社区团购从去年后半年逐渐爆红,迄今半年时间,总体融资金额已超50亿。从融资轮次来讲,主要集中在天使轮融资和A轮,看得出,这个行业的发展空间还很大,目前已有千团大战的趋势,市场竞争也非常激烈。
大家都知道,社区团购要以“团长”为核心、小区为节点的拼单电子商务模式, 一般是以社群为连接点找寻“团长”,团购平台承担整体运营,并提供供应链管理、仓储物流及售后支持,团长则通过微信聊天群机构零售渠道。
在这一过程,团长根据自身的人际交往微信朋友圈,完成运营权益转换,打通社区电商平台的最后一环,可以这么说,团长便是群团购价运营的“生命”所属,要想进行团购价业务流程,并使团购活动充分发挥较大使用价值,都必须主要提高团长的日常运营管理能力。
那样,做为一个平台团长,怎么才能建微信群,开发设计精准客户,是否有通用的增粉方法可借鉴呢?
迅速建微信群
第一步,构建群架构
1.邀约核心人物
创建小区美食群(交流群),前期邀约隔壁邻居朋友入群时,要将其作为核心人物塑造,通过充足沟通交流后,让入群员知道这一是一个专业选购生鲜食品特色美食的群,再邀请入群,适度具有“托”的作用。
组员入群以后,做为微信群主,要编写群介绍,再度明确告知群主要用途,而且通知群组员在这个社群营销内部结构会出现产品选购特惠、进口商品折扣等,具备吸引力的褔利,这样才会临时吸引群员。
2. 制订群规则
做为微信群主,要开设群规则,并开设相应的惩罚机制。以微信群规不可以发布广告为例子,如果有人违背,第一次警示,第二次踢除等。相应的群规则会推动群发展趋势,这种行为不仅不会让组员感觉微信群主不友好,正好相反,正是因为这个群是有纪律并且没有废弃物信息的群,组员才会更想要留下。
广告词参照:热烈欢迎隔壁邻居进到XX小区高端社区群!搜罗各地小吃、产品,厂家直供或产地直采送给你们,品质第一、服务第一,是我们的目标。入群艰辛修改一下群名称:名字 门牌号(如:全力 8栋1503)本项目只求XX小区小区业主服务项目。
第二步,群VIP快速开发
一、线下推广群VIP开发方法
1.线下推广
最直接的方法,分配工作员或小区团长以社群为结点开展线下地推,在小区关键进出口或多个小区通用性流动性路线点做品尝试吃展位,或是折扣优惠实用物品营销活动,规定扫码进群享有活动价。
类似一些零食、曲奇饼干、水果、卫生纸巾、小袋装米面粮油等均可。
2.小广告投放
与小区物业管理打好关系,添加业主群;还有一些连锁便利店主可以在日常触碰的顾客发展中群VIP,添加好友正确引导入群。
人始终是逐利的,只需主题活动好品质保证,同样可以激话并没有感情基本的用户并成功发展成为微信群主好朋友。
广告词参照:诸位隔壁邻居,小伙伴们好,我就是X栋的邻居,我们都是某某某公司,如今给大家提供出产地水果、工厂直供日用具。
价位十分性价比高,并且今日提交订单次日配送货运物流便捷,建微信群的目的是让大家一起分享这一性价比高、便捷,让天下没有生疏的邻居。(另附活动链接有利于客户挑选产品)。
3.上门服务陌拜
以小区楼幢为单位,选择礼拜天在家里时长比较集中化的时间段拜访,获或提早印刷有创意的广告单放置在小区业主大门口,也会有一定实际效果。
发传单销售话术:(叩门3下),你好!我就是小区XX栋XX的业主(简单自我介绍),现在我们正在做小区团购活动,每周都会按时发布击杀几种水果产品,水果很新鲜,价格也很划算(内容介绍)
近期大家正好有下列爆款水果打团,大家可以入群团购价,之后我们还会9.9元团购价榴莲果,19.9元团购价进口车厘子,8.8元泰国山竹等好吃的水果(选择应季热卖水果或其他蛋类食品,利用价钱造成诱惑力)。
如今已经有很多个小区业主加进来了(提高归属感),您平时都喜欢吃些什么水果?(拉入间距)您平时都买哪一种水果多一点?大家目前是每星期开X次团,你能入群购买,看看有没有你喜爱吃的美食。(达到)
二、网上群会员裂变方法
1.大红包鼓励裂变式
在群里互动交流,宣布本群满100人发100元大红包,满200人发200元大红包。额度根据当地总体消费能力来定,平均0.1-1元全是可控的。
