营销工具有哪些，12种高效营销工具推荐

12大推广工具

点评一个企业运营优劣的一个关键规范，就是最后营销业绩（包含销售额、市场份额、盈利、知名度等）的高低，企业的营销实力，取决于企业营销业绩的高低，一个企业的成功失败70%是由企业的发展战略和营销战略决定的，而30%是由企业的营销组合决定的，营销策略定位是企业整个营销过程的关键。

体验式营销

从宏观上看，体验式经济的到来是由于社会高度富有、文明、发达而产生的。针对那些刚满足温饱或是勉强达到小康的人们而言，“体验”只是一种奢华。其次，从微观上看，体验式营销的盛行是由于企业对产品及服务在品质、作用上已作的非常优异，以致于顾客对特点和利益早已淡化，而追求更高端的“特点和权益”，即“体验”。

体验式营销是要站在顾客的感观（Sense）、感情（Feel）、思索（Think）、行动（Act）、关系（Relate）等五个方面，彻底改变、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性顾客”的假定，觉得顾客消费时是感性与理性兼顾的，顾客在整个消费情况下的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

当咖啡被当做“货品”（Commodities）售卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“产品”（goods）时，一杯就能够卖一、二十块钱；其功加入了“服务”（services），在咖啡厅中售卖，一杯至少要几十块至一百块；但如能让咖啡变成一种醇香与美好的“体验”（experience），一杯就能够卖到上百块甚至是好几百元钱。提升产品的“体验”含量，能为企业带来丰厚的经济收益。

大家一般将体验分成五种种类，但具体情况下企业很少开展单一体验的活动营销，一般是几类体验的融合使用，将其称作体验杂型。进一步而言，假如企业为顾客提供的体验是涉及每一个五类体验，就会被变成全面体验。一般的而言，体验可分成被分为两类：一种是顾客在其心理和生理上独自的体验，即个人体验，比如：感观、感情、思索；另一种是必须有有关人群的互动才能产生的体验，即共享体验，比如：行动、关系。

一般，企业的销售人员为了达到体验式营销目标，需要一些工具所用于造就体验，我们将要这些工具称作体验媒介。做为体验式营销实行工具的体验媒介包含：沟通（communications）、视觉与口头的识别（visual and verbal identity）、商品展现（product presence）、共同建立品牌（co-branding）、室内环境（spatial environments）、互联网媒体（electronic media）与网站（web sites）、人员（people）。

此外，五种体验模块使用上有其自然的顺序：感观─感情─思索─行动─关系。“感观”引起人们的注意；“感情”使的体验变的个性化；“思索”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关系”促使体验在更普遍的新时代背景下产生意义。

目前许多企业在其产品与服务的品质、特点、作用上搞得一团糟，那样不但不会给顾客带来全新的体验，反倒会带来负面的体验，导致顾客的憎恶、反感。

传统的营销模式，企业强调“商品”，可是符合品质要求的商品，顾客不一定满意。当代的营销策略强调顾客“服务”，然而即便拥有满意的服务，顾客也不一定忠实。未来的营销趋势将尊崇“体验”，企业只有为顾客铸就“难忘的体验”，爱拼才会赢得用户的忠实，保持企业持续发展。国内一些非常优秀的企业能直接转到体验式营销，大部分企业还需要对传统的特点与权益营销开展补习。

一对一营销

目前大部分店家都是一窝蜂地追求表层上的“一对一”，教一个销售人员做到热情周全是一回事，对于真正掌握如何识别、追踪并与一个个的顾客打交道，从而做到产品或服务的“量身定制”，那实在是此外一码事儿。

“一对一营销”的核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话及其“定制化”。

企业应当从关心市场份额到关心个人顾客的“顾客份额”上去，关心本企业商品在顾客所拥有的全部该商品里的份额，并努力提升对这个份额的占据。

掌握“顾客份额”的目的是用于对顾客开展区别，“顾客份额”又可称为手包份额SOW（Share of Wallet）。大家可以以顾客将来一段时期里的采购方案（Wallet）与目前手包份额（SOW）为二维规范，开展归类，把顾客所属到“需去争取的”、“需开展培养的”和“需开展维持的”三个不同的阶段，便于有针对性地开展市场营销活动并提供多元化、定制化的产品及服务。

