微信公众号能够设置线上客服功能,相信许多朋友都懂 ,可是实际如何设置能让客服功能应用起来呢?我给大伙说下步骤。
首先是添加客服功能
点击添加插件,找到客服功能,点击添加,
添加后在左侧功能菜单就拥有客服功能这一选项,点击进到。
进入后点击添加客服,进到添加客服功能。
这儿能够填好客服的呢称,这个呢称能够有别于微信号呢称,
填好后系统会找到这个个人微信账户,点击邀约关联。
这是没有确定前情况,这时相应的个人微信会收到一条消息推送,
点击接受邀请,接受邀请后对应的关联就成功了。
这个时候,相应的客服就绑定成功了。可是这个功能使一个网页版的功能,要应用还要登录到相应的网页才能够应用。
能够点击这个跳转链接进到,还可以直接输入地址,https://mpkf.weixin.qq.com/
打开后必须扫码登陆,用刚刚关联的客服微信扫码后能够登录。
登录后的页面,这时如果有用户向公众号发送消息,就能够在此页面直接开展回应交流。
必须表明是指,要关联的个人微信号务必先关心该微信公众账号才能够。每个公众号能够添加100个个人微信号做为客服。假如不需要此个人微信继续出任客服,能够直接删除。
有些常见的,或是顾客会常常咨询的难题,我们能在这儿设置成现成的文字或是信息,有人咨询直接开展推送。降低客服的工作强度,可是条数有限,必须精简。
点击客服数据能够查询相应的数据信息。
如果您想了解更过的微信号经营使用技巧,请关注我,我会继续为大家梳理推送。
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