本文分享的三大裂变分别是抓潜裂变、饲养裂变、成交裂变,每种裂变都有不同的方法和卖点,在获取客户后的每个阶段也承担着不同的转换分工,但共同的目标是一致的,完成业绩的提升,达成制定的指标。
下面我们将要逐一开展分享:
抓潜裂变
抓潜裂变产品卖点:
先找鱼塘,再找鱼;
你需要的鱼塘他人都已建成了,你需要做的是找到这个鱼塘主,依靠鱼塘主的信用背诵,设计一个非常饵料渗透到别人的鱼塘里,吸引鱼上钩就行了。
再看看有什么鱼塘能找鱼:
媒体鱼塘:CCTV、报刊、杂志、广播、电视等广告;
线下鱼塘:门店、尺寸卖场、展会、活动、前行者、关系者等;
信息流量:网页搜索、今日头条、公众号、朋友圈等;
社群:QQ群、微信群、电商平台等。
提到这儿,我们来看看下面这个案例:
大家知道母婴店都是卖妈妈和小孩各种生活用品,产品从喝的到用的,小孩年龄从0-10岁不等,品类繁多,应接不暇。可是随着每年运营成本和市场竞争压力的增加,盈利的空间越来越少。
因而大家都在想一些解决方案,有一家母婴店他们是这样做的:他们发布了儿童免费摄像服务,但前提条件是凡免费享有免费拍摄的顾客,后期的奶粉、尿布湿、亲子游等用具务必来原本选购,以合同的方式进行约束(按月消费正品保障)。
根据这类方式这家母婴店吸了大量的潜在用户进来,将后端奶粉、尿布湿、亲子游等商品的销量快速提高起来。之后这家母婴店做了营销升级,设立了付费社群,年费按365元/人扣除,享有亲教育课程 睡前故事 2000元跨界礼包,这儿的大礼是母婴店和美容院、健身房、月子中心等领域开展合作的,进而完成跨界共赢。
抓潜裂变有什么引流方式呢?(这儿其实和以前分享的社群运营内容类似)
(1)朋友圈:人人都是自媒体,超10亿活跃用户。
(2)朋友圈大数据广告。
(3)跨界引流:美容 美甲 餐饮、服饰 餐饮、装修 家居 家电。
(4)公众号 微信社群营销:
公众号取名:名字要聚焦领域,不直接用公司名;
官方公众号运营:领域内参->群1、群2、群3、群4->为平台引流;
内容导出:抄他人精粹,如:实时热点、健康、正能量、行业动态;
推广:
每个职工每日自发发2条;
凡成交客户送礼品让其关心;
在领域号和当地号做广告;
互粉,互相推荐;
全部公众号文章尾端放社群号,便捷顾客入群;
小程序将替代APP,将变成每家企业标配。
抓潜工具:
公众号二维码 引流爆品 优惠劵(根据关心公众号二维码得到);
公众号二维码 内容价值内容输出 活动策划;
每一个礼物、会员卡、包装盒、宣传单都必须有公众号二维码。
饲养裂变
饲养裂变产品卖点:
超级爆品、信赖背诵、价值导出;
只做爆款,做精做完美。
1. 打造爆款
先看看超级爆品案例:
根据小米社区案例看得出爆款的目的:
爆款不是用于盈利的,是快速裂变和传播的;
爆款要精确化顾客的痛点;
顾客的困扰便是机遇,满足困扰的水平便是挣钱的水准;
爆款要找对精确鱼塘;
挑选顾客、锁住顾客、顾客裂变。
黄金爆款三大法则:
困扰法则:刚需、大量、电台广播;
暴点法则:怎样线上和线下点爆传播,线下活动是重点;
尖叫法则:非常用户体验、让顾客物超所值、让顾客感动、让顾客尖叫。
5 3关键法则:
5 包含:
高价值(特惠性价比,非常赠品);
高感受(可鉴别价值);
高传播(优惠互换传播,高权益诱导);
自动成交(顾客期待结果 限定时间 做不到怎么办);
商品链条(前面免费,后端挣钱,终生价值)。
3 包含:
高频(消费周期短);
刚需(一级困扰,非买不可);
粗鲁(高颜值,物超所值)。
2. 信赖背诵
关键:18种方式
第一唯一(霸主)、产地(某泉)、专业(佳洁士)、历史悠久(北京同仁堂)、最贵 (材料最贵)、传统秘方、最先发明(DJI)、工艺繁杂(纯净水26道工艺)、全新、政策、领域大哥或领袖(要不是,借势领域大哥合作伙伴)、趋势领域、权威(领域和科学)、客户见证分享、上下游的知名度、名人、投资者或投资机构、媒体或平台背诵。
