什么是市场营销?无论你是否学习过市场营销,你都能给它下一个定义,由于在这个市场经济时代,每个人的身旁都被营销学的内容包围着。那我们自己下的定义是否正确呢?我没有办法给你准确的答案,不过我能够告诉你如今营销学中,比较认可的定义。
国外市场营销协会(AMA)是世界最权威的协会,它给出的定义获得普遍的认同。AMA把市场营销分成四个阶段,其中前三个阶段早已获得普遍的认同。
第一个阶段是1960年及之前,营销被定义为销售过程,便是将货物和劳务从生产者运转到顾客情况下的一切企业文化活动。这个定义十分类似我们今天讨论供应链时提及的物流,实际上就是一个货品或劳务所有权的迁移。
第二阶段是到20世纪80时代,营销被定义为营销管理。这是根据对货品、劳务等根据标价、分销、促销等各个方面的计划和实施,进而实现个人和组织的总体目标的互换过程。这个阶段觉得市场营销的实质便是互换。
第三个阶段就早已了新时代初了(2004年),这个时候AMA给出市场营销学的定义是价值营销加关系管理,这是目前被普遍认同的定义。市场营销变成了一种组织职能,这是为了组织本身及利益相关者的利益而造就、传播、传送顾客价值,管理客户关系的一系列的过程。这时营销的实质被认为有两点,一个是价值,此外一个是关联。
AMA给出的第四个阶段是2007年前后给出的,但目前还没获得普遍的认同。这个阶段觉得市场营销是宏观营销加微观营销。市场营销是一种全组织范畴里的活动,一组制度的结合,是为了顾客、合作伙伴及其社会的共同利益而造就、传播、传送、交换价值的一系列过程。
从上面几个阶段的定义,大家看得出,随着营销学概念的变化,有许多层面也跟随发生了变化。
最先,营销主体发生了变化。营销主体由单纯的公司发展到一起面向市场的个人和组织。
其次,营销客体发生了变化。营销客体由单纯的货品产品发展到创意故事,再到价值关联。
第三,营销目标发生了变化,由最初的顾客发展到利益相关人群,即商业生态。
第四,营销内容的拓展。最早的营销内容便是卖货,即销售,以后发展到标价、分销、促销,再之后发展到创建、保持、巩固关联。
第五,营销目标发生了变化。最初便是提高销量,把商品卖出去;以后发展到在满足消费者需求的基础上,提供相应的服务;再以后,就发展为以实现共赢为目的。
第六,营销工具发生了变化。最早要以商品为导向的4P理论,以后发展为以顾客为导向的4C理论;再以后,发展为以关联为导向的4R理论;如今更经常说的要以价值为导向的3VS理论。这几个理论,大家会用专门的一篇笔记来写这个内容,这里就不赘述了。
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