经营一个活的社群并不是一件容易的事，假如还要进行转现转化的话那就更难了。那样，在这种情况下去建立一个社群的运营体系是十分很有必要。
一个非常小众的商品，怎么才能累积用户并实现转化？
2015年年自己亲身股票操盘的一个项目，当时在教育辅导机构，主要是针对IT技术，大数据技术等相关技术学习培训，做为运营负责人由于工作要，去开发设计和拓展新的项目。
尽管新项目自身数量级非常小，但整体思路和逻辑如出一辙，借近期休息日再度梳理送给你们。
环境：
SAP是全球最大企业经营管理和协同化电商解决方法经销商，全世界第三大单独软件供应商，也是全世界排名第一的ERP手机软件。我当时主要从事的就是SAP ERP实施技术的培训业务，主要为想学习SAP技术，期待从业SAP实施顾问的个人和企业提供培训。
在2015年SAP有一个很大的转变，将电子商务平台hybris与SAP的ERP系统集成化，融合前面，中端和后面服务平台以前不冷不热的款Hybris技术盛行，那时候很多的公司都是在建立自己的电子商务平台（名创优品，贝玲妃，绫致时装，想到海外官方网站，零食工坊，宝贝王等都采用的是的hybris平台和技术），加上那时候ERP培训业务遇到瓶颈，所以我觉得选用hybris技术学习培训是一个机遇，于是就有一个后边的的hybris培训的新项目。
由于这个项目牵涉到项目筹备，老师联络和挑选，运营策划等众多阶段，在这里仅详细介绍怎样如何找到目标客户群体，根据社群建立联接并实现转化。
总的思路：
- 建微信群的终极目标：经过培训价值输出，完成付钱。
- 社群里的目标人群：根据产品与服务的用户画像。
- 社群的成员关系：怎样建立产品和成员的联接。
- 社群与产品/服务项目的连接：转化方式和转化途径。
一、怎么确定社群总体目标，界定群体
由于我那时候的目的就是为了实验这个项目是否行得通，所以最终的目标就是要实现学习培训付钱转化。
社群的定位和目标很清楚了，然后就要去想什么很有可能是你的潜在客户，怎样造成他的关心，并圈起这群人。
已经在SAP领域工作中，必须拓展自身职业路径的，已经或是提前准备应用hybris平台和技术得人，一些如今从业别的技术工作中，看好hybris前景的人。（但是这些一定要有技术基本，更确定的说是有java的技术基本）
建立总体目标用户画像，基于对产品与服务本身的认知度。
下面我并没有马上就找这种潜在客户，而是先在各大搜索平台，与之相关的技术社区论坛发布关于的hybris技术有关的话题、文章内容、实例教程、网络资源/分享视频、有关工资待遇，发展前途等，把这些具体内容制成一些硬货和软文推广出去。
这个动作一定是在你找寻目标客户群体前做，一方面是因为当你在集聚潜在客户的时候为了你的营销目的有着力点，另一方面这些平台的内容必须时间沉淀来获取百度收录，公布具体内容的时候也要有选择性的寻找这些权重值高些，容易被百度收录的平台。
当客户一开始掌握和准备接受一个新产品的时候，她们首先会先从各方面去了解这个产品，因此先要充分准备。
这些动作就蕴含着你引导客户的路径，比如我发布的这些内容都是有正确引导用户进到社群，参与活动，获得联系电话。
二、如何找到潜在客户
个人感觉寻找潜在客户并不难，主要有几个方面：
1. 集聚方法
集聚方式就是准备把潜在客户圈到哪个平台，是QQ群或是微信聊天群，或是其他平台，这个没有结论，看你的根本目的和用户的习惯。
因为当时这个项目的用户绝大多数较为偏重应用QQ，与此同时根据中后期转化方法的考虑，因此基本挑选都聚集在QQ群。
2. 方式
