针对网络营销从业人员来讲，与年轻人群做沟通是一节“必修课程”。仅有掌握时下社交媒体情境，和Z时代的圈层文化及审美观趋向，才有可能灵活运用与年轻人的沟通方法。

《银河系搭车客指南》的作者，美国科幻作家道格拉斯·拉塞尔以前明确提出过一个“高新科技三定律”：

1. 一切在我出生的时候已经有的科技，全是平常的，是世界自然秩序的一部分；
2. 一切在我15-35岁之间诞生的高新科技，都将会是改变命运的颠覆性物质；
3. 一切在我35岁以后诞生的高新科技，全是违背自然秩序的异端。

“高新科技三定律”其实就是卡尔德·拉塞尔用一种风趣的口吻，吐槽人们认知的狭小。这一基本定律还能够延伸到其他行业，例如：一切在我出生的时候早已红了的歌曲全是落伍土气的，一切在我15-35岁之间走红的歌曲全是没法复制的传统，一切在我35岁以后流行的歌曲全是浅陋幼稚的……

这样的心理同样会经常发生在不同跨代的人们对彼此的文化艺术、圈内的认知中。当一个成年人见到“语C”“zqsg”“nss”这种00后暗语时，大概内心冒出的第一体会也会像卡尔德·拉塞尔所说的，这大概是“违背自然秩序的异端”吧。

但不可否认的是，Z世世代代（Gneration Z），其实就是1995年之后至2000年出生的年轻一代群体，已经成为了互联网世界的一支中坚力量。据调查，中国目前的95后至05后人群已超2.64亿多，占有人口总数的18.9%。他们正在造就着自己独有的圈内及文化，而且已经释放出来生产制造流行的发展潜力。

针对网络营销从业人员来讲，与年轻人群做沟通是一节“必修课程”。仅有掌握时下社交媒体情境，和Z时代的圈层文化及审美观趋向，才有可能灵活运用与年轻人的沟通方法。

1. 社交媒体术语的通胀

在当代社交网络上，人们的心态正在经历“通胀”。例如以往当人们打出“嘿嘿”二字来表达自己乐了，但现在即使是打出“哈哈哈哈哈哈”得人仍然有可能是没什么神情，非得打出“哈哈哈哈哈哈哈”才可以表明“确实太搞笑了”，这个现象被戏称为“通哈澎涨”。

不仅仅是“嘿嘿”遭遇了这种运势，很多语汇随着时间的推移被频繁地应用之后，其含义也会变得越来越淡，例如以往描述一位女孩漂亮，能用“漂亮美女”叫法她，但如今“漂亮美女”已经成为了“女士”的代名词，之后“漂亮美女”又迭代更新变成“极品女神”，但它依然没有躲过通胀的命运，现如今要使用“小仙女”才能勉强表述出一名女士容貌的敬仰了。

这一现象，在应用语言学中被称作“词意减弱”，指我们应用的一些语汇会随着时代的发展，词意水平变得更加弱。例如随意一款电子设备都能够给自己贴了“高科技”的标签，电商平台的衣服裤子全屏幕全是“潮流品牌”，想表明一件事搞笑，“太好笑了”就显得很敷衍了事，一定要“笑到头掉”“笑到隔壁邻居警报”才显得有诚心。

在年轻人聚集的网址bilbil上发弹幕，如果要表达自己被喜爱的具体内容所打中，最流行的表达形式便是“AWSL（啊如果我死了）”，例如那样：

形容一个作品中最引人注目的一部分叫“注入灵魂”，如果喜欢一个著作说起“再去亿遍”，如果觉得一个著作特别棒就称作“镇站珍宝”，在B站在诸如此类的术语司空见惯，年青用户更爱用含有戏剧化情绪的措辞来表达自己的好恶。

在饭圈女孩的世界里，这种术语也变得更具有想像力，比如在夸超级偶像这件事上，就会有“想去哥哥的眼睫毛上秋千”“想去哥哥的鼻梁上玩滑滑梯”这种表述来赞誉超级偶像的颜值。

因而，在和年轻人沟通的文案中，适当地应用夸张的修辞和戏剧性的情绪表达，会更容易与年轻人的脑波完成紧密联系。例如钉钉打卡就在那因发布线上课程被中小学生团体赶赴AppStore“打一星”评价以后，发布了一支“声嘶力竭”的《钉钉本钉，在线求饶》的视频鬼畜，开场创意文案便是：“天翻地覆，背水一战，负心违愿，万般无奈，反复横跳，少侠们饶命吧，大家都我的爸爸”，但是用户的视频弹幕也和抖音内容设计风格一致，一唱一和，曰：三天之内鲨了你这不孝之子。