企业应当“与顾客互动对话”，企业应当对顾客个人以及消费习惯和行为都要掌握，这类掌握是通过双重的交流与沟通来实现的。

企业要“定制化”。企业要想实施“定制化”不需要对目前的产品与生产模式作很大的改动。能够采用的方式有：搭售、在一定范围内可变的配备、个性化的包装、提供灵活的配送及其个性化的售后服务、付款方式等。

目前有很多企业可能急于从“一对一”的学习关联中获得丰厚的利润而忘了关联务必有双方参加这一基础知识，从观念上把“一对一营销”视作为直接邮寄或电视购物的等价物，进而使“一对一”变成“单行线”。

“一对一营销”的实施是建立在定制的利润高过定制的成本的基本之上，这就规定企业的营销部门、研究与开发单位、制造单位、采购部门和财务部之间通力协作。营销部门要确定满足顾客必须所需达到的定制水平；研究与开发单位会对商品开展最有效的重新设计；制造与采购部门务必确保原料的有效供应和生产的顺利开展；财务部要及时提供产品成本情况与财务分析。

全球地方化营销

全球化营销是指在全球选用统一的规范化营销战略，运用前提是各国市场的相似度，具备规模经济性等优势。地方化营销乃是指对于各个地方市场的不同要求度身定制相适应的营销战略，在各市场存在较大差异的前提下使用，特点是营销效果好，但成本昂贵。

企业在营销实践中发觉将以上二者结合起来的全球地方化营销方式则能综合二者的优势，这是一种“全球化思索、地方化行动”的战略。

要想得到全球地方化营销的成功，第一步也是最关键的一步便是仔细研究每个市场，找出不同市场的共性与区别。但不同国家实施时作适度的调节，进而满足每个市场的不同规定以攻占更多的市场。

在经过缜密的市场调查后，宝马把顾客规定分成三大类：

1 对每个国家的市场细分里的全部驾驶者都同样关键的特性，即全欧洲通行的规定；

2 对某个我国的全部驾驶者都同样关键的规范，这样就形成了所在国差别；

3 对全部国家中一些驾驶者同样关键的特性，从而构成了不同的目标群体。

接下来，宝马对于以上三个归类各自选用：提供统一的欧洲式样、量国裁衣和择人上色三种不同的对策，大大提高了宝马品牌在欧洲市场上的竞争力。之后，宝马汽车公司又将全球地方化营销方式应用到了北美地区和日本市场，也一样赢得了巨大成功。

信息技术的迅猛发展使世界变得越来越小，也大大推动了全球一体化的进程，一体化与多样化取决于全球地方化营销策略的生逢其时。特别是在地区宽阔、人口和民族众多、各地经济发展不平衡的我国，全球地方化营销有进一步演变为全国地方化营销的趋势。

竞争策略

竞争策略是把活动营销看成是一个企业与顾客、供应商、代销商、竞争者、政府部门及其他公众发生互动功效的过程，企业活动营销的核心是创建并发展这些公众的优良关联。

做为企业而言，要满足顾客的需要是存活的第一条件，可是企业还要时刻关注竞争者的转变，要作到领先竞争对手一步。在和竞争者的交锋中企业要考虑自己的成本状况，要作到适当领先。

企业要不断研究顾客的体会和行为模式，企业的高层、中层要“体验顾客的历经”，要了解到是下列几个要素影响顾客的行为：职工的心态、企业的特殊事件、顾客的特惠期待、顾客的情绪和反映。其中顾客的期待和心态体现是外部因素，职工的态度和特殊事件是企业的内部要素，针对企业而言能够影响外部因素，可是只有致力于改进内部要素才是压根的解决方案。换句话说企业要靠健全的制度和步骤，要靠培训良好的职工，要充分调动和满足顾客的期待，要正确回应顾客的情绪和反映。进而最大限度地满足顾客的必须，系统化地培养顾客的忠实。实际的做法是：运用非正式的场所、运用秘密顾客、安装代表为顾客工作。

