小猪短租关键对于是指18-35岁有旅游和过渡住宿要求的群体,本文将以小猪短租为例,分析线上短租行业的经营模式及其存在的不足。
不久前,小猪短租因租用智能锁“掩藏协议”的那些霸王条款被网友投诉的事件,又一次将线上短租行业推至舆论的风口。
做为共享经济大军里的一支,小猪等线上短租平台关键对于是指18-35岁有旅游和过渡住宿要求的群体,为其提供P2P关联的协作消费。
随着大家收入的提升和生活品质的提升,个人游、家庭出行等正变成高频次消费。新时期消费观的转变,出行的便捷,及其传统酒店不能满足顾客多样化要求,均为线上短租行业的发展创造了标准。
然而,行业相关法律法规的缺阵,造成“偷拍门”、“偷盗门”、安全隐患等市场乱象频出,安全与合规已变成行业的高发区。伴随着共享民宿风潮,大量的退还押金纠纷、投诉等问题也屡次发生,行业“黑色地带”亟待管控和整治。
目前,线上短租行业尽管处于高速发展阶段,但市场始终没有暴发,甚至还处在培养阶段。
线上短租的“山林”法则
从时间线上看,国内在线短租行业起步先于海外,2002年随着优帕克集团在上海的创立,线上短租的萌芽初显,但近10年行业表现平淡无奇。
2008年Airbnb在旧金山创立,发展不到3年估值10亿美金,资本的关心让国内创业人看到了机遇。2011年始,爱日租、住百家、途家、游天下、蚂蚁短租、小猪短租等诸多玩家陆续涌进跑道,线上短租进到基本发展阶段,行业处在一片瀚海,每个平台都想自由的自由泳。
互联网新式商圈大部分是七毒口而生,线上短租也是如此。和共享出行前期发展如出一辙,线上短租前期一样根据砸钱方式快速占领市场。
各平台根据增大广告投入,一方面是获得客户,另一方面乃是扩大平台知名度,这本无可非议。但与共享出行的砸钱对决相比,线上短租大量长期砸钱的压力更重,且前期商业模式模糊的前提下,经营效率与投入产出率失调,会使公司太早陷入险境。比如,2013年,爱日租因资金短缺倒闭,凸显出行业发展急于求成的怨气。
然而资产的专注力并没迁移,2015年随着分享经济的大爆发,以及宽松的政策,线上短租迎来又一次风口,更为遭受资产的关心。7月,小猪短租获C轮6000万美金融资,木鸟短租获A轮6000万元融资;同年8月,途家网完成D及D 轮3亿美金融资,估值超10亿美金;住百家则完成近2亿元B轮融资。而这一年Airbnb进入中国,行业拼杀愈演愈烈。
腾讯研究所数据分析显示,2015年是线上短租融资频次最多的一年。然而进到2016年上半年,线上短租融资频次大大减少仅发生4次融资。资本的疯狂,让短租行业像坐在了过山车,在共享单车、共享充电宝相继搁浅后,共享住宿行业也未能幸免,即将迎来它“资本寒冬”。
而这时行业的发展进到第一个融合期,2016年6月途家战略并购蚂蚁短租。接着,2017年是线上短租行业的一个分界点。4月美团榛果民宿发布;11月阿里云锋基金领投小猪短租E轮融资;携程则持仓途家为其股东之一,民宿短租行业“站位”趋势显著。
经过一轮竞争,途家网占有线上短租40%的市场份额,木鸟短租占28%,处在第一梯队,小猪短租则占18%,位于第二梯队。2016年之后,行业持续有新成员添加,公司尝试根据多元化发展进而攻占高地。
下面以小猪短租为例,分析线上短租行业的经营模式及其存在的不足。
C2C造血不足,B2C寻转折
小猪于2012年发布,是国内房子分享经济领域的C2C代表性互联网公司,关键为客户提供共享住宿预订服务,租客和业主房东在平台上独立完成预订、进驻、点评的步骤。目前,小猪的盈利方法是对房东端提取成交额10%的提成,广告和增值服务收效甚微。
相对而言,此种营收方式较为单一,投入却也很大。特别是在拓客层面,随着流量红利的消退,关键流量被巨头垄断的状况下,公司推广费用也相应提高。大量广告投放,找明星代言等变成获得客户的关键方式。
然而,当平台碰触流量的天花板,本身又欠缺重塑流量的能力,便对外部方式流量产生依靠。小猪根据与《向往的生活》《高能少年团》、新版《流星花园》等综艺和剧集的合作,社会化营销来为平台增加流量。
经营上。C2C方式下公司经营成本较低,但信用体系的不完善变成牵制行业发展不能回避的要素。为提高客单价,小猪短租发布折扣返利活动,根据补助客户和房东,尽量各地吸引客流,提升顾客交易次数。然而,有顾客根据投诉平台体现,在小猪平台砍价成功后却以“IP地址异常”为由不予返利等事件时有发生。
此外,小猪服务的房源有非个人房源和个人房源两种种类,房源品质层次不齐,卫生服务等管理混乱的难题导致用户住宿体验差等,都对平台的运营能力提出高标准高要求。而小猪无法协调好房东与租客之间而造成搬入失败案例也不在少数,
以上,针对小猪信赖体制提出考验,而且无形中提升平台的经营成本,从而影响了小猪的口碑营销。面对众多难题的风靡,小猪将怎样选择?