2.礼品鼓励裂变式
不断的晒进展,谁拉了多少人就在群里发布,谁拉的人比较多还此外奖赏别的礼品,如洗衣粉,洗手消毒液,洗洁剂;
老顾客邀约5位新手,提议老顾客新客户(邀约优惠劵)礼品,到自提点取货,及其邀约一位1元现金红包。
3.好朋友鼓励裂变式
让熟识的朋友帮忙在朋友圈分享群二维码,另附给予给他的广告创意文案,例如,某某某小区隔壁邻居入群,入群抽奖活动,发福利。
4.串群宣传策划裂变式
第一,利用已经有的微信/QQ群,团长寻找业主群微信群主或是领头人进行推广,有熟人背诵举荐相对性比较容易创建信任感。
第二,找寻小区小区业主,但凡你所在的各种各样小区群,四处串群,多活跃性,利用销售话术加上群成员朋友。
第三,群会员数据协作,团长可以尝试进到附近汽车美容店、洗衣店、母婴用品店等粉丝团,与商户协作互粉,并告知进来褔利增粉,完成彼此粉丝们分享,也可扩展服务项目层面。
第三步、社群营销方法
一、社群营销方法:
1.内容运营
根据物美价廉的商品,利用9.9块和19.8元超低价产品进行爆款促进,造成群成员自发性宣传策划。
2.每日话题讨论
小区宝妈们的育儿教育、健康养生、美容护肤等问题的探讨,根据提问的方式进行。也可以共享周边新鲜事儿、停电停水公示等,让群偏向生活。
3.优质内容
每日社群营销生鲜食品水果有关的内容输出。如:些有关生鲜食品水果的购买方法、美食小吃、菜肴共享、生鲜食品水果的养生及原产地科谱之类的具体内容,给用户提供更多的社群价值,也能更好的推动交易量。
4.明日预告片
为第二天爆款做加热。比如,第二天的爆款是柠檬干和酸牛奶吐司,可以这样推:
很多朋友早晨都是有喝柠檬水的习惯吧,我是,以前每天都会自做柠檬蜂蜜水喝,输通肠胃,不但味道好,喝了胃肠很轻松呀,并且填补很多VC,肤色暗黄的妹纸长期喝真的会美白皮肤。
别问我是怎么知道的,我就是那个黑妞泛白的经典励志妹子。明日价钱非常实惠的,22.8元/2袋,每日放4片,能喝10多天。(随后下面详细介绍下一个产品)
二、社群营销小窍门
在整个运营过程中,小区团长要做好联络员与销售员的角色:团长能够私信消费者发一些团购价水果的照片及其体验感觉,充足激起社区邻居的积极性与人气值。
还可以活动内容(名字 介绍语 具体内容 结语),根据晒单大红包,鼓励群员自发性选购,下边以一个实际主题活动为例子:
好吃又好玩【XX小区团购群】晒单褔利(名字)
亲爱的小区家人们,凡在小区XX服务平台,购买东西在群里晒单的各位朋友,都可以摇筛子领取红包哦!(介绍语)
掷为1可得0.68元
掷为2可得1.18元
掷为3可得1.88元
掷为4可得2.18元
掷为5可得2.88元
掷为6可得3.88元(具体内容)
大伙儿积极主动来晒单。红包拿不断,祝每一个家人们购物愉快!天天快乐!(结语)
第四步、团长主人翁意识及售后处理
团长的另一个真实身份,实际是做为消费者的权益意味着出现的。在社区团购的运营过程中,最好对产品开展实际的调研,对团购平台每个流通环节进行了解,有什么问题可以直接与平台沟通交流,便于解决顾客的疑问,减少可能出现的退换货风险性。
团长做为小区的一份子,最主要的是怀着一心一意为客户服务的心态,实实在在的帮助客户解决困难,顾客才会愿意紧紧围绕在团长身旁。因为都是小区隔壁邻居,服务项目尤其重要,早期提议团长亲身配送,根据亲身配送与小区隔壁邻居建立良好的关联。
售后维护:在社区团购中,像非标品生鲜食品、水果、食物等类目等出问题无可避免。一般来说,一定要及时,依照领域对策而言,客户进行线上或线下推广售后服务,社区团购商品可支持退一部分或退全额付款。社区团购做的是“熟客”买卖,客户回购尤为重要,因此要把好售后服务关。
以上就是团长从0构建社区群,并开始群运营的整套攻略大全啦。在这个过程中,社区团购服务平台也要对团长进行必要的学习培训,制订相对应管理及激励措施,给与原材料、经费预算等相对应适用,提高团长主动性哦。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。