做为新晋网络红人
柳州螺蛳粉可谓
美食博主的总流量登陆密码
大主播直播间的常客
年青人间的“社交媒体暗号”
在柳州螺蛳粉产业链逆势而上的与此同时
好欢螺、螺霸王、李子柒、嘻螺会等
好几个螺蛳粉品牌
却屡屡被曝出食品安全问题
近期
一时尚博主在社交网站出文称
“吃好欢螺吃出了幼虫”
！！！较高能慎点！！！
原博公布的幼虫图
信息一出
#好欢螺 幼虫#
马上冲到微博热搜首
一石激起千层浪
翻一翻好欢螺的官方网店面
许多顾客都表明
吃到过小虫子
事故发生之际
知名品牌方称其
店家未获得授权品牌
拿货来路不明
且开包以后没法核查脏东西由来
也是有一部分网民怀疑原po
“自编自演”、“蹭热度”
原时尚博主晒出了订单信息
这时该产品早已下线
27日晚
该博主发布了店家商议結果：
退全额付款 致歉 赔付1000元
本觉得事到这儿
应当告一段落了
想不到
好欢螺的骚操作
慢慢来比较快
28日零晨4点
好欢螺官博
公布《致广大客户说明函》
在其中申明一部分內容写到
“米糊烘干处理合格后开展包裝……
包装均通过巴氏消毒杀菌解决”
“商业服务诽谤经常发生……
本次事情发醇快速远超常态化”
“号召消费者挑选官方网受权方式及店面，
防止选购到假冒伪劣商品“
简单翻译一下这篇媒体公关稿：
1、大家没什么问题
2、有些人故意助力
3、顾客在没有正规平台选购
简易而言
在好欢螺的眼中
此次事情实属
新闻记者黑我、同行业干我、顾客讹我
针对好欢螺的申明
网民并不买账
“一篇开始夸赞自身，正中间猜疑别人，末尾说空话的申明，不容易清除消费者的疑虑，只能让消费者感受到资本家的傲慢无礼。”
“即然还没逐渐调研，第三段开始写“商业服务诽谤经常发生”是想正确引导社会舆论吗？”
“消费者有危害论？”
“商品出问题，怪事情发醇快？”
“这就是你想了2天的媒体公关？还特意深夜发？”
“全篇沒有一点歉疚，都是趾高气昂的暗戳戳含义，真的是呵呵呵了”
下边有一篇媒体公关范例模版
提议好欢螺宣传部门出去学一下
______事情出现后，______十分重视。______马上做出______，妥善处置______，快速查明______，严肃认真追责______；马上深入开展______，进一步搞好______。
好欢螺申明中
“巴氏杀菌消毒杀菌解决”的观点
一样遭受网民的怀疑
“巴氏杀菌关键的作用于牛乳啊”
“难以不担心它平常消毒是否足够获得靠谱规范”
巴氏杀菌不可以杀掉全部病菌
关键功效与牛乳
用巴氏消毒回复幼虫怀疑
也是牛头不对马嘴
强势申明传出数钟头以后
好欢螺再发表声明
表明该批商品均未出现异常
已经相互配合监督机构证据调查
好欢螺连射2次申明
比不回复还需要槽糕
最先
针对大家担心的食品安全问题
二天時间早已充足提前准备了
挑选夜深人静时的凌晨四点出文
就令大家觉得品牌推广
诚心不够、水准较差
次之
牛头不对马嘴的“巴氏灭菌”
忽悠不内行的消费者
也是加快了好欢螺的“社死”
最重要的是
商品被曝产品质量问题
好欢螺第一时间
沒有个人检查、整治、招回
反而是沒有取出直接证据的情形下
立即盖公章商业服务诽谤
推卸责任给社会舆论关键
那样猜测式的申明
给消费者留有欠缺企业社会责任的印像
更让公司媒体公关深陷处于被动
本次幼虫事情
也给品牌推广打响了敲警钟：
带上对立逻辑思维应对困境
把消费者的正常的举报
变成了对立事情
只能让本可以
小事化了小事化了的矛盾
一步步恶化
退一万步而言
假如另一方确实存有商业服务诽谤行为
知名品牌其术理应取出实锤直接证据
合情合理地维护保养知名品牌信誉
应对消费者的怀疑
好欢螺沒有积极回复
反倒把问题抛给群众
一律按阴谋解决
自身为自己挖地
一次十分错误的自弃式媒体公关
最后摧毁了消费者的信赖
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