做好社群运营,寻找社群的价值定位是关键。社群建立的前一周是关键时期,运营工作人员需要进行强运营,刺激性客户活跃。在后续的日常运营中,群管理者要做好具体内容正确引导,让社群不断活跃,产出率价值。
前不久好朋友刚来北京,问我有没有北京的一些运营社群,能够把她拉进来。但是其实根据地区的社群并不是过多,于是就和朋友总计着,不然大家自己建个北京的运营社群吧。这样一来,能够建立以地域为核心的竖直社群,便捷同频的人加强联系,将来创建线下推广座谈会的模式来进一步加强大伙儿之间的联系和沟通。
因此,和朋友说做就做,大家马上思考了一个点:
- 社群定位是什么?和其他社群的区别点在哪?
- 根据精准定位,我们能给大家带来怎么样的价值?
这两个问题,就是我们思考的关键两个问题。精准定位是为了让社群组员都可以搞清楚他们的群是干什么的,大家因为什么聚在了一起,而社群能够提供的价值是一个社群始终保持活跃,维持用户关注的一个核心关键环节。
假如社群失去本身的价值,那样其实很容易变为单纯地交友群,一旦变为交友群以后,假如群成员的人没有很深的连接,那样大部分离死就不远了,大部分就到了一个产品的生命周期的消散期了,需要重新对群开展转移,价值重构。
一、市场调查
在确定精准定位以前,大家找了现阶段运营的好一点的社群作出了拆卸和研究,看他们能够保持一直活跃的原因是什么?我这边找到2个群做为研究对象,科学研究社群中间不同的构造。
一个社群是很早之前建立的,但是社群依然保持着活跃,天天都有些人在群里闲聊,要不然并不是单纯地闲聊,有时和业务相关的东西很受启发,有时吃互联网技术的瓜也吃的特别开心。(嗑瓜子确实是人的天性,掩藏不住的好奇心)
我认为,这个群已不单纯地是作为群的存在了,而是一个以互联网/运营为关键词的小区,社区氛围已经形成(社群运营的真谛)。而且一些活跃客户做为小区秩序的管理者,他们会很好地找到一些话题讨论引起大家的探讨,更好地去维护小区的氛围。不过这种群的可复制性极低,并且需要时间慢慢去培养这类社区氛围,不是一般人可以构建出去这类社群的。
(社群一部分聊天截图)
而另外一个群,做为强运营的代表,也非常有意思。原本以前这个群已经没有了哪些价值,但是在另外一个微信群主的强运营下,将群重新激活,让更多人找到社群的价值,也逐渐保持着对群的关心。
而这个微信群主是怎么做到的呢?一是为群员的问题寻找解决方案的案件线索,很有可能有些问题不是她能够解决的,但是她对群成员成员的善于点和网络资源非常熟悉,能够很好地为群员寻找解决方案的案件线索,二是在群成员导出有价值、有观点的具体内容,这儿包括见解导出和干货知识材料导出。用她的话说,每日10钟头,可能有8儿时都浸在这个群里面。
社群运营真的是一个重运营的工作,需要投入很多的时间和精力。假如时间精力不可以,提议尽量不要试着。
因此,我和朋友最终选择了第二种运营方式,选用强运营的模式,明确社群的几个频道,持续输出运营,最终让社群能够持续活跃和关注。
二、明确定位和价值
在前面的环节中,根据销售市场调研的方式找到可模仿的对象,也大约确认了社群的发展历程及其未来的方向。
这个年龄就需要寻找社群的独特的定位及其价值感了,因此,根据和朋友的探讨,最终确定了社群的定位为:北京市运营沟通交流,围绕这一精准定位,确认了将来能够重点发展的频道:
- 线下推广有关运营主题的交流学习
- 网上案例分析拆卸
- 招聘求职
线下推广活动和招聘求职都要时间去提前准备,因此不当作基本运营频道。于是把实例拆卸共享做为社群的基本运营频道,在此基础上,还延展出运营话题互动及其每日晨报的频道。
每日晨报是为了让大家保持对社群的密切关注,同时也是大伙儿中间提升熟悉感的一种方式,运营话题互动就是为了提高社群组员之间的互动,并且也不违背社群定位的一个频道,大伙儿紧紧围绕一个话题导出自己的看法和观点,碰撞出思想的火花。
而案例分析拆卸是作为社群价值持续输出的一个频道,与此同时有一些实例也可以引起大家的思考和互动交流,让大家寻找社群价值的一个点。毕竟有星体专门做实例拆卸,大伙儿都愿意付钱添加,表明这类需求是真实存在的,而且供不应求,做好得话,能够留有很多有价值的东西,持续进行散播。
