社区经营究竟有何不同？这篇文章分析了社区的特性，及其社区的运营模式和盈利模式，最后总结强调了社区经营上存在的盲区。
社区市场做为一块万亿规模的蛋糕，从2012年开始变得炙手可热，也正是从那时开始，电商平台网上瓶颈突显，销售增长碰到阻碍，线下变成了新的突破点，因此社区O2O公司百鸟争鸣版的发生，只是不到三年时间绝大多数公司都遭遇了滑铁卢，销声匿迹……
然而这从那一刻开始，随着新零售的出现，线下超市便利店又异军突起，资本总算又找到社区的另一个爆发点，盒马生鲜、超级物种等大型生活超市的兴起，苏宁小店、便利蜂等各种便利店的发生，几乎各大平台均宣布布局线下社区市场，社区市场又即将迎来资产的第二春，社区便利店、水果店、生鲜店开始蓬勃发展。
随着经济寒冬的到来，线下社区店面的盈利还是堪忧，各大企业均发生不同程度的退热迹象，社区平台发生不同程度的亏损甚至裁员，社区的商业模式如何变现，也许只有退潮以后才能知道谁在裸泳，社区经营究竟有何不同？下面从这几次来进行分析：
一、社区的特性
社区取决于社区经营有别于线下方式及线上电商的模式。
从概念上社区这个词在平时运用并不普遍，大家常说的是小区，“我去了某小区..”社区更多的是政府行政式的划分，便于管理。
因此在市场执行层面触碰到更多的其实就是小区，一个社区会包括几个小区，每个小区包括几栋楼，每幢楼包括几个模块，每个模块有多少层有多少户.社区的特性能从更小一点居住企业小区入手。
社区人口特性：大部分在大都市每个小区的居住人口都是老年人与小孩及工作人群，而小区内日常的守留人群便是老人和孩子，年轻人都是起早贪黑。差别便是老小区老年人多些，新小区上班族多些，因此社区里的外来人口较为散，难以成规模，远不如商业区，也取决于规模性、高运营成本的商业模式不适合在社区做。
社区周围环境：社区附近的各种小店是社区的生态构成部分，可以满足小区人群生活的像药房、理发馆、菜市场、小超市便利店，餐馆，服饰小店、干洗店等。这些小店基本都是规模小，运营人员小一般都是一两个人居多，它的固定服务人群就是这个小区的住户熟客。任何进到小区的商业其实面临的最大竞争者通常都是这些小店，由于这些小店的店家在这附近早已混的太熟了攒了一大把人脉了。
社区需求特性：社区人群的需求其实就是五花八门的，许多很散，不集中，而总量又不高。毕竟一个小区也就2000户上下住户，而每种小店都有相同的竞争者，他们能服务的也就几百户的规模，那也是许多社区O2O型公司不能盈利的原因之一，轻资产的配备在社区里肯定行不通。
社区管理特点：在社区发展或做活动有些时候避不开物业和居委会，无论干什么商业都要与他们搞好关系，尽力争取他们的适用，那般很多事便会变得顺畅许多，搞好用户的进店感受及情感体验获得长期客户是店面存活的根本。
社区人群行为特点：社区更多的功能可以简易分成生活区与商业区，生活区作用便是居住日常生活，便是我们常说的小区，商业区关键是是商业及工作区。年轻人白天基本都是在商业区，由于要上班。生活区是老年人和小孩子的场地。老年人的日常便是菜市场煮饭，哄娃，搓麻将等等围绕着生活区开展的。可以说社区是一个相对固定的人群量，较分散多元化的个人需求，围绕以生活为中心的市场。因此餐馆，小超市等规模小，需求次数强的门店能够生存，而低频需求就面临亏本，服务不好、顾客关系不好的面临亏本，没竞争力的面临亏本…
社会发展机遇：短期内社区市场在互联网及经济发展的条件下面临消费升级的大机会，长久看社区还面临社会老龄化的影响，这都是做社区市场必须要考虑的因素，像如今标准下如何利用新技术提升老年人购物的便捷性，怎样用好社区人群大数据匹配人群需求等都是要考虑的难题。
根据以上特性看得出社区运营要迎合老年人的需求他们才是消费的主力人群，消费更多的是生活服务类商品，年轻人喜爱逛的都在商业区，因此许多商品在社区不好卖，卖不动。
也有便是小孩，满足孩子成长需求的商品，细心观察下就可发觉每个社区都有一些培训教育类的小组织。
还有，社区经营成本难题，人员成本、活动推广的物料成本、时间成本等都算，人流少，覆盖低，时间长，社区推广面临许多现实的问题。
