在营销上,每个领域会有最好的渠道,每个商品都可能有最适合的渠道,针对初创公司或是新产品而言,营销前期最主要的工作就是找到最适合自己公司的传播渠道。
前不久在做公司网络营销中遇到了一件事,很有意思,以前很忙,没有时间写出来。
事儿是这样的:顾客含有一个做婚纱摄影的,婚纱影楼这个领域从搜索引擎时代,在百度等搜索引擎上做SEO和SEM推广,搜索婚纱影楼关键词,会出现大量做百度竞价排名和自然搜索优化的婚摄摄影机构;微博火爆时,婚纱影楼公司在微博上应用超级粉丝通、微博活动、微博热门话题等得到粉丝;微信朋友圈广告普及,刷刷朋友圈还会见到婚纱摄影的广告,是完善的借助网络推广的领域。
我定的对策要在PC端用新闻、论坛等优质的渠道,融合企业网站SEO占有搜索引擎优点位置获得意愿顾客,在手机端,在微博和微信上构建企业品牌宣传阵地,根据粉丝活动、事情和内容营销来吸引粉丝、创建品牌影响力并最后促使买卖。实行效果不错,但不是说起的重点,不详细描述。
之后和客户沟通中,客户反馈了一个竞争对手的渠道,曝出、转换、投入产出达到了令人震惊的程度,容我道来。
新、全新、奇特对顾客拥有惊人的吸引力,甚至只是在包装加上这些词,商品便会释放迷人的魅力,例如新包装、新秘方、新升级。能产生更大诱惑力是指新技术,技术变革带来的PC时代和移动互联网时代,整个营销环境随着产品升级发生了天翻地覆的转变,目前的网络营销、精准营销都是创建在此。
可是这类技术变革可能几十年才能碰到一次,我觉得公司和营销人最应当关心新渠道。前文中顾客与我反馈的就是这个新渠道:抖音,或者说以抖音为代表的短视频平台。目前在抖音上能够看见大量的婚纱摄影宣传信息,也证实该渠道目有效,营销方法大多是公司设立抖音账号、依靠红人宣传和抖音官方广告。
在营销上,每个领域会有最好的渠道,每个商品都可能有最适合的渠道,针对初创公司或是新产品而言,营销前期最主要的工作就是找到最适合自己公司的传播渠道。
那如何去挑选渠道,下面我用抖音为例详细描述挑选营销渠道的逻辑。
一、渠道属性
渠道都有自己独特属性,即便有些渠道是为了宣传而存有,例如大家普遍的户外广告,内置LBS属性;楼宇框架广告,密闭狭小空间;原生信息流,人沉浸阅读体验;不管是哪种渠道,总会拥有天生的渠道属性,这些属性就是我们在挑选渠道最先要考虑。一般我将渠道属性分成两个维度:渠道信息载体,渠道沉浸能力。
渠道信息载体是渠道信息传递常用的内容表达形式,一般为文本、照片、视频、响声等,一般来说视频包括的信息量是较大的,照片和声音是最容易被人理解的,文本给人想象空间和留白对人的感受来言是很自由的;渠道沉浸能力指渠道有多大的能力把人带入到渠道中,被带入的水平越重,广告的抵达率就越高,顾客越不容易被外部的环境所影响,越容易被参杂在渠道里的广告信息触达。
就抖音而言,渠道信息载体为视频,这类展示效果比文本、照片、图文带来的视觉冲击力更强;如果只是视频展现,那室外视频、楼宇视频广告都是该类,抖音另一层面属性,它渠道沉浸能力十分强,用户戏称抖音十分钟,人间两小时。
许多渠道如户外广告,消费者心理已定义是广告栏,因此多数人挑选忽略它甚至有意逃避它,在渠道沉浸能力上比照抖音就有天差地别,因此在广告抵达率区别还会特别大。
从渠道属性考虑,什么样的领域或是商品适合抖音就大概能够理出:
- 最先传播要靠视频撞击力,这个视频效果可以是震撼、好玩、有趣、温暖等等;
- 其次传播的视频能融入平台视频特性和气氛,在传播中很好地运用用户沉浸,而非用户看过感觉生硬、出戏。
目前利用抖音来做传播的领域:婚纱影楼(婚纱照拍摄追求是指大片级的视觉冲击,而感情是人类一同的感情桥梁能够吸引共鸣)、手游(史诗画质,震撼的动作,根据图文来展现相对视频就碉堡了)、旅游(之前只是看着照片想去,现在看视频就更想来到)、家装(前几年装修行业投大价钱搞手机3D感受间,滚动感受较差,效果不如直接用效果视频来展现)。
依据渠道属性,汽车行业在视频宣传片上精雕细琢,大部分传播也是挑选视频媒介,看上去很配对,却在抖音上见到偏少,下面大家会分析为何。
需要强调的要在渠道挑选上,渠道信息载体没有益处之分,关键依据我们要传播的目标物开展对于的挑选,如果要传播品牌的律动感、听觉效果,首选媒介肯定是响声,如果要表现品牌的撞击力,最先媒介肯定是视频。
