有一个很有意思的状况,常常见到一些普遍的推广工具模型,你会发现专业课都在讲,好多人也都听说过,但确实用起来没几个人在用,甚至有些工具还会被所谓的业内人士感觉low。但事实是,这些承传多年的推广工具仍比大部分方式更能解决问题,只是你不会用罢了。今日先就最常见的4P理论做一个初级讨论。
4P营销理论是指“产品(product)、价格(price)、方式(place)、促销/推广(promotion)”4大营销组合策略即是4P。然后又延伸到4Ps、6P、10P、4P 3R等理论,其他暂不做延伸,我认为实质和4P相比并没变化。
一、产品:满足消费者需求
产品是一切的核心,是为了满足消费者需求问世的。有些时候,当产品销量不好的时候,增加广告投放力度是舍本逐末,先要改善产品适应市场才是关键对策。以手机行业的产品开展为例:诺基亚的领导地位被颠覆,不是品牌、品质及其价格出了问题而是,未能认清智能机的趋势,是产品力与用户需求不再配对的最终结果。而苹果能独霸这一个时代,也是产品更懂顾客所需。假如苹果没能及时转型,还纠结在PC电脑市场跟hp惠普搏斗的话,现在的市值也不可能是hp惠普的几百倍。但近一年,苹果的销量显著下降,这身后并非它变得不好了,而是其他厂商都在使力的前提下,苹果的产品创新力显著受到了挑战,而这又是越来越多客户的要求。
当以产品力去看这个市场的话,华为mate30能卖那么贵(拍照),三星(时尚),oppo(充电拍照)能有自己的市场地位,都是必定产物。既是对市场需求的细分,也是对用户需求的强力满足。因此你会发现,同一个手机行业,用户需求各有不同,产品能解决一部分,就可吃到市场份额,不管善于是指统筹规划(苹果华为),还是性价比(小米oppo等)。
综上,先聚焦产品力,产品不好时,请先搞好产品;并且产品始终有改进空间,无论何时置身哪些行业。
二、定价:是一门学问
定价是很大的一门学问,传统经济学告诉我们,价格是供需决定的,可是无数事实使我们见到,现在的价格遭受太多因素影响,货物放置,购物环境等等都可能对价格有很大影响。因此会发觉,有时价值决定价格,有时价格决定价值。一样一瓶酒,一瓶15元,一瓶50元,只要放到不同情景。一样一瓶自酿啤酒,酒吧的价格通常能达到网购的5倍。因而商品定价,压根不是一个成本推导或是计算能力出去的结果,相反它更像一个心理搭建的过程。
亦在做定价前,以下几点是需要先掌握的:
1、价格有相对
大家难以判断商品的肯定价格,更善于是指判断商品的相对价格。比如,我们好多人可能不清楚一只鸡多少钱,可是都懂两只鸡比一只更贵,这就是商品的相对价格。换句话说商品A和商品B相比,大家能判断A比B应当更值钱还是更便宜,但对于A自身是多少钱,难以确定。如同放两代稻米,你不知道实际净重,但拿起来会知道哪个更重。这就是相对。
2、客户对价格的搭建来自环境线索
大家之所以感觉自己掌握价格,其实只是一种错觉,是由于大家习惯了每日见到的媒体价格和商场标明的价格,进而记住了店家给的价格。例如日常超市洗发水都是30,忽然出了个新品50元,都会觉得贵,由于比你了解的定价更贵。但构想商场自身就没有洗发液这个生活品,其实30或是50元,都是难以判断是否贵。
因而给商品定价时,会遭受各种外界线索影响,这些线索变成了大家判断价格的参照锚,影响大家的价格判断。(锚定效应)
比如心理学家做过一个实验,取出一瓶不清楚价格的红酒,让大家去写价格,亦在写价格以前,让所有人把身份证尾数先写下来。结果,在判断红酒的价格时,身份证尾数稍大的朋友应该比尾数小了得人给出的价格要更高,便是由于受到了自己写身份证数字的影响。
3、客户的付款意向有强烈的主观成分
付款意向,是为得到商品付款钱财的意向,但这个意向含有明显的主观成分,是会受到影响的。例如原本预算值得买5000的笔记本,被导购引导后,一顿讲,最终买了个8000元的;例如原本只想买一件衣服,却由于两件8折,因此买了两件……这就是店家操纵他们的付款意向。
