这一世界变化迅速。这两年,网红、直播间、人工智能技术、VR、硬科技、新零售、VIP电商……这些,过多新概念、过多新生事物如潮水一般一波又一波地涌过我们这些一般群体,我们常常又避无可避。
而新零售这一个中翘楚,依靠电商巨头们汹涌的接纳、诠释水平,也是四处围堵线下推广商圈,从阿里到腾讯官方,从京东商城到苏宁易购,新零售早已快速扩散成一股毁灭性极强的颠覆性创新能量,深远影响着我们每一个人的生活。
并不是新概念,“新零售”挑战和机遇一样大
自然,尽管马云爸爸在2016年阿里云栖大会上第一次提出了新零售这一概念,但某种程度上讲,新零售其实并非一个新概念。其实在这一概念被明确提出之前的近五年时间里,从全渠道运营、线上线下融合到数字经济的,都是在往这个方向渐渐地迭代更新挨近。可以说,“新零售”更多的是一种必然的客观性趋势,而非一个全新的概念。
但是,要推动或是紧跟那股新趋势,也并非易事,网上、线下推广、货运物流、数据信息、技术的完美融合虽然引诱,但制约也同样内生在结合自身。在这种繁杂的融合、再生环节中,一切一家企业要找到自己的精准定位和方向都是个大挑战。
不难理解,在这样一个新的零售体系里,你能资源整合,同样也可以被别人融合。重点在于,你自己把关键零售业务搭建在一个怎样的零售管理体系上?是依靠其他人服务平台,或是搭建自己的全渠道运营管理体系?如果是后面一种,你物流管理系统、生产制造供应操作系统是要依赖别人的资源,或是已有的传统式供应链网络?这都可能影响到新零售体系的取得成功经营。
此外的挑战是,网上、线下推广业务流程的结合针对很对企业来说应该十分熟悉,但是保证产品品种的多样化、多元化却又很难。关键是,假如不能做到让自己的品牌小众化、业务流程人性化,乃至在自己的运营系统之中不能做到常态和员工的创业者化,那样即便有线上和线下业务的融合,也并不是真的“新零售”。
针对像阿里这样的平台企业来说,其所谓的“新零售”,实际是不光要操控线上的销售资源,还需要通过自己的供应链管理、大数据技术来控制线下零售网络资源,使他从一个电商公司转型为服务业的掌控者。从目前来看,阿里也确实是这么做的。
网红 直播间?已经成形的“新零售”四大趋势
这几年,网红 直播间基本上已经成为了电商的标配,前几日刚刚结束的苏宁易购618中,网红 直播间更是被各大平台诠释到了极致,天猫商城618刚开局,每个网络主播、店家直播间就即将迎来开好局,6月1日当日,淘宝直播间总体交易量同比增加也是达到600%。直播间一样得到了各大商家的青睐,美妆护肤、服装、消费电子产品等行业陆续进入直播。
这一方面是因为,传统的电商取决于商品较为和低价竞争,但商品廉价与产品多样化中间是一个分歧,客户需求非常高,传统式的网络交互界面没法满足客户这类要求,势必要寻找在商品价格和设计产品之外的第三种交互技术,网红效用只能说是应时而生,并且在传统的照片互动以上,视频交互和直播互动也只能说是个自然发展的结论;另一方面,则来源于品牌的人性化和人格化属性,小众化的市场的需求愈来愈期待自己的品牌可以包括更多的人文因素,以顺从消费理念升级的需要。
但是,因为网红直播间身后高新科技因素的促进,新零售未来的趋势决不只不过是网红直播间这种形式,大量更改将要产生或已经在出现了。
趋势一:网红自身变成全新的知名品牌概念
如前所述,网红直播间这也是已经发生的现象之一,但是再往后网红自身变成全新的知名品牌概念也许会更明显。今日大家购买东西早已不满足于我所需商品的品牌是否高端品牌,而是希望其具有公信力和人格特点。这并不是指某一类商品,而是指大家全部生活习惯的总和。假如坚信某一位网红的专业性,那么他指导我购买的一切产品我都可能会信赖,甚至连专业能力都不需要都是可能的……
