为什么很多公司职员没有动力,老板说什么就干什么,从来不会自驱力,公司氛围老总在觉得还行,老板不在一塌糊涂?为何谈了已久的客户一直不愿提交订单?怎样让我们的职工和客户不断不断地追随和选购我们的产品?掌握职工和客户的需求变成了每一位老总的必修课程。
一位老太太每日去菜市场买菜买蔬果。一天早上,她来农贸市场,碰到第一个小贩卖水果的,问:“你要不要买一些水果?老太太说你有什么水果?小贩说我这里有李子、桃、苹果公司、香蕉苹果,你需要买哪一种呢?
老太太说我正准备买李子。小贩连忙详细介绍这一李子,又红又甜又大,特美味。老太太细心一看,果真如此。但老太太却摆摆手,没有买,离开了。老太太再次在农贸市场转。碰到第二个小贩。这一小贩也像第一个一样,问老太太用什么新鲜水果?老太太说买李子。小贩然后问,我这里有许多李子,有很大的,有小的,有酸的,有甜的,你需要什么样的呢?老太太说要买酸李子,小贩说我这堆李子尤其酸,你尝一尝?老太太一咬,果真酸酸的,满嘴口的酸水。老太太受不了,但越酸越开心,立刻买一斤李子。
但老太太并没有回家了,持续在销售市场转。碰到第三个小顺,一样,问夫人用什么?老太太说买李子。小贩然后询问你用什么李子,老太太要买酸李子。但他很好奇,又然后问,他人都买又甜又大的李子,你为什么要买酸李子?老太太说:我儿媳妇怀孕了,想吃酸的,小贩立刻说:“老太太,你对儿娘妇真棒!小贩又问,那你知道这一孕妈妈最需要什么营养?老太太说不清楚。小贩说,实际上孕妈妈最需要的维他命,因为她必须提供这一胎宝宝维他命。因此光吃酸的还不够,也要多补充营养元素。新鲜水果当中,奇异果含维生素最丰富多彩,所以你如果常常给儿媳买奇异果才可以!那样的话,保证让你儿媳妇生下一个好看健康的宝宝老太太一听非常高兴啊,立刻购买了一斤奇异果。当老太太要走的时候,小贩说我每天在这儿摆推,每日进的新鲜水果全是最新鲜的,下一次来就到我这里来买,还可以让你特惠。从今以后,这一老太太每日在他这儿买蔬果。
从这一故事里,我们一起来看一下第一个小贩他出售的方法,他一直急切介绍自己的商品,根本没有探索客户的需求,自己觉得自身的商品又多又好又全,结论哪些也没售出。而第二个小贩,稍略微聪明一点,他们的第一个难题问得好,是促使式提出问题,当她探寻出客户的基本上需求后,,并没立刻推荐商品,反而是进一步深发掘客户需求,此时运势比较合适,他推荐了专业对口的产品,很自然地取得了取得成功。
最后一个小贩,他们的销售过程非常技术专业,他最先探寻出客户多方面需求,然后激起客户处理需求的冲动,最终强烈推荐适合自己的产品达到客户需求。
他们的销售过程关键分了六步:
第一步:感染力,信任感(每一个交易量都是以坚信逐渐,怎样次碰面就轻轻松松得到另一方信任?)
第二步:找需求(如如何通过提问,迅速寻找他人的需求,进而对用药?)
第三步:找困扰(怎样深入分析另一方困扰,扩张客户需求?)
第四步:消除抵触(怎样在客户抵触时,随时随地用14种语术消除?)
第五步:规定交易量(怎样快速捕提客户的成变时间点,给客户非买不可的原因?)
第六步:共享双赢(如何把交易量客户转换成协作共的逐渐,欢欢喜喜?)
了解人性需求是搞好公司工作任务的重中当中,所以我们要在工作上敢于发觉出错并及时改正,持续自我完善,趙超自身。
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