二、渠道关键用户群
没有用户,就没有渠道,用户是渠道的根基,渠道像公司的商品一样,拥有自己的用户群,其中最主要的便是关键用户。要想在某个渠道上宣传,理解了渠道的属性后,最主要的便是了解渠道的关键用户人群,这关系到品牌在传播中能否被接纳,及其用怎样的表达形式来影响这些用户。
还是拿抖音来举例,抖音属于短视频领域,艾媒数据显示:
挪动短视频用户规模迅速扩大,预估2018年达到3.53亿多。
易观网数据显示:
短视频综合平台用户女性占比61.6%,远高于男士用户占比38.4%,用户广泛低龄化,35岁下列用户占七成,地理分布上,用户遍布普遍,78.73%用户关键遍布在一二三线城市。
从上面我们能提炼几个关键点:低龄化、女性用户占比较高、地区普遍、都市、群体基数大。
抖音短视频是今日头条内部孵化的定位于我国一二线城市年轻人群的音乐创意短视频交友软件,超出85%的用户在24岁以下,女性用户偏多,用户文凭相对较高,且聚集在一二线城市,涉及面窄化,市场范围也相对较小,用户处在高速成长期,应用习惯不稳定。
从上面大家还可以提炼几个关键点:年轻人、高文凭、一二线城市、女性用户偏多。
自然在公司实战中,我们应该找到更多的数据做支撑,从目前我们从网络上梳理的数据,我们能为抖音用户人群开展简单素描:大都市里生活的白领,女性为主,在饭后或是睡前刷刷好玩有趣的视频消磨时光,碰到有意思的就分享朋友。
从上面的关键用户分析,有可能藏着汽车行业在抖音上发生不多的原因:
- 最先汽车行业男士关心较多,女性关心偏少,而抖音很大一部分用户是女性;
- 其次年龄段偏年青,消费能力暂时不足。
自然,品牌传播有时候会综合将来层面,不会由于目前的消费能力不足就不做传播,毕竟年青人群的消费潜力较大,这里没有数据支撑,不做更深的阐述。而针对婚纱影楼领域而言,关键用户群十分配对:婚纱影楼一般是女性做为领导者,抖音的关键用户人群女性为主,年青层级也处在恋爱期或完婚期;地区在一二线城市,对婚纱影楼有一定的品质要求也有对应的消费能力;婚纱摄影的顾客第一需求是照片的视觉感受,抖音的渠道媒介是视频,能够很好地满足这个视觉规定。
同理针对家居、旅游等领域也是一样道理,关键用户匹配度都较高。
也有一种推算的方法,比较适合竖直的或是比较小众的渠道,操作相对简易,依据渠道的用户人群,直接去演练适合在渠道上宣传的领域及商品。举例说明,例如母婴网,这种论坛的用户绝大部分便是孕妈妈或年轻母亲,适合在这个渠道传播的公司和商品基本上与奶粉、营养品、玩具等育儿用具及化妆品、家居等女性用具有很大的关联性。
三、渠道的用户认知
一个产品的口碑越差,用户便会越来越少,随着代替品的发生,商品便会慢慢消亡。渠道在这点上和商品稍有不同,许多渠道即便口碑稍弱,例如大家普遍的牛皮癣广告,但仍然屹立不倒,最主要的原因就是这种渠道确有成效。
效果对于渠道的重要性,如同用户对于商品,而口碑差仍有效果的主要原因,目前认同最多的是人类人格心理学的解释:单音触碰效用。一个产品只要获得充足的曝出,令人记牢,大家在挑选的时候便会考虑它,发生的频次越多,大家就越钟爱,尤其是决策度较低的商品(那也是为何家喻户晓的品牌依然要不停的做广告的一个原因)。
商品曝出在一些时候是超过美名的,有些公司或是名人会用一些争论绯闻甚至是丑闻来提升曝出,例如是兄弟就来砍我(网上能够找到一些较为高超的营销策划案例,但风险较高)。
针对公司,尤其是想创建品牌影响力的公司而言,渠道的用户认知就非常重要,这点从奢侈品的品牌广告渠道就看得出,奢侈品会严格控制品牌外露的渠道,大家在很大一部分用户认知级别较低的宣传渠道上是看不见奢侈品广告的。
对于大部分公司而言,必须追求品牌用户特性和渠道用户认知特性的一致。下表是简单品牌定位与渠道配对表,事实上品牌在渠道的用户认知这块会考虑更多的整体形象、感情、独特特性等要素。还是拿抖音来举例,由于定位是音乐创意短视频,因此抖音会让人一种年青、潮的特性,这时候品牌在挑选开展宣传的时候,和品牌调性相差太大的,便会显得很生硬,例如在抖音上宣传中老年保健品,再来一个老专家言传身教。