找寻方式当然是顾客越集中化就越好，这就要去研究这些人常常在哪儿活跃性，平时有什么习惯，有了这些就知道如何寻找了。
QQ群：2015年，16年技术工作人员大量还聚集在QQ群，QQ群由于沟通交流便捷，传送文本文档便捷，不必加好友便能私信等优势，在技术人来看优点是微信无法比拟的。因此技术相关的QQ群，SAP学习群变成关键的渠道。
高手，大牌的影响力：假如老师或者公司有大佬的资源，也可以通过分享，强烈推荐能进行蔓延集聚潜在客户，粉丝们。
手机微信：根据微信聊天群正确引导用户裂变式是现在我用得比较多的，能够在原有顾客和粉丝前提下迅速扩张群体为下一步转化储能。
在做这个项目的时候微信还并没有现在这么游戏玩法，所以在这个项目中没有使用，假如放进今日，实际效果一定是杠杠的。本人也方案策划和实际股票操盘了几次社群裂变式，还有机会会继续送给你们。
第三方平台：一直在寻找潜在客户的时候不可忽视便是第三方平台或者自己的一些合作方我当时就把选用hybris的短视频，视频课堂放到了腾讯公开课上，一方面可以获得比较大的曝出，另一方面还可以借此机会获得一部分潜在客户和粉丝。只不过是途径不一样，视频观看或是参与直播间感觉具体内容好便会添加QQ群，原来在QQ群的回家视频观看和直播对我们的项目有更深的掌握，最后都离不开这个圈子。
3. 精准推送方法
潜在客户就在那里，以何种方式发生？什么时候出现？什么方式迅速引进到自己的社群？
在运营拉新阶段，精准推送用户的方式和高效率立即取决于后期的存留和转化。
外界广告曝光：根据百度搜索引擎曝出，如在百度、知乎问答、技术社区论坛等发布文章。
情景精准推送：在QQ群讨论与之相关的话题讨论时，适度干预和引导，比如有款Hybris的招聘需求时适度发布有关薪酬与职业前景有关的话题;有相关的技术问题时，解答问题正确引导与该控制模块相关的培训计划这些。虽然可能费功夫，但也是要想与客户建立强关系得到信赖不可缺少的，尤其是在中后期经营客户时也是基本，这个项目这些中后期转化的客户许多变成我的好朋友，和我的微信群主助手，因此这点很重要。
强制性精准推送：这个可以理解成硬广告，这一或多或少都会发的。
在现在用户越来越敏感的今天，粗放型的方式效果会越来越差，任何一种用户精准推送都要通过精心策划和思考。不一样方式相互配合精准推送方法才能达到经营目地。
通过以上这种，从开始筹备到逐渐建立QQ社群类似使用了一个多月的时间，聚集了400多QQ群用户，因为当时没做群裂变主要在群的维护保养上，社群总数特别少算是个缺憾，但转化率还是可以的，最终的十几个转化也是从这儿出。
三、如何经营社群，迅速筛选客户
这个群我基本已经不太管了，到现在依然很活跃性，并且还保持着技术交流讨论的氛围，并没有沦落广告群。
添加社群的目的是为了几种人：
- 第一种真正想学习的；
- 第二种为了能交友，看热闹的；
- 第三种就是为了招骋招人的；
- 第四种打广告的。
在一个基本社群里我们都知道这几类人存有，最重要的是对这几类人的态度和标准界定。
第一种是大家关键追踪的，在必要的时候根据私信探索另一方对这个产品与服务的想法也是很有必要的。
第二类人是活跃性社群气氛不可缺少的重要人物角色，他们中的很多人已是这一技术的先驱者，是行业的领导者，一旦大家和他们建立了信任关系，他的建议对我们的服务和转化有很大的帮助。在我的群内我通过他的讲话和活跃度状况大概知道她们是什么样的人，因此私信和他们建立了较为深厚的关联，这群人变成难题解疑释惑的青年志愿者，群管理员，还提供一些技术示范课这些。