要点:
不要强调产品功能,而要多强调商品背后的信用模仿;
必须4大信用背诵:个人形象信用、企业信息公开信用、商品的承诺信用、品牌(故事、价值、超源)信用、感情信用(终生服务);
媒体新闻曝光,到淘宝搜索”新闻源”,新闻文章发布,做真实的内容。
3. 价值导出
关键:
内容导出:不断黏度=>包含资讯新闻、专业知识、免费讲座(商学院社群、领域免费讲座);
策划活动:保持温度=>方式包含抽奖(赞助商提供礼品)、线下活动(平台专享节日)、赛事。
下面来看看老沈卖土鸡(年赚1000万的土鸡哥)的案例:
老沈是一个卖土鸡的老总,他通过微信最先发布了免费领小鸡仔的服务,并给收养的小鸡仔做标志,便于小鸡仔长大后顾客领回。领取的小鸡仔顾客无需自己养,老沈带养,可是必须养主付款每月的粮食费。
老沈挑选养鸡基地在深山里,不给小鸡仔喂饲料和激素(这些能通过视频直播能够看见),同时承诺假如因意外死去的会赔尝一只新小鸡仔续养。老沈他会根据图文方式按时在朋友圈晒照,让客户了解小鸡仔的成长情况,那样提升与顾客的交互性,也间接给自己做了品牌营销。
老沈还经营了一个公众号,同时注册了20个微信号,建立了50个社群,打造自己的社群运营和品牌,塑造品牌形象。按时会在社群里分享资讯新闻、养殖专业知识、免费视频直播等内容,并通过活动来推动社群的用户粘性。
根据持续经营社群和铺量,老沈开始升级自己的营销方式了,他承诺老顾客每介绍一个群成员进社群,奖赏10只笨鸡蛋,前提是入群的群成员需交298员年费,付费会员可享有提前预定1只土鸡 送10个笨鸡蛋的服务。升级以后,老沈的付费会员数很快再涨了6万人,为后续更强的盈利做了优良的铺垫。
成交裂变
成交裂变产品卖点:
不同寻常、作用多元化(清扬洗发水);
感情多元化(江小白酒);
形象多元化(蓝瓶的钙);
服务多元化(海底捞)。
(1)非常卖点
站在顾客的视角,分析哪一类价值对客户最有吸引力;
从竞争对手的缺点,挑选独特卖点考虑;
分析市场机会,找寻空白市场或开拓新的价值;
分析企业优势,提炼独特卖点;
亮出你的独特卖点,重复再反复;
始终向可加分和正能量的事物或人学习。
(2)无法拒绝的目标群体
根据跨界整合资源,突显本身商品的高价值;成交流程是设计出去的。
(3)零风险承诺
让顾客无顾虑。
(4)非常赠品(3个以上)
超出顾客的期望值。如买房送宝马;加油充值卡充2000元送5000元。
(5)限时限量
制造成交危机感,促进快速成交。
看看碧桂圆怎样卖房子的案例:
(6)客户见证
顾客不相信你说了什么,顾客相信你做什么;
你是谁不重要,最重要的是你服务过谁;
用一部分顾客不盈利,但赚的是顾客的信用模仿;
不要随便减价,能够促销活动赠品,减价容易让商品掉价。
(7)送货服务
配送务必有时间承诺;
配送务必有损失承诺;
配送送惊喜;
配送再追销;
与顾客一起拍照。
(8)结果确保
顾客买的不是商品自身,而是一份安心;
每一个业务,学会承诺结果;
越果断,越容易信赖;
选购无顾虑;
同行30天质保,你就90天。
(9)会员资质裂变(会员分级)
会员卡,不付钱的会员,永远不会忠实;
永久免费的成本,就是没有精准客户;
愿意付款钱的顾客,才把心掏给你;
出钱就给更多的回馈卡,顾客次会分享别人,显得有价值;
免费的卡,拿走都过意不去分享朋友。
不论你处于哪些行业,每个领域都有内幕,领域的内幕就是你的机会和风口。雷军雷军说过站在风口,猪都能飞起来,充分证明把握机遇的重要性。
此外记牢针对每一个转换阶段都要设定裂变,如何才能留住和蔓延自己的顾客;不要与同行比价格,而是要比信用,用马云的话说来便是无信而不立,商场最基本的规则。
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