这儿有个必须表明的地区:如果要影响的用户只是品牌的一小部分用户,能直接考虑这部分用户最常接触的有效渠道,例如许多顶尖互联网公司挑选去乡村涂墙,对于要触碰的农民兄弟人群而言,这其实是十分有效的渠道。
四、渠道-商品切合点
我以前写过产品营销化和营销实用化(《如何把产品和营销进行深入整合呢?产品营销化和营销产品化》),讲的是将来商品将根据本身的营销化设计来完成营销(感兴趣的朋友能够查询),目前更多的情况是企业宣传务必粘附于渠道。
我们通过上边的渠道属性、渠道关键用户群、渠道的用户认知早已基本敲定某个渠道,做对了前三步算选对了渠道,按部就班的开展创意策划及广告投放就会有一定的成效,可是离搞好还有一段距离,搞好一个传播,选对了渠道是第一步,传播借助的主要是2个能量:一个是渠道,一个便是用户。
只有依靠渠道的能量,撬动用户来进行蔓延,才能达成最好的传播价值,建立起品牌效应。
选好渠道后,为了更好的依靠渠道的能量,大家还需要思索最好的渠道-商品融合方法,其中最主要的便是挑选合适的渠道-商品切合点,这个切合点取决于传播的创意表达形式。这个话题讨论起来较空泛,举一个抖音上的案例(仅做探讨)。
以前在抖音上看到过每日生鲜的广告,其中一个截屏如下:这个广告的文案是特别好:同事每天在这买(运用人从众效应,而且选择是同事,熟人信任感更高),整场买59减30(优惠促销,价钱要素无论放到那边都会有吸引力,尤其是对于一般用户的平台引流),1小时送到家(物流确保,免去用户担忧),文案早已把商品核心优势列举,在视频中也特别强调了性价比和品质,品牌还在左上方和视频标题做了展现,都很好。
可是不清楚处在哪些考虑,可能是为了和蔼可亲,因此用了平常人来演。可是很不幸这是在抖音,它算法是融合点赞率、点评率、分享率、视频收看完整度等核心要素来决定是否把视频推荐给更多人,这就造就了强者更强,好玩有趣精彩的视频会被越来越多用户见到。
因此大家见到的要不是帅哥美女、要不是萌宝、要不是美景、要不是神转折之类的平常看不见的视频,每日生鲜的几个广告一出,帮我彻底看不下去的感觉,鸡立鹤群,出于营销人职业习惯,强迫自己看完。
我认为这就是渠道-商品的切合点没有选准,假如这条信息放到生活新闻类信息流的APP中推送,不会令人感觉怪异,可是在抖音这样的平台上,是否换个主角或是换个剧本会更好些。
五、渠道分享路径
根据渠道的能量,我们能最大化广告的用户触达,下一步,我们应该依靠用户的能量,来完成传播的倍率级放大,用户的分享、分享针对许多活动营销都是重要的构成部分,在互联网传播中十分广泛。
我们在设计创作广告时,会添加许多刺激分享或是分享的诱因在里面,例如分享优惠、剧情神转折、利于用户自我展示、帮助他人、引起情感共鸣等等,此文不在赘诉。在挑选渠道的时候,一定要研究用户在渠道中见到传播并挑选分享的情景:渠道内是不是有现有的分享路径,这个路径用户应用起来是否简单自然,用户是否有获得分享的暗示,分享情况下会有什么阻碍。
在传统的报刊或是杂志广告中,传播链条在触达用户后就结束了,极少部分可能分享自己在报刊或是杂志上见到的广告,如果没有分享的路径,用户如果要分享便会十分的麻烦。在互联网广告渠道中,有一部分也属于没有分享路径的渠道,例如搜索引擎SEM、DSP、网站通栏广告等。
在抖音,我们就能够看见广告是有渠道分享路径的,用户能够像分享其他好玩有趣的视频一样,来分享广告,自然这对广告自身提出了更高的要求,在抖音上就能够最大化的依靠用户的能量开展传播。
大家在微信渠道看到过许多霸屏H5,许多水平上是由于微信带来了十分便捷的渠道内分享路径,及其一直以来各种公众号文章、H5、小程序都在指导用户来了解习惯这个分享路径,因此在微信生态中,经常会有成功的根据依靠用户的能量来完成传播的营销策划案例。
本文究竟完毕,网络营销对于传统营销很大的差别在于更多的销售数据分析(呈现、点击、转换、跳转等等)能够被反馈,这给了大家持续检测、持续优化的概率,因此要不断去检测销售数据分析,作出适时地调节,才能做出更好的传播,对于营销而言,没有一劳永逸的渠道。
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