作为管理者要拿出来一点时间注意倾听顾客的真正要求。在职工中要发展出去一种非正式的倾听文化，并有相关制度确保，并且建立了正式的顾客埋怨回应制度。要作到这一点要遵照几个流程：首先向职工解释走出去和顾客沟通，倾听顾客的重要性，其次是让职工看到你每日和顾客开展的至少一次沟通，第三要鼓励员工走出办公室，尽量按时去拜访顾客。第四要做一点由于倾听而改变的事情，使倾听变得有意义。所有的一切做下来就成为了一个倾听的循环：管理者决定倾听到发觉倾听的方法，到倾听的行为，到根据倾听到的信息做改变，到检查结果，最终返回决定倾听。企业在倾听循环中不断掌握顾客，不断发展。

连锁

提到连锁销售，企业面临的一个至关重要的难题，便是如何把自己的店面开展拷贝扩大，把自己企业的成功案例发扬光大。核心要素是具备完全的复制功能，连锁销售在经营情况下当然是必须开展企业方式的拷贝，从而完成企业的连锁化发展。

然而，企业应当如何去复制自己的企业方式，拷贝企业的这些管理特点和方式，随后将他应用于新的店面中去呢？

我曾经听了那样一件事，甚为钦佩。国内某连锁企业的老板和总经理亲身到美国著名的HOME DEPOT（家居中心）专门学习了一年，从收货部，商品部一直到顾客服务部彻底做了一遍，甚至连收款台的高低规格也量了回家，自然我们不是规定大家要做的那么细。可是“罗马不是一日建成的”，外资商场也是经历过数十年甚至上百年的艰辛才发展到现在的规模。之前，我们的师傅们在外，我们是出去学习。如今从业连锁的师傅们早已进入他们的家中了，要和“抢他们的饭吃”。国内的连锁企业是取出我国的谦恭有礼，以礼相待的习惯，拱手让出自己的市场份额？还是真正掌握连锁的精髓，把自己的企业做强做大，与之竞争呢？

使用这个工具的时候，企业应当从下列层面入手：首先就是为了有摸透自己的家产，了解自己的具体能力和现状，取长补短开展发展；其次就是为了将企业的成功案例或所谓的核心竞争力归结出去，开展进一步的提炼，制定出自己企业的标准化管理步骤，便于于企业的进一步发展扩大；随后，企业在开展连锁扩张的时候要了解具体情况，要因时制宜，不能盲目照搬。

品牌推广

世界著名广告大师彼得·奥格威（David Ogilvy）就品牌曾做过这种解释：“品牌是一种错综复杂的代表，这是品牌特性、名字、包装、价钱、历史信誉、广告方式的无形总和。品牌从而因顾客并对应用的印象，以及本身的经验而有所定义。”

一年前的今日，瑞典皇家科学院将2001年度诺贝尔经济学奖授于三位美国经济师，以嘉奖他们对“信息不对称市场分析”的奉献。

信息不对称理论为大家拓展了一个全新的角度。信息不对称状况的无所不在，如同身边的各种名牌商品，对名牌的青睐还在证实这一理论：一般来说，在任何种类市场中，顾客在对商品信息的占据上较生产者都为劣势；这种情况的存在促使买卖中弱势的一方由于信息的不完整而对买卖欠缺信心，针对买卖而言，这个成本是昂贵的，解决方案便是品牌。

当一个产业正历经从买方市场转变为自由竞争，产业增长方法从数量规模型向品质效益型转变。在这类变革情况下，品牌做为一种关键能量，对市场对诀的胜负功效极大。一个有影响的品牌能够吸引顾客，获得越来越大的市场份额，这种情况已在家电、服饰等行业中充足表达出来，未来的房地产业也离不开这一品牌取胜的市场竞争规律。品牌竞争便是以品牌形象和价值为关键的竞争，是一种新的竞争态势。

怎样塑造品牌呢?