二、社区的经营模式
社区经营不是简单把电商或商超方式生搬硬套，而要转变构思套索一套更适合的方式。
做社区O2O无论是从网上到线下，还是线下到网上，原先的经营模式也不适应了新的方式，线下与网上拥有许多差别，如同把汽车开到大海一样，原来的方法不转了，必须换个方式才行，公司能够及时转变运营思路，结合自身的优点融合网上线下资源实现互利共赢。
线上电商基予互联网的大数据，又借助物流的支撑，全世界都可以是你的用户，因此线上平台的流量很重要，转换率很重要，爆款很重要。而线下却不同，固定的门店地点覆盖着相对固定数量的人群，可能还要面临附近好几个相同领域的竞争对手，更多的强调门店的情景感受、视觉形象、情感沟通、老用户的回购等。
1. 线上电商平台的运营模式
线上电商平台的关键在于流量，引流转换成交分享持续的循环，完成用户量增长，销量暴增。做为平台充分运用是指平台的汇聚能力，一头连接商品资源，提供丰富可靠的商品，一头连接用户资源，使用户需求与产品完成有效连接。
2. 线下店面的经营模式
社区的运营与销售与线下营销渠道也有很大的差别，传统的线下基本都是分级经销的方式，线下店面都是营销网络里的一个点，所谓的渠道为王。
根据比照看得出线上平台经营与线下门店运营都是拥有本质上的差别的，但许多公司的运营思路还停留在自己以前的经验上面，无论是从线下到网上还是网上到线下，构思都转变不过来，更有许多公司甚至在之前的运营中形成了不可动摇的企业文化，力不从心，以致于在社区O2O的运营中出现了问题。
因此公司要从本身开始，求真务实，重视数据分析，开启运营思路，而不仅仅是把线里的经验搬至线下这么简单。
三、社区的盈利模式
社区的盈利模式必须考虑商业背后的需求实质，商品能为用户提供哪些价值解决什么需求。
每一个成功的商业模式身后的逻辑，最后该是用户是获益者，像电商是削掉了多层代理商阶段，直接由品牌或工厂连接用户，降低了产品报价，用户可以买到物美价廉的好商品；线下便利店降低了用户逛大商场的距离和时间，对用户而言更便捷省时。
智能机颠覆了传统手机打电话为主的概念，如今宛然变成个人移动娱乐智能终端。公司要做社区市场的商业逻辑就必须考虑是改变了社区住户的那些生活习惯，为住户增添了什么便捷，改变了一些标准或用户感受？最后用户能得到的益处利是哪些？
站在用户视角，深挖用户的需求，特别是需求身后的需求，就如大卫奥格威说的用户必须的不是钻头而是墙上的洞，再深一层级考虑用户为何必须墙上打洞？这才是需求身后的需求，公司也就能够发现更大的商机
总结
社区的运营在于把控好每个阶段做到精细化、竖直化经营，掌握目标人群的消费观念、行为习惯数据才能更好的服务社区。
许多公司在社区经营上存有许多盲区：
- 盲目扩大什么都想做，许多公司都想做到每样齐全，抱着做到一家独大的想法，感觉什么都能卖，什么都想卖，盲目的追求类目全而忽视了竖直精细化运营，繁杂的经营模式，太长的产品线，促使公司浪费了太多的时间与金钱，也大大提升了公司的运营成本，所谓多处挖井，不如先深挖一个，先挖出水来再讲；
- 商品与需求不匹配，许多公司都忽略了社区人群的具体需求与消费力，做社区其实做的是固定人群的市场，要将社区人群需求开展精确细分，并根据具体销售数据开展持续调节产品SKU，掌握好高频，高需求商品的销售节奏，不断提高店面的新鲜感与体验感才能拥有大量更平稳的用户群；
- 错误的市场预计与调查，例如许多店家喜欢做一些试吃，使用，问卷调查等活动，确忽略了消费者心理的把控，现场问用户好吃吗？美味，会购买吗？会，当你真正卖的时候你便会发觉呵呵，中国人要面子，想听实话很难；
- 各环节的把控缺失，商品的采购，运送，仓储等各个阶段都可能提升公司的运营成本，因此公司要在各个阶段严格把控缩小成本才有盈利的空间；
- 对资产的过度依赖，电商的砸钱方式也涌向线下来了，有些时候公司拼的不是产品与服务二是爸爸，但钱烧完了呢？公司还是要有自己的真本事。
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