前言：在零售市场瞬息万变的新时代背景下，零售模式作出适当和随机应变非常重要。市场调研发觉，自“新零售”模式明确提出至今，中国带头零售企业尚处在“通水”探寻阶段，而外界品牌服装优衣库在我国销售市场首先打开“新零售”模式。以优衣库为例子，从“人、财、货、场”4个层面研究其运营策略，结果显示:公司恪守知名品牌质量初衷，以足够的资产做为确保，灵敏挖掘顾客新需求，积极主动提升产供销阶段，快速发展不确定性的营销渠道，将有利于“新零售”经营模式的取得成功运用。
做为促进国民经济发展的主力军，中国零售业自改革开放后30年里一直展现不断、稳定、迅速的发展态势。但是，2008年至今受销售市场日渐饱和状态、经济发展增速放缓的危害，零售业发展趋势缓慢，2015年遭受短板。2016年马云爸爸明确提出的“新零售”模式为零售业增添了活力，以后两年内中国的社会消费品零售总额由33.23万亿上升至38.10万亿。我国一些著名服装业(如柒牌男装、美邦服饰、安踏等)对“新零售”模式进行了探寻与试着，但暂未获得显著成果;而外界知名品牌优衣库首先在我国销售市场取得成功打开“新零售”模式，其运营策略非常值得深入分析。
原文中从“人(消费者)、财(会计网络资源)、货(知名品牌和库存商品)、场(购物场地)”4个层面剖析优衣库在我国销售市场取得成功转型发展“新零售”模式的运营策略。
一、优衣库“新零售”模式的运营策略剖析
优衣库是日本零售控股企业迅销旗下自负盈亏的国际性休闲套装知名品牌。2018年我国“新零售”公司100强中，优衣库在服装连锁店商圈类目中排名第一，远远地领先于别的服装连锁店公司;与此同时2018年优衣库的国外主营业务收入初次超过其在日本当地的工资，我国则是海外市场增收的较大推动者。
“新零售”模式起源于2016年，服装行业的带头公司也陆续试着零售模式改革创新，优衣库虽说外界知名品牌，但其融入国内市场的实力完爆国内品牌，且顺利进行了零售模式转型。原文中从“人、财、货、场”4个领域对优衣库“新零售”模式开展分析。
1、消费者高于一切
“新零售”模式应用互联网技术新技术应用对传统零售开展改进和自主创新，但零售业以消费者为核心的实质并没有更改，为消费者给予舒服便捷的购物感受一直是优衣库追求完美的总体目标。
2、发布“线上下单，店面提货”
优衣库2016年底在我国实行“线上下单，店面提货”的购物新模式;2018年春节假期，更新为适用外地提货。线网络店购物不会受到时间与空间的局限，线下实体店有利于试衣服和体会产品品质。优衣库的这一对策，结合了网上、线下推广购物的优点，在充足以客户为中心的与此同时，也争得到更多的是客源。
3、更新购物手机软件
优衣库开发设计手机官方旗舰店与搭配达人2款购物App，并且于2018年各自更新16次和18次。优衣库手机官方旗舰店App网页设计方案简洁，缓解消费者长期访问造成的视觉疲劳，简易快捷的电脑操作系统也让App的应用更为高效率;优衣库搭配达人App则运用虚拟现实技术(AR)技术性、4D仿真模拟技术优化客户体验。
4、扩大店面总数
依据迅销有限责任公司年终报告，获得优衣库近5年店面数转变状况，2018年中后期，优衣库在中国的店面总数占其全世界店面数的30.61%，在其中逾600家线下门店已使用AR技术性，在给消费者产生新奇与众不同购物感受的与此同时，又可让优衣库更为方便快捷地充分了解市场趋势及客户满意度，为顾客给予更加全方位细腻的服务项目，提高企业形象。近些年，优衣库快速加设店面，尽管运营成本费逐渐飙升，但每一年销售毛利还在持续增长。
5、操纵营业费用广告宣传
宣传费用和业务员薪资是零售业的大类开支。自2015年逐渐，优衣库的销售费用率逐渐降低。“新零售”转型发展期内必须很多资产，优衣库仍然实施成本降低对策:既不聘请身家价格昂贵的明星代言人，也不盲目追求综艺节目冠名赞助，反而是选用平面图、视频广告及其网上宣传，有效控制酌量性花费，为公司获得更多的是转型发展资产。
6、重视知名品牌质量和库存管理
高品质高质量的商品意味着着品牌服装的竞争优势，库存周转率关联着服装行业公司的生活。“新零售”模式下，优衣库重视在确保产品质量的一起提升库存周转率。
7、提高产品品质
2017年3月优衣库发布了146家协作经销商，致力于根据公布供应链管理让消费者参加监管，从而并对产品品质提到更高一些规定。在产品外观设计上，优衣库有着世界一流的室内设计师精英团队，仍在日本东京、纽约市、法国巴黎和马德里创建设计中心，关心世界各国的服饰流行趋势，获得设计构思。
在同质化严重的服装批发市场上，优衣库秉持着“廉价优品、质量保证”的品牌文化，运用数据管理平台和强有力的研发中心，对销售市场时尚潮流的发展动向开展精确预测分析，制定出对于各种各样人群的产品系列，吸引住不一样层次的消费人群，寻找专享优衣库的服装批发市场。因而优衣库服饰的设计方案总是能融入各种消费者的喜好，使之在市面上占据一席之地。
8、更新供应链管理