第一步：分析行业环境，寻找区别概念。你得从市场上的竞争者开始，弄清他们在顾客心中的大概位置，及其它的优点和弱点。你要找寻一个概念，使自己与竞争者差别开来。

第二步：非凡的质量适用。此必须以品质为压根树立形象。这儿所说的品质，是一个综合型质量的概念，包含工程质量、文化品质，也有物业管理品质等。

第三步：融合、持续的传播与运用。企业要靠传播才能将品牌嵌入顾客心智，请在运用中创建自己。企业要在每一方面的传播活动中，都尽力体现出品牌的概念。

深度营销

深度营销，便是以企业和顾客之间的深层沟通、认可为目标，从关心人的显性需求转为关心人的隐性要求的一种新式的、互动的、更为人性化的营销新模式、新观念。它要求让顾客参加企业的营销管理，给顾客提供无尽的关爱，与顾客创建长期的合作性伴侣关联，根据大量的人性化的沟通工作，使自己的产品品牌产生润物细无声的效果，维持顾客长期的品牌忠实。它强调将人文关怀的颜色体现到从设计产品到产品销售的整个过程当中，甚至生命周期的每个阶段。

深层营销的核心，就是为了抓住深字下功夫。企业导进深度营销方式的一般流程是：

挑选容积大或发展前景大，我方有相对优势的、适合深耕细作的市场定位；

深入调查，创建区域市场数据库，根据市场分析找到开发的重点和突破口，制订有效对策及健全的实施计划。

加强销售渠道建设管理系统，完成营销前、后台的总体协作，一体化回应市场的运行体制，提升回应市场的速度和能力。

选择和确定关键客户，开发和创建覆盖地区零售终端网络，搭建地区市场营销价值链。

集中营销资源，提供综合服务和指导，不断深入关联和增加知名度，得到营销价值链的主导地位。

做为营销链的管理者，推动渠道成员加强协作，提高总体争夺市场的能力，冲击区域市场的NO.1。

在获得经验和能力的前提下，及时组织翻转拷贝式的推广。

企业在导进和实施深度营销管理机制应注意到：

1 要集中营销资源于竞争的重要环节，运用杠杆作用，融合流通领域的市场资源。

2 营销行业的变革，必须企业总体的系统协作，要注意改革的艺术“在变革中维持秩序，在秩序中维持变革”，因时制宜，由浅入深。

3 企业高层理念认可、思想统一，选用由上而下、全员参与的变革方式，确保强劲的组织力和执行力。

4 营销的艺术性取决于方式有效是基于团队能力的，要着重客户顾问团队的建设。

我国市场范畴宽阔、发展不平衡和地区差异性大等特性将在长阶段存有，因此深度营销方式还会是国内市场的核心方式。

网络营销

网络营销其实质是一种商业信息的运作。所谓商业信息是可分解为产品信息、买卖信息和体会信息三个因素。任何一种商业互换，其实都包括这三种信息，而基于互联网的营销手段便是依据企业运营的不同阶段，制订不同的信息运作对策，并关键通过网络方式来实现的营销设计与操作。

客户与企业之间开展信息互换的循环，依据不同的阶段循环不同的信息因素，并各自对三个因素产品信息、买卖信息、体会信息开展定制化解决。

第一循环：产品信息的循环，即企业与客户之间互换产品信息。这一循环中，关键是规定客户达到大量，传统方法要用广告媒体、门店或代理商铺货等方法进行，而网络营销的主要是根据对网站的宣传或电子邮件定向推送来完成。

第二循环：产品信息的定制化互换。企业向客户推送定制化的信息，客户接受了定制的产品信息后，与企业发生了买卖。第二循环中，处理的关键要在第一循环中得到的愿意与企业互换信息或已发生买卖的客户信息，但这种客户信息也要达到一定量才有必要开展产品信息的定制。