我从来不忌讳我是做这一技术培训的，反过来我能立即告诉大家我是这个项目培训的负责人，他们有一些是企业的技术责任人，甚至还会积极咨询我企业员工培训的事宜，启迪我开创了公司定制培训。
第三类人大家允许存在因为我们发布的一些招聘职位，但是每天只可以发一次。她们发布的招聘职位是对我们看中这一技术职业前景的证明。
第四类人我们都是坚决抵制的，一旦发现专业打广告的绝不留情。
照片立即使用
我们跟群员的关系如同处对象，需要一个从来不认识到了解，掌握，信赖，相恋相亲的过程。
在这个过程中都是筛选客户和鉴别客户的全过程，假如你社群在开始建立的时候用户很分散化你就要想办法去做鉴别和重构，比如你是做社交电商的，用户逐渐有可能是奔着完全免费赠书等活动奖励来的英文，那么接下来你就要去鉴别用户喜爱哪类的具体内容，现阶段用户对你也是处于哪一个层级，重新做分层次然后再去做精细化运营。
由于我这个项目顾客本身就比较竖直和精确了，所以没有分那样多层面，只是把QQ群做为基础运营群，对学习培训有兴趣的此外分得微信聊天群去做转化，仅有这俩层级。
四、社群用户怎样转化为付钱顾客
上边提到了，这个项目从0逐渐最后聚集了400多的是QQ群组员，最后转化了11人，客单量5800元。服务形式是由在线直播平台 录像回放的形式给予的hybris技术学习培训，总共7天（6钟头* 7）。
- 付钱转化率：400分之11= 27.5％
- 立即收益：5800 * 11 = 63800元
- 间接性收益：公司定制培训
- 周期时间：1个月
下边讲讲QQ群里的人是怎样转化为付费客户的：
个人感觉转化的问题自身并不是你用了什么营销点，根据什么方式让你的潜在用户付费？前提是你的产品和服务是否满足总体目标顾客的需求，这种代销点是否能消除客户的顾虑，充足认同你产品和服务。
拿我这个项目而言，能够促使付费的是真正想学习这一技术性的人，但细心分拆真正想学技术的又有不同：对这个行业和职业了解的更看重能学到什么（专业知识教学体系，教学内容和老师资质证书）；对刚入领域的人更看重岗位的发展和未来的预估，还会继续有一部分人关心参加感受（什么方式授课，什么时候上课，是不是有答疑解惑指导）这些。
以上这些客户满意度是在做产品和服务的时候务必面对的问题和要了解清楚的，都是设计方案转化的基础。
公开课是教育培训行业比较成熟的一种促使转化的方式，目前市面上个行各个领域，不一样形式的公开课也听了不少，这几年也有一些声音是无套路不营销推广，只能说现今公开课质量水平是越来越差了。一堂高品质的公开课比10场都有效，不如把时间花在提升质量上。
这个项目最终的付费转化就仅用了一堂公开课，实际全过程和细节不详细描述，给大家好多个思考的方位仅供参考：
- 公开课的整体思路和内容谁来主控芯片，是经营或是老师？
- 老师需不需要对最终的转化结论承担？
- 具体内容干货知识和营销广告怎样配制？
- 让客户掏钱的槽点在哪里？例如拼单，限时优惠这种推广工具如何使用
- 课下跟踪后面姿势？
汇总
之言一句话“读过很多书，看了很多大道理，仍然过不好这一生”，好多人做社群都懂总体目标要清晰，具体做着做着就忘了最初起点和要达到终点站。对社群总体目标的定义，我觉得更需要是转化途径的设计和界定，这一途径起码是自己能够经得起推敲的、可执行的，这一途径清楚了后边的姿势就清晰了。
一直在探索经营的路上，有关社群的运营经验和表现难题，热烈欢迎一起讨论！
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