今日话题
你多久没有去逛商场了？
还记得你上一次去逛商场是因为什么吗？
过去许多大型购物中心往往能一站式满足顾客吃喝玩乐等各种需求，而现如今，特别是疫情反复时期，当我们再去商场的时候，除了节假日，许多店铺都门可罗雀。一些购物中心正在失去消费者。
商场“人气不足”很大原因是由于线上电商的迅速发展改变了人们的消费方式：比起打扮出门、通勤去商场，在家打开手机轻轻松松网购更方便快捷，线下实体店似乎逐渐成为给予消费者试穿、试用的体验店。
新消费模式下，商场靠什么来提高竞争力？
除了将传统门店升级改造，满足当下号称为“体验一代”的Z世代的社交、娱乐、文化需求，把更多年轻人拉回实体店，商场的目光还放在了儿童业态上。
对于年轻的父母来说，室内商场是较佳的遛娃场所，不用担心日晒雨淋，吃喝玩乐一应俱全。“8090后”现成为“亲子+玩乐”场景下的消费主力，他们与上一辈相比消费观念更加随性，传统的儿童零售、儿童乐园已经很难吸引到年轻一代父母群体的注意，也不能满足他们对使用场景的需求。这时，奈尔宝、meland等作为新式儿童乐园，以创新设计、配置，高品质的服务映入主力军的眼中。
摩根士丹利研究报告显示，中国家庭育儿行业中亲子室内游乐业态极具潜力，2021年中国家庭育儿市场近4.3万亿元规模，室内乐园新品牌进入了高速扩张期。2021年奈尔宝全国已有16家店，其中10家店为2021年新开。儿童产业往往是以“代位消费”为主，即家庭单位消费主体是重点消费支出对象。而具有一定消费实力的群体，在消费选择的时候，会优先选择口碑好，有质量保障的品牌。奈尔宝就是一个致力于打造成为儿童娱乐业态的行业标杆。
2017年开始，仅五年时间，奈尔宝的商业版图不断扩大，覆盖了全国12个城市，17家门店，累计服务超过1000万人次。
到底是什么让奈尔宝能够在激烈的赛道中脱颖而出？作为一个年轻的新品牌，又有哪些可借鉴、复制的商业模式策略呢？
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行业分析
据国金证券提出的新消费行业专题分析报告得出，当前新消费主要有以下三大筛选标准，即：情感品、标准化、新刚需。
图片来源：国金证券
01
情感品
陪伴式成长理念，注重情感沟通
传统儿童乐园出局，儿童家长都不讨好
一想起商场内传统的儿童乐园，充气城堡、海洋泡泡池、蹦床等关键词就会蹦入大家的脑海里。尽管小朋友们都闹着要玩，家长们却顾虑重重。一是传统的充气城一直以来有安全隐患、卫生问题；二是家长们担心孩子，只能在一旁长时间默默看着。奈尔宝的联合创始人徐晶身为宝妈，同样有着这样的烦恼和顾虑，为了打造她们心中安全环保的儿童城堡。
图片来源：奈尔宝
在实现的过程中，他们也在颠覆传统儿童乐园的模式。奈尔宝更加注重场景体验，开创沉浸式游乐新模式，将从最初的“为儿童量身定做”的儿童乐园1.0模式进阶为“考虑亲子玩乐需求，探索陪伴型消费”的2.0模式，成功触达情感需求痛点，形成品牌价值壁垒。这也是奈尔宝与其他儿童乐园的区别点。
在场馆里，家长可以全程陪伴孩子一起体验，进行探索。儿童早期成长过程中，同样讲究体能、智能、心理能力的平衡发展，在父母和孩子的积极互动陪伴中，有爱的情感教育下，孩子往往能在启蒙时期更好的发展。
2
新刚需：全新复合型业态
实现“一站式躺平遛娃”
综合式亲子空间：一站式满足家庭需求
传统儿童乐园大部分项目以儿童为中心，忽略了亲子同乐。奈尔宝抓住了市场空白，致力于打造综合式亲子空间整合运动、娱乐、餐饮等多种业态。其场地规划设计不仅仅局限于3-10岁儿童，还设置了大童区、派对场地、餐饮区。设计玩法打破游乐体验的年龄限制，直击行业痛点，能够同时满足家长孩子的社交休闲需求，还设置了许多家长和孩子互动的项目和课程，便于其寓教于乐。
不仅如此，店内还特别定制了亲子定位手环，家长可以通过手机实时查看孩子的行踪。并且场馆内随处可见奈尔宝工作人员，随时守护着孩子们的安全，这些都能使家长做到真正“一站式躺平遛娃”。奈尔宝还设置了WeWork区（单独的工作区域），贴心地照顾到一些需要工作加班的家长，宝爸宝妈在此可以放松社交。从这些方面看，奈尔宝努力打造了一个可娱乐、可社交、可移动办公的家庭中心。
图片来源：奈尔宝
因此奈尔宝的成功，在于它不仅仅服务于儿童，它还把目光放到所有年龄段的人，打造复合业态中心，用创新的思维将传统室内乐园变为全复合业态，重新定义了亲子乐园。
03
标准化：“连锁但不复制” 从而“实现可持续经营”
连锁标准化体系，打造游乐行业标杆
作为超大型家庭娱乐中心，全面构建连锁标准化体系（SOP）是必要的，奈尔宝也同样强调用统一的SOP标准去完成服务，完成客人的高标准要求。标准化连锁在全国推广才能降低成本，规范地实现模式化管理，并且增强品牌抗风险能力。奈尔宝联合创始人徐晶对此一直是严格要求，她强调“不同业态要按照行业最高标准去做。”
餐饮标准的设定就是采用一般餐饮行业才有的验核，优质后厨以及严选最优食材，从品质到口感都要力求做到最佳。高要求、标准化管理是新消费的着力点。
图片来源：奈尔宝
可持续经营不能仅仅依靠硬件
只依靠一味复制未免落入俗套，传统儿童乐园、批发儿童充气城堡遍布全国，陷入同质化困境，吸引力下降。奈尔宝的另一个法则就是“一店一案”设计，连锁但不复制。玩乐内容会根据每一个城市，每一个区域的不同特点进行设置。比如说成都人们就特别爱玩，其在成都店里就设计了一个被拆解了的甲壳虫汽车模型，能让孩子在里面疯狂地涂鸦，进行艺术创作。
图片来源：奈尔宝
尽管不同门店有着不一样的设计，但是更加内核的创新点在于软件的不断升级。比如每个月都会上新不同的主题课程（囊括时下流行的艺术类、科技类、互动体能类等），尽可能让孩子们来店里的体验是丰富多样的。奈尔宝用创新思维贯穿始终，不断地做体验项目的升级迭代。
个性化服务：高端定制成新方向
在消费升级的影响下，儿童服务的需求日益趋向个性化和多样化。同时，90后、95后逐渐进阶为儿童消费市场的主力军，购买力和消费水平较高。奈尔宝有定制派对场所，设计梦幻派对房，高颜值的宴会空间，多样化主题能够承接儿童生日、毕业、周岁宴等各种派对。
图片来源：奈尔宝
04
未来已来，致力于为整个商圈赋能
对于未来，奈尔宝还能给
儿童乐园业态带来什么惊喜，
我们都将拭目以待！
下周四同一时间
小腾老师带我们走进
新零售的下半场
想要了解每日优鲜的进化逻辑
锁定「临厂发挥3第三集」
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