网红自身会成为一种全新的知名品牌概念,这类知名品牌概念并不是根据商品,反而是根据人格特征和信任。这类特性跟今天的社交媒体、互联网传播,能够无缝拼接融合,因此可以说是必然趋势。
趋势二:“高科技”将大有用武之地
将来,技术在电商或是新零售管理体系之中起的作用一定会尤为重要,这是毋庸置疑的。
以前大家讲得“高科技”,通常是指这些信口开河、吸引眼球但并不实用的科技技术。而我们今天讨论的“高科技”则早已回归了正常的词义范围,常指一些立足于大家日常生活的最新技术。比如说,我们将要大数据技术、虚拟现实、人工智能技术于供应链管理、市场销售,来达到大家可以直接看到的效果,这也是高科技发展的一个必然趋势。
今天在工业无人机行业开展无人机的派送已经相当完善,仅仅商业运营模式和法律法规层面必须逐渐提升。与此同时,将虚拟现实运用于消费体验也正在迅速发展,在未来几年内进行大规模商业也是有可能的,这都是今天我们所能看到的。
而人工智能技术大数据预测,也是成为了一个常规化技术性,定向推广的人性化新闻资讯的流行,不同客户需求开展提早的个性定制、订购预订乃至团购价业务的应用,这些,早已非常普遍。
运用积累的数据基础,加上控制系统及其电商等对经济的渗入,以往难以做到的精准化现如今的确已经有了落地式情景。从这个角度看,“高科技”将来甚至会关系到每一个人的生活和一个国家的经济发展,可以说只待厚积而薄发时。
趋势三:职位替代将逐步更改社会发展管理体制
自然,科技的进步与人的体力活有一定的冲突性,高新科技越发展趋势,人一般劳动能力就会越没用,特别是人工智能技术等领域的发展趋势,可能会致使更多的岗位被取代。对于哪些职业能被替代?互联网技术促使信息中介的工作被替代,人工智能技术促使普通的智商生产加工被替代,控制系统促使监管、监督职位被替代,大数据技术促使融洽部门的工作中被替代……这些。算不上优劣,但这是不可逆的必然趋势。
而随着信息科技的进一步发展,这种职位替代很可能会慢慢形成新的商品经济,乃至大的部门系统的更改。许多单位的职责将会失去,而不仅仅是某一个岗位的难题,最终会带来的是广大人民群众管理体制的改变。未来社会或许将会进入到一个组织、服务平台、从业人员、群众多元主体共建的全新布局。
趋势四:电商即将迎来“新形势”
近几年电商可以说可燃性提高,但任何一个市场发展都会面临着“S”型曲线图,从迅速增长到端点,再进入下降环节,端点周边可能会有一段轻缓缓冲期。而从目前来看,这种S型曲线,正被愈来愈多样化电商形状所冲击性,拼多多平台们的崛起,会员制度玩家的裂变式,都是在迅速促进原来电商布局进到”新形势“。
自然,未来可能的“新形势”或许该是平稳并非疯涨。由于电商基本上已经占有了社会消费品零售总额的百分之十五到百分之二十上下,那对零售而言是一个稳定的结论。想再进一步提升,难度非常大,这牵涉到企业的生产过程、民众的购物方式及其中国中西部城乡差异的进一步缩减。如果在这三个方面不能改变得话,电商总的比例,大部分可能就止步于此了。包含现在大家热衷于的跨界营销电商亦是如此,特别是马云爸爸曾号召的e-WTP的建立等,都要连通各个地区之间的消费习惯、跨境电商物流及其法律法规的限制,需要一些大的改变才有可能完成。
但是,如果时间线放得够长,这一切当然要另说了了。但总的来说,很远的未来,谁又也能了解到底是个什么样子呢?
终究,这一世界的变化,真得很快。
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