2. 年轻人的美学绿色生态

近年来，假如我们开启日本首相官邸的Instagram账号，映入眼帘的是一派水嫩又blingbling的小仙女风格，让人忍不住猜疑账号的运营人恐怕是一群高中女生吧。

为了能勾起年轻女性对政冶的关心，改进日本年轻人投票率低现况，首相官邸的Instagram账号也不高了头部，首先安倍晋三的照片上，出现大面积的淡粉色、闪闪发亮的字体及其五颜六色的可爱风纸贴和标识，但在以往首相官邸po出全是让年青用户没什么点一下欲的没经装饰照片……

Ins用户对这样的变化都是喜闻乐见的，还创建了“安倍晋三今天也萌萌达”“安倍晋三劳动模范”“安倍晋三别外遇”等标识，账户互动率也获得了提高。

如果不想被年轻人看不上过一会儿枯燥，就需要敏锐地发觉年轻人艺术美学生态体系的细微改变，了解他们的审美趋向和时尚潮流。近些年，带上拍照动作和产品精修痕迹的唯美意境INS风得到年轻人青睐，火列虎尾兰释迦果原素变成“网络红人”风格的意味着词，但是年轻人的看腻一直来的很快，时尚潮流一直稍纵即逝，本届年轻人又流行冒了不加滤镜的“原照”风，“Be Real 才是真的酷”。

在社交媒体中，那类像素低到模糊不清且发绿的图片及表情图也在得到年轻人的青睐，由于“被分享的次数越大，清晰度就会越低”，这本身就揭示了表情图的受欢迎程度。比如最近流行的Mur猫表情包，糊到开裂：

这种表情图也被称为Deep Fried Memes（煎炸表情图），指表情图被处理得模模糊糊乃至变黄发黄，就像被煎炸过那般。那些被减少了屏幕分辨率、增强了杂点和提升了比照度的图片和表情图，就像被加了一层特殊的ps滤镜那般，也因其尤其的质感获得流行。

3. 内容创作的平等化

近些年，许多后缀名为“bot”的账号逐渐流行下去。“bot”是“robot”的简称，指这些机械地公布用户文章投稿具体内容的账号，账户行为主体虽是由人在运营，但内容的挑选和推送都好似一个机器人那般去人格化属性、去主观化。

“bot”的类型各种各样，例如“窃听bot”的内容都是来自大家文章投稿的日常日常生活听到的交谈，“菜里的姜bot”专业收集和公布食材里装扮成各种菜的姜……

针对投稿者而言，这种bot如同能把小秘密说给大家听的“灌木丛”，由于密名发布而不需要有负担和掩藏；针对账号的运营人而言，这是汇聚了众多UGC内容和故事的巨大素材网；针对账号的粉丝们来讲，也能从各个bot里看到自己感兴趣且真正乃至有点粗糙的具体内容；这种bot账户冷冰冰的疏离感和现实感，反而让年轻人感觉亲近又有趣。

“bot”账号的流行，从某种程度上能够看作内容创作已经迈向平等化的一种体现，现如今，年轻人已经不再只被那些精心雕琢的内容所吸引了，这些更为真正、接地气的具体内容反而更容易让他们引起共鸣。很多敏锐的知名品牌早已洞悉到这一发展趋势，直接拿用户生产的具体内容做起了广告宣传。

Twitter在七夕营销推广时，就把用户对情感生活、对伴侣的吐槽从互联网搬到了线下的广告牌子上：

男友刚喝过我泡“隐形正畸”水

现在我笑得停不下来

问：我为什么单身？

答：回绝一切幽会

回消息要三到五个工作中日

感情不外露

不容易侧方停车

男友说

它的出轨对象是我的不一样人格特质

我妻子说：“你还能更讨厌一点吗？”