第三循环：买卖信息的定制化互换。换句话说，使老客户产生数次选购。同前边的循环一样，当客户群3达到一定规模时才有必要开展这个循环。

第四循环：感觉信息的定制化，或是称为服务信息的定制化，使持续选购的老客户获得不同的服务体会。

上边每个循环中，各种定制化解决后，与企业发生买卖的客户占客户群的比例是慢慢增大的。

模型运行时有几个关键：

定制化的前提是解决的客户群达到一定规模，否则不但没有营销方面的意义，而且会增大运行成本，达到什么程度时开始定制化，是第一个关键点。

营销手段创新务必与信息解决工具的应用能力相结合，当数据抵达大量时，你的企业是否有能力开展定制化解决，这是第二个关键点。

以客户为关键的企业文化必不可少，不然是一切都没法长期。

时间是这个模型得以实现的最关键要素，花钱的堆积来换取时间的方法早已被证明是错的了。

整合营销

众所周知，企业的产品是否可以赢得顾客的钟爱，就取决于你是否对顾客进行了太细的分析和研究，你对他们掌握多少，他们对某种产品作出消费行为的真正原因是什么？揭开疑团的关键在于你务必有效的应用“适当而且出乎意料”的权益定位的方式，在顾客的脑子里找寻他们对于你的商品的期待好处的关键要点在哪里。及其如何通过定位策略在顾客的脑子里创建具备多元化的品牌印象。

整合营销的观念使我们可以得到这种工具：

运用明星、金牛、狗类、大雁矩阵图，依照购买量和选购频率把顾客分作了四种种类，找寻四类顾客选购动力的共同特点有这些。

根据第一矩阵归纳出作用与脸面的共性以后，即进到工具的第二阶段：第一意念。操作步骤是，邀约以上金牛、明星和大雁三类顾客代表参加测量，把他们分为至少2组开展。把品牌产品线得系列产品摆放在室内开展模拟购物，比赛的内容是将欲选购此产品时大脑里冒出的第一想法（动因）写在白纸，看谁在最快的时间里完成，优胜者将得到这些商品。以此得到几种顾客在选购时得源动力数据。并把这些数据写成“兴奋之处写真”。

竞品检查测量：检查竞品得兴奋之处需求对策，在竞品强销或促销期内，在试点地区对于竞品顾客和本身已有顾客公布兴奋之处需求，观查竞品顾客得反映度及其是否具备转换趋向，观查本身已有顾客的得票率和是否被竞品转换的趋向，调整兴奋之处需求。

明测写真： 依据第一意念“兴奋之处写真”制做出终端明测广告（POP）；公布在试点地区。观查广告投放后，顾客的欢迎度和购买量与选购频率得转变。写出“市场明测兴奋之处写真”递交企业的跨职能小组备案。

确定兴奋之处：递交企业最大决策单位，然后密送生产、策划、市场、 销 售、公关各部门根据对策健全权益支点。

千万别忽视这些看似简单得要命的概念，这可能便是很多可以变成全球超大企业的窍门之一。

直销

“直销模式”实质上便是根据简化、解决中间商，来减少商品的流通成本并满足顾客利润最大化要求。在非直销模式中，有两支销售团队，即制造商到代理商，再由代理商到顾客。

在国内，直销是这样定义的：制造商在向公众开展一定需求的前提下，直接与目标客户沟通，以达到实践消费的活动营销。直销有3层面的要素：

公众消费观念的支持；

一对一关系的创建与产生；

现场展示与焦点促销。

因为直销直接应对客户，降低了仓储面积并避免了呆帐，没有代理商和相应的库存带来的附加成本，因此能够保障企业及客户权益，加速发展脚步。

企业要开展直销，最先务必深入研究顾客要求，而非竞争者，根据市场细分和提供异质化商品来进入市场。其次要提升直销的触须，与顾客维持互动，如网上直销，电商，DIY订单接受，电话直销等。再次要靠创新管理直销团队的方式，保证营销团队高效运转。比如安利公司（Amway）的店面 销售主管式直销和“按单生产”的Dell(Dell)式直销，这是目前最为成功的两大直销方式。分享式直销核心要素在于提升顾客和员工满意度，Dell式则必须根据持续开发新产品来满足顾客要求的多样性。