掌握以上几个客户心理需求,定价对策才更有目的性,下列为常见方式:
1、运用“锚定效应”
上边提及顾客会遭受导向影响,那么自然也就是店家关键运用的手段。例如:在贵的商品边上放置更贵的商品,就可提升贵的商品销量。大家逛商场的时候,是否常常见到几百元的鞋或是衣服旁,肯定会有1000多的样式。而其实几百元的产品,才是店家的消费主力。这类商品定价配搭,早已变成线下商场甚至线上电商平台的标配。
再例如奢品牌都会在每个店配一两款超极贵的高价货做为衬托价格。同一个设计师出品,一款鳄鱼皮包就要几十万,可是驼鸟包包只要十几万,顾客又有几个对这些皮层研究那么深入呢,很多人都想去买十几万的那类。Prada这些品牌也是如此,会在很贵的奢侈品旁摆上各种小物件,几百上千的小首饰,才是丰富盈利的来源。
2、运用“厌烦损失心理”
损失带来的损害远远大于得到一样物品带来的愉悦,而人们经常为了防止损失而愿意投入更强的成本。例如,丢100元钱的痛楚要比捡了100元钱的满足感要更强烈。店家运用“厌烦损失心理”,只要能引起你产生害怕失去、避开损失的心态,就能够控制价格。30天无理由;某宝皇冠店家各种认证宣传等都是如此。
3、运用“框架效应”
框架效应是指一个问题在两种逻辑意义上类似的说法却导致了不同的决策判断。店家会运用框架效应改变描述方式,让商品看上去更值得买。
例如,含5%脂肪的酸奶和含95%的无油酸奶,虽然是同一个商品的不同说法,可是大家往往会挑选后者。朝三暮四的猴子也是这样。
沃特斯基说过,与其说大家选择选项自身,不如说选择某个说法。
自然,定价身后还有很多原因在影响,品牌的定位、进入的市场格局、产品份量, 包装尺寸的调节,变相调价等。而掌握以上这些,只不过是不同环境下,不同对策去更利于产品销售。
三、方式:适合的才是最好的
针对不同产品,没有一成不变的方式,也难以有一方式通吃的做法。往往是消费群在哪,便去哪。因此方式是同产品及定价息息相关的,举2个事例。
例如餐饮渠道这些年的演化,从最开始的路边大酒店(连锁品牌等),到前几年的边逛街边吃饭(面点王、乐凯撒),在到现在的外卖和网红奶茶店众宠,处理的要求不变,可是情景次数都发生了巨大的变化。只不过从路边摊迁移到了外卖,从大酒店的脸面显摆迁移到了网红奶茶店的拍照显摆。
再例如旅游行业,过去是旅行社抱团,然后就是携程去哪儿这种平台盛行,如今又到了攻略自助游定制旅行的盛行,大家的出行意向不变,但对感受的要求在变化,获得信息选购产品的方式也始终在转变。
因此在产品力维持核心优势的前提下,定价和方式都是要面向用户群,在最适合的方式,用最能让客户买单的定价方法去组合推销。
四、促销:服务于客户
这部分不进行详细写,由于大部分品牌推广人日常本职工作,便是在这一部分。
这里只有几点总结分享:
1、产品和品牌所在竞争格局的不同阶段,要在每个阶段目的性讲明白产品为客户解决的问题。例如你是自助游平台,就不要讲跟团游或是常规景点的益处,这不是你对客户的核心诱惑力;
2、营销人最主要的能力,是角度转换的能力,不仅是品牌人,还要把自己当做产品客服、导购和销售。只有那样,你才知道客户到底要得是哪些,怎样用最适合的方法卖货给他;
3、假如能做到以上两点,希望你也有真正化身客户的能力,假如你产品的目标用户,见到听见接收到什么信息,你才可能去付钱?
能想清楚以上难题,你便会发觉产品选购前、选购中、使用中、应用后,每一个阶段都是促销/营销阶段,因此这一步的核心是在每个阶段都真正为客户服务,你的产品才可能营销成功。
从事例就可看获得,4P的每个点放到今天都没有所谓的落伍,也不会显得生搬硬套。大量还是要了解的前提下,真正运用方法论为品牌创造财富。
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