随后，我找到明天的总体目标了

搞笑段子一样的用户调侃，可以让大部分人从这当中寻找自己的影子，真正有意思，也可以勾起用户对品牌的好感。

歌曲综合服务平台Spotify也经常将用户送进广告牌子，2018年就曾通过平台用户听音乐的大数据挖掘出趣味性：

大家怎样通过歌曲列表逃出疯狂 2018 年：

创建了367个抚慰自己的宁静冥想训练（Calm meditation）歌曲列表，还有一个打错的海蛎子冥想训练（Clam meditation）歌曲列表。

造物主究竟是男人还是女人？

歌曲列表给出的答案是：造物主是男性：9票；造物主是女人：28，08票。

运用平台的UGC内容与用户做沟通，如同老朋友间真心诚意的聊天一般心知肚明。

4. 原子化的个体

“分子”，就是指组成一般化学物质的最小模块，分子与原子中间能够单独存有且相互之间的关联薄弱。在高速发展的当代社会，化学物质与网络时代的发达，为人们的个体单独带来了标准，特别是年轻人日益变成“原子化的个体”，偏重于沉浸在自己的世界里不被打扰，看起来独立乃至阻隔，现实中人际交往日趋疏远。在通常会中，这种情况更加明显。

因为智能移动设备和移动无线宽带的普及，随时渗入虚幻世界越来越唾手可及。虚幻世界成为了年轻人交流和娱乐的关键场地，他们在赛博世界中构建起更为封闭式和细分的圈内，创造出用与和同好沟通交流的一套与众不同的语言，这种语言表达也被叫做“暗语”。针对圈内外的人以及他跨代的人群来讲，两者一般拥有较高的了解成本费。例如语C、cdx、处q友、养火、nss等来源于95后暗语，免不了令第一次接触他们的人一头雾水。

以语C（语言表达Cosplay）为例子，它是指参与者以文字的形式去饰演一些特定的“人设”（人物设置），并通过会话、姿势、人像、行为和心理活动描写等方式并与其他参与者进行互动的一种社交媒体手机游戏。

这种“人设”能是参与者原创的，还可以来源于一些漫画作品、动漫、小说集、历史时间、手机游戏或影视作品中早已存有的人物。例如“名人朋友圈”的形式，参与者能从成千上万的知名人士、大牌明星、历史时间人物中挑选一个人作为自己的“人设”，去发布合乎这个人信息和术语习惯的具体内容，并与其他相关的“人设”进行互动。

简易举个例子，比如一个参与者选择了“贾宝玉”做为人设，那样当你看到“黛玉”和“贾环”与此同时公布情况的时候，该参与者就应该去“黛玉”的状态下评论并释放出来彩虹屁，而不会去“贾环”的状态下评论。因为在《红楼梦》一书中的设定中，贾宝玉和黛玉是一对相亲相爱的知己情侣，而贾宝玉和贾环乃是关联恶劣的塑料兄弟。

在语C这种互娱方法身后，也可以看出年青人对“社交媒体”与“守候”的定义早就不一样往日。他们将自身投影在虚拟的人设中，并和别的一样虚拟的人设造成互动交流和交流。虽然这些人设和真实世界几乎没什么关系，但依然可以从这当中表达自我并寻找认可。不仅自己热衷饰演某一人设，年轻一代在分辨小说集、影片、电视连续剧等内容著作时，也十分关注著作中常营造人物的人设。追求完美人设的本质取决于要求自我认同，不同的人设代表着不一样的兴趣趋向和价值观念。

在这样的发展趋势下，很多知名品牌也打开了在社交媒体上运营“人设”的道路。最有名的实例莫过杜蕾丝的微博，依托于自己独特的产品属性，在社交媒体上动则驾车动则写情诗，长久以往，展现出风趣又善解风情的知名品牌人设。

事实上，人设的经营并不是徒劳的，虽然杜蕾丝在评测贴中各方面的数据都不占优势，但依然凭借自己的人设在社交媒体刷足了优越感，长期性稳占我国30%以上的安全套市场占有率，人气榜第一。

结束语

不可否认的是，年轻一代的人群是一个愈来愈无法“贴上标签”的人群，她们充足个性和元化，如同一个个飘浮离散变量的分子，或因为某类相似的吸引住而并不十分紧密地聚拢在一起，或马上就散掉，构成一个新的团队，并没有一套沟通的技巧能够较长久地起到作用了。

年轻人的神经系统被互联网信息的暗流冲洗得出现异常苗条和灵敏，他的爱好被五花八门的各类商品顺从得日益苛刻，这注定是难以讨好的一代，那如果找准了和他们沟通的情境和技巧，用充足对外开放和真诚的语气，他们也会毫不保留地呈上自身的喜爱。