不管分享方式还是Dell方式，合理的运用广告方式提升与顾客的沟通是很有必要的，而所谓的直销省去宣传费用而使顾客要求成本降低，是短视和错误的。没有与顾客的有效沟通是难以研发出带要求潜质的商品的，更别说提高顾客满意和公司业绩了。

直销将顺着降低流通环节提供满意商品的主旨，根据DIY接纳订单，选用OEM虚似运营，贯彻6Σ原则，选用C to P（企业对个人）或P to P（个人对个人）的服务模式不断完善直销的内涵。在充分了解国家法规、市场特点的情况下选用合理的直销方式，不纯粹模式化，将为直销企业不断运营保驾护航。

数据营销

企业根据单纯大众化营销及品牌推广推向市场的宏观运行时代即将结束，数据营销做为一种个性化的营销方式在企业获得、保存与发展客户的每个阶段都将变成不可缺少的企业能力与有力工具。

数据库营销的核心因素是对客户有关数据的收集、梳理、分析，找到目标沟通, 消费与服务对象，有的放矢地进行营销与客户关爱活动，进而扩大市场份额与客户占有率，提升客户满意度与忠诚度，获得企业与客户的双赢局势。

实施数据营销时, 企业必须在总体战略与服务宗旨、人员组织配备与素养和信息技术系统几个层面协同配合。

进行数据营销的基本战略包含：

开发出企业与客户触碰沟通的关键方式；

创建一个完整的客户保障体系；

鉴别哪些是优质客户，花精力去创建其忠诚度；

测算客户终生价值以决定活动营销的经济学；

分析找到客户特点群貌，并用之来拷贝优质客户；

持续检测检验，让每一次营销战争变成企业提高对客户掌握的机遇；

改变企业的认知、人员角色与绩效系统使之适应企业与客户关联的新构架；

建立能有效管理数据库的专业团队，持续丰富、升级营销数据库。

能够预料，数据营销将与1对1营销、客户关系管理等融为一体，它所代表的量化、个性化、数码化、有的放矢地触碰与服务客户的观念将变成大部分企业的共识与客户互动的前提. 企业对具备这方面能力的管理与营销人员的要求必然急速提升。

文化营销

言之无文，行而不远；企之无文，行而不久。意即在企业发展情况下，缺乏文化营销是无法获得长足发展的。文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、员工行为准则、经营管理方案、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素，其核心是了解人、尊重人、以人为本，激发人主动性与创造性，关心人社会性。那么，什么是文化营销呢？

文化理论指人们社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。狭义的文化指社会制度和组织架构。做为营销学里的文化营销是指企业(或组织)以文化为主体开展营销的行为方式。

在文化营销观念下，企业的活动营销一般为秉持下列几类原则：

给予商品、企业、品牌以丰富的个性化的文化底蕴。

强调企业里的社会文化与企业文化，而非商品与市场。

努力从文化的角度、人地位来考虑和检验公司的经营方针。

那么，在实施文化营销过程中应该注意什么呢？

1 个性化。即符合、满足人的精神要求。

2 个性化。即要靠企业自己的声音。

3 社会性。即充足发掘社会文化资源并回归社会。

4 生动性。即营销技术要灵便、创新、形象、易传播。

5 公益性。即活动营销务必对社会公众有利。将文化有机融进营销，如同将裸钻镶进白金戒指，产生1 1>2的社会价值。

其构思运行流程一般是：

一览文化趋势；

观查文化转变；

捕获文化观念；

造就文化趋势；

拓展文化外延；

产生文化创意。

国际营销专家说：全球在消费肯德基，其实要在消费美国快餐文化。而做为出色品牌，其在推销产品的同时，本质要在推广一种生活方法，推广一种文化。