房源不足,附加服务来凑。2018年小猪发布揽租工社,为房东提供包含设计、软装、保洁、商城、物联网设备、智能化管理等阶段的运营解决方案。这在很大水平上减少房东的运营门槛。但相应的,小猪经营成本加厚。
随着服务链条的规范化,小猪是第一个为房东安装智能锁,提供房源清理等附加服务的短租平台。但据网友体现,小猪平台有关智能锁存有“那些霸王条款——收180元服务费,退锁时必须先付掩藏协议里的300元人工费”。
此外,近些年“偷拍门”、“偷盗门”、安全隐患等市场乱象频出,安全隐患正在吞食短租行业的边际收益。随着市场迅速发展,安全、合规若不能有效处理,可能极大地牵制整个行业的发展,同时还会波及企业成长。
单纯平台有其局限,借助C2C方式又难以长久的走下去,况且小猪平台当前方式并未走通。转型之际。
2019年5月17日,小猪CEO陈驰在品牌发布会上表明,小猪从纯平台向“平台+”综合体转型,逐渐搭建适合中国市场的特点住宿生态。而这代表着,小猪将正面抵抗途家。 小猪短租
(图:艾媒)
小猪短租如图所示,从左至右方式越来越重。
从C2C到B2C,从纯网上迈向线下,小猪从轻财产方式向轻资产方式衔接,转型即竞争。不但有线下酒店、OTA加盟品牌的众多玩家,也有途家、泊寓、轻松民宿、木鸟、Xbed搜床等对手。
线上短租的最大竞争力在房源,攻占房源就等于攻占了市场。
目前,途家已覆盖国内345个目的地和国外1037个目的地,线上房源超出100万件;轻松民宿借助总公司链家地产强劲资源,在2016年发布仅数月,就在全国一线城市等城市有着超出2000套房源,并以每月新开2-3个核心城市,新增数千套房源的速率扩大。而截至2019年5月,小猪有着房源超出80万间,遍布在全球超出700座城市及目的地。
面对僧多粥少的局势,小猪要成本低拿房源好像不现实。而且流量的短板造成平台客单量减少,小猪B2C转型面临极大挑战。
此外,为满足用户多样化需求,小猪发布绿皮车房、森林木屋、星空房等IP主题,而打造IP也是一个高成本的过程。
应对运营成本的升高,经济酒店正着重财产方式向多元化经营方式转型做减法,而小猪却是在做加法,有且只有平台的底子去做重方式经营,加大力度无可避免,而对于盈利欠缺的小猪来讲,一口吃个大胖子怕是难消化。
自然,还可以依靠资本的力量,但砸钱和打造IP概念不是万花油,最后决定公司能不能成功的还是商业模式能否走通。就目前表现来看,小猪向平台 方式能否成功衔接,可能要打个疑问。
升高跑道变窄
线上短租行业是一个增量市场。据速途研究所汇报,2018年中国在线短租行业市场规模达到165亿元,预估2019年有望达到221亿元。此外,艾媒在《2018上半年中国在线短租行业监测报告》中预估,2020年线上短租用户规模将达到3.04亿多。
然而,短租市场6300万件闲置房源和4亿人次的旅游需求表明,线上短租市场供求严重失衡。而且随着用户规模的不断扩大,客户增长率却展现急速下滑态势。
另据艾媒网汇报,2018年国内酒店提供总体展现增长趋势,酒店总体提供的屋子增长率达到了10.2%。随着顾客对住宿环境规定的升高,中档型酒店的屋子提供增长快速,增长率位居各级别酒店首位,达到15.7%。以华住为为例,华住的月活跃用户规模平稳。
传统旅游酒店占有大部分的市场份额,OTA行业平台也切走部分市场甚至大量,实际上,交给线上短租的市场份额并不多。
与此同时,房源数量再也不是考量企业发展阶段的唯一标准,客户体验与盈利目标才是根本所在。小猪虽在整合资源层面得到流量,但客户渗透率却在起伏降低,而这直接关系平台客户的转换率。
经过公司规模不断扩大和时间的沉淀,互联网短租行业从上山圏地的“前半场”,进到深耕细作的“后半场”。在互相博奕中,途家和小猪短租慢慢的进到第一梯队,蚂蚁短租、木鸟和自如等位于第二梯队。
目前,市场头部玩家已来到岔口。途家截至2018年上半年,我国本土房源超出80万,全球房源超出120万,是小猪的3倍;日间夜量突破13万,相当于Airbnb和小猪晚间量总和的5倍。而Airbnb因为本土化难消化,如何降低经营成本则是较大的瓶颈,而那也是国内短租行业的痛点所在。
目前,Airbnb早已成长为310亿美元的独角兽,而国内都还没如此高估值的公司出现,当前玩家公司要成长为几十亿的独角兽也有很长的路要走。
总结
国内在线短租领域,起步虽早但发展晚,在盈利模式上滥竽充数美国的“独角兽”Airbnb,但该类玩家中其实间距真正的健康盈利模式还时候尚早。
目前来看,短租领域市场格局待定,将来,线上短租能不能迎来暴发及其什么时候暴发都是个未知量,由于资产早已给出答案。截至当前,头部玩家中有且只有途家和小猪短租融资开展到E轮阶段。
在资产不看好的情况下,小猪短租转型是不得不做的事,因为不转型就要被出局。而不论是C2C还是B2C,首先要处理是指安全和合规问题;其次是控制经营的成本;最终,加强本身造血的能力,小猪短租未来也许能搏一把。
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