商品思维是一种解决问题的综合思维,是进一步把问题解决方案产品化的一个过程。
该系列文章框架如下所示,半途可能会有调节:
做为商品从业人员,会经常纠结的一个关键是“产品运营必须懂技术吗?要懂是多少?”。
针对这个问题,有这么一个技术性转新产品的人,写好几篇“产品运营必须懂的专业技术”的文章,赢得了许多反馈调节。因此延续性产出率了一系列这类文章,深受产品运营青睐。没多久,出版了《产品经理必懂的技术那点事儿》的电子书籍和实体书,进一步放大自己影响力。
现阶段他已成为一名灵活就业人员,关键进行和产品相关的工作。
这也是产品运营好一点的成长路径,也是很好的商品思维运用的案例。
那什么是产品思维?
什么是产品思维?
这是一个开放性的、一概而论的话题,不一样经历的人回答各有不同。三哥做为商品老年人,说说自己对产品思维的认识。
大家从把产品和思维拆卸看来:
- 产品是什么?产品是满足客户要求、处理客户问题的媒介,是一系列的功能结合。
- 思维是啥?思维是独立思考的形式,不一样的人由于经历和经验不一样,独立思考的形式也不尽相同。
因此,对“商品思维”的理解是:商品思维是一种解决问题的综合思维,是进一步把问题解决方案产品化的一个过程。
这里有2个重点,解决问题和问题解决方案产品化。
例如前面说的唐韧教师的案例,解决的是“产品运营不知道是否要知道技术性?要知道是多少?要知道多深?”问题,电子书籍和实体书出版发行便是问题解决方案产品化的一个过程。
进一步剖析,我们一般把解决问题又分为发现问题、思考问题、解决问题,把产品化看做是标准化的全过程。
因此商品思维可进一步拆为下边4个步骤:
(1)发现问题:指问题是什么
用到最多是“客户思维和数据思维”。
- 客户思维:就是我们最主要的一种思维方法,由于一切商品的起点全是客户获利。你必须将自己当做顾客,在遇到一样的情况时你能做什么样的选择、有些什么体会。
- 数据信息思维:通过数据分析发现问题,是发现问题的重要方式。数据库的跌涨和发展趋势主要表现,全是业务情况的精准体现。
(2)思考问题:指怎么会造成这种情况
用到最多是“实质思维”。
实质思维:实质思维是一种寻根究底、找出问题直接原因的思维。可依靠“5问法”、根本原因分析方法等手段去进行,这里不进行讲,后边另找篇数再讲。
(3)解决问题:指怎样摆脱困境
用到最多是“高效率思维”。
高效率思维:商业的发展方位,一定是朝着更效率高方向发展。根据提升业务参加某一或多个主体的高效率,能大幅度提高买卖。
(4)产品化:是问题解决方案标准化的全过程
规范化:经过梳理提炼出,汇总关联性,最后落地式为商品、产品卖点、服务项目或SOP(Standard Operating Procedure标准工作程序流程)的形式,开展自动化技术、产业化处理同一类难题。
因此,商品思维可进一步描述为:商品思维是一种解决问题并把解决问题的方案产品化的综合思维。
它通过客户思维、数据信息思维去发现问题。根据实质思维去思考问题,根据高效率思维去解决问题,根据标准化方法将解决问题的方案产品化。
如何去理解呢?看下面的实例就行理解了。
小案例解析:倘若,三哥在农贸市场开了一家稻米零售商铺,按斤卖大米,一样卖大米的门面也有多家。运营了几天,三哥就发现,自身再怎么忙,交易量一直提不上。
这情况套入上边的商品思维架构怎样解决呢?
1)发现问题
根据客户思维和数据思维来发现问题。
站在用户角度去演练,假如我自己去“买大米”,希望买得越来越特惠,希望常常光临的店铺能给我一些特惠,我希望是假如家里没有米了,足不出门能帮我把米送到家。
三哥通过数据分析发觉,一天完成后,自身虽然很忙,可是销售量一直提升不上日500斤,销售额也总提升不上2000元,销售量遭受短板。
2)思考问题
根据实质思维来思考问题。
通过寻根究底,发觉销售量上来不直接原因有2个:
- 对老客户诱惑力不足,老客户回购低,几乎都靠偶然性的老用户支撑起销售量。
- 按斤卖大米,每一次销售量受到限制、人力资源占还多。
3)解决问题
根据高效率思维来得出解决问题计划方案。
对于前面的难题,从效果方面,给予的解决方案是:
- 实价每一种米的价格,一眼就看搞清楚,多买多实惠,无需顾客每一次询价采购。
- 启客户积分规则,老客户选购总计10斤送1斤。
- 纪录老客户买大米状况和家里多少人,预计快并没有米了积极打电话询问是否要米。
- 老客户做送面进家,便捷消费者。
- 大米包装制作成袋,有大包装有一小包,大包装更实惠。按袋卖,不会再按斤称。
通过这一系列实际操作,销售量一下奔着日3000斤来到。
4)解决问题计划方案产品化
进一步思索,解决问题的方案是否可进一步规范化、产品化,进而用至少时间和精力,完成更大化实际效果。
当看到这系列产品实际操作造成好的效果后。三哥想,为何不把这种方法拷贝好多个店,调到别的农贸市场去呢?
通过一系列实际操作,三哥米店改成了连锁加盟店,覆盖县里好几家农贸市场,构成了小地区有影响力的知名品牌。
之上实例系虚构,目的是为了表明商品思维模型的落地应用。
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