2000年优衣库就选用自主品牌服装设计专业零售商(SPA)模式，并对供应链管理推行从产品规划、设计方案、生产加工到售卖的扁平化管理。近些年，优衣库在此基础上又运作了合理消费者反映(ECR)系统软件和全链条管理方法(TCM)系统软件。ECR系统软件能够提升供应链管理总体高效率，并能更全方位地掌握消费者要求;TCM系统软件能够精确开展销售市场市场需求分析，以明确生产量，防止产品滞销。ECR系统软件和TCM系统的应用使优衣库的供应链更加成熟期，现阶段优衣库均值存货周转率已经是中国服装业的近二倍。伴随着优衣库智能化监管的不断完善，全部供应链管理可能更为高效率[8]。
9、购物场地多元化
为融入“新零售”发展趋势，优衣库不会再限于店面和店铺，还发展了手机app、网上网址及其社交网络平台等新购物方法，使用户的购物灵便、方便快捷，满足顾客多样性的购物要求。
10、运用“三位一体”模式
对于我国约10亿的微信客户，2018年优衣库在微信社交服务平台发布购物微信小程序，进一步扩宽线上营销行业，为此构成了“小程序 App 线下实体店”三位一体的购物方法，完成手机客户端、手机端及其门店全面的整合。2018年天猫商城“双十一”排行榜资料显示，优衣库占有休闲男装和品牌女装类市场销售第一，并创出“双十一”35s破亿的纪录，当日市场占有率达到3%。2019年天猫商城“双十一”排行榜资料显示，优衣库官方旗舰店创出更快破10亿营业额的纪录，并卫冕休闲男装和品牌女装类知名品牌销冠。“三位一体”模式带来顾客更方便快捷的网上购物感受，助推优衣库获得从年轻到中年的消费人群。
11、融洽多种渠道关联
优衣库依靠中国著名购物平台交易阿里，又与社交网络平台腾讯官方协作，发布小程序商城系统，推行“三位一体”渠道营销策略，迅速地在我国市场布局“新零售”，并获得高效发展趋势。
与此同时，优衣库在各购物软件中添加附近门店导航栏、线上下单、店面取货等作用，推行“网上、线下推广实价”的价格策略，及其赠予店面优惠劵等营销战略，推动方式间井然有序地融合，推动多种渠道紧密结合
二、优衣库“新零售”模式运营策略的经验借鉴
1、充足以客户为中心，搭建“新零售”模式充足以客户为中心是顺利进行“新零售”模式的重要。
由于生活水平的不断提升，消费者不但对设备的要求趋向人性化，对设备的质量有更高的需要，在消费体验上一定要更多的是沟通交流。在“新零售”模式经营合理布局上，柒牌男装与优衣库类似，但存有设计产品单一和软件研发更新资金投入不够的薄弱点;研发投入偏少且多用以付款设计方案人员工资，造成其无法充足以客户为中心。因而，柒牌男装在产品外观设计层面，应大量地考虑到个性化要求，顺应乃至推动销售市场时尚潮流;在消费体验层面，有针对性地研发和升级软件;在运营模式转型层面，兼具消费者的购物心理状态，给我们顾客更加高品质温馨的购物感受。
2、合理布局会计网络资源
助推“新零售”转型发展充裕的资金支持是“新零售”转化的基本，但有效的财务管理资源分配才算是转型发展成功的关键。对比优衣库客观地操纵费用支出，美邦服饰却将很多资产花在冠名赞助与服装核心理念完全不一样的综艺上，盲目跟风地宣传策划不一定能给知名品牌产生总流量，反倒造成公司陷入会计窘境。因而，美邦服饰在成本管理这方面，需提升成本结构，把控周转资金周期时间;在品牌推广层面，可酌量减少广告宣传开支，增加店面项目投资，推动买家卖家双向沟通;在软件建设层面，增加研发投入，把信息科技融进财务会计，完成公司总体数字化运营。
3、提升货品产供销阶段，确保“新零售”稳定运作提升货品产销环节是完成“新零售”方式的保证。
安踏的库存报表多头管理，促使产销环节信息内容沟通不畅，增加了买卖周期时间，并造成很多货品积存，比较严重阻拦“新零售”过程。因而，安踏需搭建智能化系统的运营管理体系，剖析消费者的喜好及对企业品牌的满意度，与此同时预测分析消费者将来要求，创建独有的消费者大数据库，提升产销环节。在制造领域，开展柔性生产生产制造，减小原料和制成品的积存;在销售方面，根据大数据获取营销方向，依靠全渠道融合，加快商品资金周转。
4、发展趋势多元化零售渠道，策划“新零售”合理布局发展趋势多元化零售渠道是完成“新零售”方式的重要途径。
服装企业融合手机客户端、手机端和门店等渠道，构建多元化的消费场景。在传统式店铺和门店协同发展的情况下，服装企业运用社交网络平台的客流量，发展趋势手机端线上商城，完成多渠道紧密结合[10]。美邦服饰就曾因无法配合好渠道关联，引起网上、线下推广恶性价格竞争，造成渠道间鹬蚌相争。因而，服装企业仅有产生渠道间的协同发展，即可进一步减缩人力和房屋租金成本费，提高商品回购率，产生稳步发展。
三、结束语
2019年自媒体直播逐渐风靡，网络主播和“微博大V”强烈推荐等营销方法再一次丰富了“新零售”方式，将来“新零售”将被授予更多的是含义。但是，就服装行业来讲，绮丽的营销策略只有产生一时奇特。服装企业“新零售”玩法的运用，可参考uniqlo的成功案例:灵敏挖掘客户满意度、合理布局会计网络资源、聪慧更新产销环节及其多元化合理布局零售渠道。不管采取哪种零售模式，恪守知名品牌初衷至关重要，高品质的设备和暖心的业务才算是消费者的最后需求。
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