遭受此次疫情的影响,全国各地上班族工薪族倡导尽量在家工作。
那样金融互联网的业务销售工作人员呢?能不能在线上进行销售工作呢?
01
谈谈我的成功历经
能不能在线上进行销售工作呢?
自然是可以的。我还在2006年时在台湾的奇摩专业知识家(类似百度知道),回答了一些商业保险相关的问题,接着获得准客户手机号及电子邮箱,在经过几回电子邮件来回后,手机联系承诺见面的时间、地址。
这是一个高雄的客户,约在一家咖啡馆,见面后问了2个很基础的难题,第三个问题就是:“那么我需在哪儿签字?” 然后我取出购买保险书使他填好,结论提到一半又问:“我能不能多买一点?”
当然可以,我然后带他到附近的常规体检科研院所进行体检报告单,就是这样我自己的第一份从在网络上拓客,最后成功成交的保险单就是这样搞定了。
这一客户在几个月以后,在我的推荐下,又买了一份定投基金,这一份定投基金方案到现在都在持续供款中。
在2006年第一份从互联网来的英文客户交易量以后,我又做了一个网站,自己写了大概一百篇商业保险、理财投资层面的文章,在每篇文章最下面另附一个联络表格,让想购买保险/基金的人,及其要想从业这个行业的人可以留言和我建立联系,那时我每星期大概可以获得四个准客户名册。
以上的作法一直持续到2010年,我打算在内地长期发展以后,慢慢停住。
02
市场销售八大循环系统
遭受此次疫情的影响,总结下往日的经验,近期会写几篇文章来谈谈:金融业保险从业人员怎么能够在线上营销业务流程,进行销售工作。
先来看看传统的业务销售:传统销售有八大循环系统:
- 列名册。把所有的潜在性名册先整理出来,主要包含同学们、老乡、以前的同事…这些。感激各位朋友的理解和相互配合,某某某全体人员祝你节日开心!
- 邀请。打给名册里面的人,一个个约出来见面。要明确约好见面的时间、地址。
- 非正规谈话。建立关系或者暖关联,收集确定准客户的基本新闻资讯,展现自己的技术专业权威性,与准客户建立信任关联。
- 宣布商谈。主题风格目的明确的商谈,例如为标准客户做子女教育金整体规划,或者检查现有的保险单,或是对如今持有的股票基金股票仓位,理财规划的结构及额度等作出梳理。
- 明确提出解决方法/提议整体规划。对于上个步骤确定的会计要求,以及相关费用预算,找到适宜的专用工具做总体规划或者做出调整的建议。例如客户期待为3岁的小朋友,填补高等教育金的准备,而且给自己加保重大疾病险50万保额,但每年费用预算仅有3万余元,该各自选择什么样的商品? 这3万元的费用预算又该如何分派呢?
- 回应准客户提出问题,对方案作出进一步的表明。准客户很有可能对产品的关键点内容有清晰,又或产品的发行公司不太熟悉,又或不认同业务员明确提出的规划方法,这时候业务员能够进一步明确提出表明。
- 交易量。商业保险类的产品,要明确提出购买保险申请办理,也有可能受益人要去做常规体检,并且在购买保险以后可能会有核赔照会要处理。理财投资类的产品,同样要明确提出认购书,另附身份证明文件及详细地址证明材料,某些人估计要进一步递交财务资料表明自有资金。金融互联网产品的交易量全过程,还是有一定的专业要求,业务顾问跟客户都需要相互配合有关监管单位的要求递交文档。
- 售后维修服务及推荐介绍。市场销售并不是到交易量以后就结束,在交易量以后随后是指售后维修服务,并取得客户的推荐名册。
那样,我们在线上到底怎么去拓张业务流程呢? 传统销售的第一步一定要「列名册」,但在互联网上则无2个作法,一个是我们去寻找总体目标客户,另一种是让准客户来找到我们。
03
在如何找到总体目标客户
在互联网上,我们怎样去寻找总体目标客户呢?
在实名登记的社交网络平台(如脉脉、领英等)注册新账号,验证之后健全本人资料档案,在平台里每日加总体目标客户为好友,朋友根据以后按以下流程实行:
- 引起关注、吸引住兴趣爱好
- 简单自我介绍、 表明用意、获得好感度
- 创建技术专业权威性、建立信任、激起选购兴趣爱好
- 获得意愿客户进一步的联系电话(手机上、手机微信)
- 获得必要新闻资讯,提供解决方案
- 对于疑惑做表明
- 交易量
- 售后维修服务/粉丝裂变
04
怎么让总体目标客户主动联系
在互联网上,怎么让总体目标客户主动来联络我们呢?
选好多个自己喜欢的服务平台,按时推送文章内容、短视频,创建互联网可见度,要在互联网上被别人见到。不论是微信发朋友圈,或者在微博、个人博客或者社交平台上,要先把以上8个动作的前三个都先给进行。
- 引起关注、吸引住兴趣爱好
- 简单自我介绍、 表明用意、获得好感度
- 创建技术专业权威性、建立信任、激起选购兴趣爱好 ,都先给进行。
然后就等客户私聊上门服务资询,然后进行以上第5到第8个行为。
上边所讲到的每一个动作,都需要再优化成更具体的操作,今日临时先分享到这里。
1. 在微博、领英、脉脉等注册新账号,进行实名验证。
2. 备好一张技术专业写真拍照,设计方案简短的自我介绍文案。
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