一位历史学家对金融危机下了那样一句评语:一个显摆财富的时代已经结束。与其相对应的是理性消费时代的到来。
著名品牌营销咨询组织–上海沪琛品牌策划有限公司觉得:金融危机对大部分人来讲,并没产生实质性影响,但却让大家开始因此思考并调整自己以往并不健康的消费习惯。例如网上流行的“百元周工作计划”(一周工作日的餐饮、交通、娱乐、购物等消费总和须控制在100元之内),许多网民争相参加,相互竞争每周消费最低价。
“钱还是要花的,只是要花得更好、花得更值、花得更聪明。”一位网民的说法代表了许多顾客的心态。
计划超过盲目,理性胜过冲动,重视节俭,注重好用,更有想法,不轻易受外部环境的影响,对了解品牌忠诚度较高,这都是理性消费心理的特点。
理性消费以性价比做为最主要的衡量指标,在充分了解市场走势与商品的前提下,以最经济的预算,选购到最适合自己的商品或选购此价格水准、特性、规格最强的商品。从心理学的角度看,理性消费是顾客依据自己的学习和直觉作出合理的消费行为。
今天的顾客,流通性更强,消费市场、消费观念展现出多样化,消费行为更加完善,从而更善变、更健忘、更自信、更抵触。日益繁杂的传播环境,消费习性和生活形态变幻无常,信息来源大而杂,品牌信息接触点愈来愈多,受众专注力匮乏,加上外界社会现状多变的影响,促使不论是营销还是传播,都变得越来越难做,效果越来越不明显。顾客正生活在挑选的暴力当中,每种商品或是服务,都有如此诸多的不同品牌能够最后导致对某些信息的愚昧无知。
——促销,让大家误认为营销的主要活动便是销售。其实营销是一个比销售宽阔得多的概念,比如说发觉市场机会、检测新的产品与服务理念、衡量要求、决定一种新产品的最好特点组合、找寻方式合作伙伴及其准备一个极致的上市计划。
产品营销最主要的究竟是什么?我们能够给出的回答太多了:市场、战略、品牌、创新、责任、机会、盈利、定位、方式、策划、速率、方式、情报、顾客、沟通、服务、品质、经验、细节、行动……
自然产品营销最关键的是经营业绩!从实践视角,简单地讲,公司的短期经营业绩便是盈利的最大化;公司长期的经营业绩便是价值的最大化。任何一个组织,造就短期经营业绩的方法有千百种,但造就长期经营业绩唯一的正确方法便是:创造和掌握用户价值——务必对自己的目标顾客有非常深刻、独特的了解。
营销是一种实践,其实质不在于销售而在于运营,其验证不在于规模,而在于盈利,营销唯一的权威便是盈利。盈利无疑便是企业营销的真谛!
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