三、社群建立和激话
确认了社群的定位和基本的频道以后,下面到最关键的两个阶段:社群的建立和激话阶段了。
建群其实不难,难的是让社群不断运营下来,而需要不断运营下去的关键就是需要在一周左右内完成对社群的激发和价值导出。
在刚开始进群的情况下,很多人都会保持着对群的好奇心感,很多人会静静地犹豫,也有一些人会在群里水一水,但是如果早期并没有做好价值导出,社群非常容易去世。
此次建群的方式采取的是,在朋友圈发社群二维码,任何人都可以扫二维码进到社群的方式,尽管这样的方式会很快,可是也会存在一些缺点:针对社群的人员结构不清楚,与此同时非常容易混入一些广告宣传工作人员,搅乱社群纪律。
因此,提议中后期想要做社群的朋友,在资源和时长允许的情况下,选用微信朋友圈广告入群(详细介绍社群的价值点,需邀请进群) 定项邀请进群的模式。选用这种方式,在前期,可以充分保证人员结构,确保社群不容易进到一些广告宣传党。
以前广为流传很广的关于一个平稳活跃的优质群的组成,这里边就强调了群成员群员构造的稳定性。
在建群的时候,也可以从社群工作人员的结构考虑,让社群在创建之时,就可维持一个良好的活跃平稳关联。
建群以后,接下来就必须对社群开展7日激话,让社群迅速破冰之旅,创建一个良好的活跃相互关系。
实际上建群以后,依照原先既定的频道开展运营。大家也会发现,大伙儿难以参加互动交流下去,其实还挺挫折了。
在这过程中,我和朋友也找了社群里边的一些熟悉的朋友来开展调研,调研的目的有两个,一是在什么情况下自身会到群成员讲话,二是是不是如今还会继续保持着对群的关心。
对其群员调查的过程中,会发现其实默默关注群成员消息的人占多数,而对于哪种情况下会讲话这一,大家的一致答复全是,自己感兴趣且可以说得上话的话题讨论上面讲话。
不过这次调查也让我们更加掌握群的定位和价值导出点,很多人对案例分析这方面,关心度很高,这一点可以说是社群存有的关键价值点。其次,可能有些话题讨论过于封闭式或是深奥,好多人无法参加话题讨论进去。
接下来的运营环节中,大家社群的话题可能以“运营人嗑瓜子”话题讨论为主导,既和社群的定位有关,又能让大家都能参与进来,发布自己的意见和观点。终究嗑瓜子是人的天性。
四、有关社群运营的几个方面汇总
前边记录了从思索建群到后来建群,运营的全过程,这里我也而言自己的几个方面汇总吧!欢迎大家在留言区评论说出自己的观点。
1. 社群精准定位:大家群确定的是运营交流群
自然,有很多交流群,很有可能到后来都变成了闲聊群,群失去价值感,渐渐地可能就死掉了!因此,在这个精准定位里面,大家确认了一个重要的阶段,每日案例分析,拆卸互联网上的一些有趣的实例!这样一来,会增加群的价值感,不容易变为毫无意义的水群。
建群之时,一定要想好会给群带去哪些价值,只有先利人利己,才可以存留住客户。
2. 社群创建
实际上建群并不是难题,难的是让社群不断活跃,产出率价值。
一开始建群,很多人会处在好奇心和看热闹的态度入群看热闹,可是这时候好多人不容易怎么聊天。
所以一个群的前一周是关键,需要进行强运营,刺激性客户活跃,并让用户感知到价值。微信群主共享干货知识,群员刺激性跟踪,这时候,必须在群里寻找这些较为活跃的用户,和他们促进感情和了解认知能力,后面能够持续在社群里活跃。
3. 社群活跃
自然地靠群员去活跃根本不可能,并且非常容易走偏变为毫无价值地交友群,就失去了本身的价值。
所以这个时候必须微信群主强运营,版面运营共享,产出率具体内容。我们目前确定的是3个版面,早晨晨报 好文章共享,在下午热门话题互动交流,必须强引导到运营和互联网相关知识区,夜里案例分析。案例分析是群的物质,可梳理为文本文档,做为后面社群背诵。
以上是我最近有关社群实际操作的这方面汇总吧!
最后我说下我的感受
- 社群运营是一个苦力活,确实需要付出时间精力去不断活跃群,导出内容和价值。若不能,就再想想再行动吧!
- 运营多实际操作,才可以有更多的思维和火苗,mvp和AB检测试验跑起来,寻找最优控制方法,形成自己的科学方法论。
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