广州某网络销售精英团队,目前销售客服 210 多位,关键做紫砂壶、玛瑙石、佛珠等文化艺术类产品。公司关键根据百度竞价和垂直行业投放广告,把客户引流到本人手机微信做交易量,公司每一个月水流大约 1000 万元左右。
突然有一天公司售后部门收到一个电话,顾客体现接到的商品质量太差,跟网上推广的照片相差甚远,还通过微信发过来了商品图片。尽管照片中的商品跟公司产品很像,连 LOGO都一模一样,但徐总或是一眼就知道了眉目,那根本就并不是公司传出的货。
为何公司顾客接到的货却不是公司发的呢?并且货上也有公司的商标logo。徐总第一感觉便是公司有奸细,有些人在假冒公司商品,拿着公司的薪水却在做自己的买卖。
徐总当日夜里就逐渐当晚集结全部员工召开会议,并公布说假如自行认可事儿是谁做的就公司内部结构解决,假如不自己认可被公司调研出去得话,就交给公安解决。
事儿迅速水落石出,公司有一个销售经理眼见每日能帮公司赚很多钱,不甘心,就动了歪心思。他私底下联络一家佛山市的加工厂假冒公司商品进行了一批货。恰好这一负责人的小组成员又全部是他们家的亲朋好友,就勾结好这一负责人交易量的定单所有回家了之后自身的货,由于公司负责人也是要做业务流程的,她们成员就每个人拿好多个单 给负责人跟公司交叉。每日聊天记录是负责人自身查验,就是这样偷天换日的搞了好多个月,假如不是这一消费者投诉,根本无法发现。
家丑不可外扬,通过股东会简易沟通交流,公司并没有追责被告方的法律依据,仅仅让他把违反规定所得的退还公司。查帐完徐总无力吐槽,一个小主管居然整整偷了公司 49万余元。
这一负责人很感激公司并没有把他交到公安部门解决,辞职前他私底下告知老板说基本上每一个工作组都是有偷单的状况,有的用微信号加了顾客后,让顾客把钱款转至新号后就把顾客给删除了。还有些是接起销售订单后,并没有让公司送货,自身在网上找了代发货平台发货了,然后把顾客聊天记录删除了。大约讲了十多种偷单的方式,徐总听的是一身冷汗, 无法想象每一个月损害了要多少钱。
掌握到奥创工作中手机的系统,徐总第一时间给公司每台工作手机都安装上,仅一周时间,总计发现公司员工删除微信好友 351 名,共删掉 聊天记录 2673 条,推送顾客个人名片 127 条。统计分析发现这正中间有80% 是 为了能偷公司订单信息或是为偷单做提前准备的,有 20% 是谩骂顾客害怕被公司发现删除微信好友或是聊天记录的。公司立即提醒谈话每一个责任者,违规行为的员工那时候就愣住,怎么都意想不到,公司连这都能够发现!
该公司经理王太太说:“要是没有奥创工作中手机的系统,我真的不敢想公司每一年会由于这种事损害要多少钱。当窃取公司订单信息居然能变为一种作风,要我切身感受到管理方法不可以只管理方法员工,由于员工也是人,人对待钱财就会出现冲动,这很正常。只有从难题的根源着手,斩断这一份执念,能够从源头上标准员工个人行为。”
它经过移动端 APP 即时收集手机上内数据变化,并上传至服务器进行剖析统计分析,让每一个员工在微信客户端的使用都一目了然。用户调整统计分析、敏感词汇警报、删除微信好友、推送个人名片、违法照相等几十项比较敏感实际操作行为分析统计分析,协助管理人员精确掌握销售工作情况。收送红包,出入转帐,账务清晰明了,发生坏账损失,第一时间查证,多方位确保公司信息网络信息安全,掌握奥创工作中手机的系统键入暗语柒伍伍叁玖叁贰叁添加vx。
文本、短视频、图象、视频语音等消息记录保存起来,一旦发生争论,可随意读取查询。客服人员删掉的聊天记录也将被纪录。
那样除了微信,基本原理上还能够监控手机上随意个人行为,例如手机通话录音监管备份数据,拦截或是不许员工见到通迅录,掩藏或是屏蔽好友的微信号,让员工看不见微信朋友的材料,避免盗取客户资料,信息内容的监管备份数据,及其手机随意APP的掩藏和监管统计分析以及备份数据。
“用了奥创工作中手机的系统,要我对业务员的工作具体内容了然于胸,再也不需要担忧她们偷天换日,更不必担心她们带去一切公司客源,由于每一个客源,都是在系统里,并且数据我这里都是有备份数据,假如尽早用奥创工作中手机的系统,我能少损害数百万元”
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