现在大家提及运营,想起最多的应该就是互联网技术运营了吧。
最先申明,我并不是做运营的,仅仅对互联网运营有一些兴趣爱好,做了一定的了解。
我认为,一般一个公司大致分为产品研发、生产制造、市场销售三个体系。和传统企业相比起来,互联网技术运营应该更像传统式公司的销售体系。一个公司的老板一般来说会关注以下几个难题:
1、干什么产品
2、产品有什么特点,谁会必须
3、根据什么渠道让更多的人了解产品,如何让更多的人应用产品并买单
4、使用者的体会怎样,产品能够做哪些改善
5、如何从这当中挣钱(商业服务模式是什么)
运营便是解决上面的2、3、4这三点,其终极目标是为了让更多的客户了解产品、应用产品、买单产品。是不是很像传统产业的销售们干的事情,竭尽全力做推广、竭尽全力维护客户关系、竭尽全力让客户买单。
在这个基础上再进一步细分化,会有产品运营、顾客运营、主题活动运营、数据信息运营,实际上都是围绕同一个关键目地而展开的几个方面罢了,从不同的角度来机构和分析运营的效果是好是坏,进而能够在下一次实践中开展改善,提高顾客买单的成功率。比如说拥有产品就需要做推广,营销推广了多少方式,每一个方式得到多少人,这种人有多少用了产品,有几个最后买单,均值延续时间周期是多久,不同的用户群体是否有相同点,是否有特性,是否有别的主题活动可以提升某一用户群体中的用户数,在每一个营销推广周期时间里所花费的成本费多少钱周期是多久。运营便是关注各种问题罢了。
个人理解,不论是互联网企业或是传统式企业,其行为全是 一致的,便是开店赚钱罢了,千万不要被“互联网技术”、“运营”那样看起来高大上的关键字迷惑了。
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