一本经典著作,强烈推荐所有产品新手都读一读,称为《Don’t Make Me Think》。
尽量提升设备的工作效率,”高效率地表达“越来越尤为重要。
一切并没有的共识的探讨,全是画饼充饥。在埋下伏笔了800字后,当做吃瓜群众的你应当与小编完成了的共识:高效率地表达,非常重要(若未达成一致,也不重要,再次赏析小编吹逼也是一种快乐并不是?)
而写文案,就是初中级产品经理遭遇的第一个磨练。从而我们终于进到文中的主题风格:产品经理怎样写下好的文案?
什么是好的文案?
对广告策划来讲,“好”的文案是可以得到业主肯定的,能够获奖的,能让顾客“记牢”的,能够打动人心的。
而针对产品经理来讲,“好“的文案,该是让用户一目了然的。一目了然,代表着不可以过长,不可以有分歧,不可以比较难懂,不可以绕弯子……
接下来咱们从3个层面来举例说明,讨论文案的好与坏:
01 二次确认窗里的文案
当用户开展删掉实际操作时,为防止出差错,通常必须弹一个二次确认弹窗。一样的一个删掉实际操作,下边的3个app各自有3种不一样的表达
同样的情景不一样的文案,淘宝和京东极致合乎此次课堂教学必须。撇开网页页面款式不说,你是否发觉淘宝网文案的难题?
- 京东商城的文案能让用户在不要看弹窗具体内容的前提下,立即点一下“删掉”按键,迅速进行实际操作。
- 而淘宝网使用了“明确”按键,让人造成“确定什么”的疑惑,仅有在看完了提醒文案后才可以安心地按下按钮。
- 第三个图的蚂蜂窝,令我惊喜万分,这不就是我累死累活找寻的反面典型么。弹窗文章标题里的“提醒”基本上便是空话,实际操作按键使用了“确定”而非“删掉”。
根据较为,我们能获得写文案的第一个实践经验:
弹窗文案应当简明扼要,按键里的文本要表达姿势自身,促使用户能够毫不犹豫地进行操控。
02 更新弹窗里的文案
撰写更新弹窗的文案,都是初学者产品经理普遍的基础工作。
蚂蜂窝再度变成传统反面典型(其实我挺喜欢蚂蜂窝这个app的).
1. 蚂蜂窝的难题
- 没有标题:不把弹窗具体内容看了,用户都不知道这弹窗想干啥。
- 按键“用再讲”存有分歧:到底是再次用旧版,或是用最新版本。
- 更新内容啰里八嗦不明就里:“个人中心重做”,“踪迹爆裂重做”,这类描述基本上相当于空话。用户并不关心你干了什么,而关心你产生的改变是什么。
2. 微信企业版的难题
文案过长
产品经理都希望自己努力的工作被用户见到,期待和用户掏心掏肺地沟通交流,但是用户通常不容易买账。开启微信企业版有可能是要给老总发了信息,结论弹窗让你先看1min的写作,你猜猜用户买不接受?
3. 钉钉打卡
而钉钉的更新弹窗文案是非常达标的,简明扼要,一目了然。
题外话:蚂蜂窝的“好啊去更新”是非常典型的装萌型文案,很多年青开朗的商品新手非常喜欢。有一些年老的产品经理不屑一顾,感觉花哨效率低下,其实不是。
装萌型的文案的确存有不足简单明了的难题,但是,它益处是可以营造活泼可爱的产品形象,进而增进与用户的间距。因而,针对年轻人人群的商品,彻底是可以选用装萌型文案的。
返回更新弹窗,大家获得下列工作经验:
- 应当让用户一瞬间搞清楚这是一个更新弹窗
- 弹窗的文案应当简明扼要
- 实际操作按键应当表达姿势自身且不必有分歧
- 更新内容应偏重于“大家干的事儿让你增添了什么好处”,总体目标该是“吸引住用户造成更新的想法”
提到“让用户造成更新的想法”,拓宽一下。大家经常会遇到一个窘境,发布了新功能,但由于用户更新很慢,造成新功能的普及率一直提不上。
除开文案自身,产品经理在整体规划版本号时,应当立在用户的方向思索:这一最新版本是否有非常值得让用户更新的功能点?
03 新手引导里的文案
这儿常说的新手引导,就是指用户安装应用后第一次运行,所看见的全屏幕式的详细介绍网页页面。严苛而言,新手引导可分成面对新安装用户的和面向更新用户的二种。
针对新安装用户,新手引导的目标是介绍产品产品卖点,让用户迅速地面上手应用;针对更新的老用户,新手引导的目标是向用户详细介绍新功能,从而提升新功能的利用率。
新手引导的展现技巧有很多种,最大明的一种是“不必新手引导“。这些的前提条件就是你对自己的商品有充足的信心,让新用户入门就可以玩着。
相对于大部分商品来讲,适当地应用新手引导,是十分有必要的。
第一个板栗,来源于一个手机游戏社区app
使用了叙述型的文案,文案条理清楚,简明扼要,生动有趣地表达了“这是一个大伙儿一起玩游戏的小区“。
第二个板栗,来源于某银行app
(假如要想找反面典型,银行app一直得偿所愿包你令人满意)
它使用了截屏式的表达形式,辅以自娱自乐的广告词型文案,乍一看感觉很牛逼实际上看了啥都没留有。
汇总而言,新手引导的文案设计方案理应遵照下列标准:
- 提炼出产品卖点,只讲最主要的
- 简明扼要,文本过多没人看
- 能够说故事能够直截了当,但千万不要自娱自乐
- 用截屏的方法告之用户大家有什么作用,是很俗且没用的作法
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