当你在写一封电子邮件时,你可能会觉得自身写得很好并且富有创意,但仅仅凭着觉得来判定是愚蠢的。
出色的广告文案撰写人清晰:吸引人的文案并不是写出来的,反而是“组装”出的。为使创意文案更具有劝服性,你必须将“words that sell”(更能促进销售的词语)放进创意文案中。
下列,是一封公司营销邮件中最应该使用到的九个营销推广词句。(你可能已经用到了这其中的一些词句,可你确实使用方法确实正确吗?)
1、You(你)
人际关系学高手Dell•戴尔卡耐基说:“在任何语言表达中,一个人的名字对他来说都是最柔美、最主要的响声。”
这就是为什么在购买时星巴克店员会了解姓名,为啥文章标题中包含收货人名字的电子邮件会有更高的点击量。
但是,名称并不是唯一一个可以“讨好”你客户地区。
看看下面的一封邮件,有何不同之处呢?
不仅在开场词中应用接受人名字以外,前80个单词中还用了4次“You”这个词。
无论你是在解决客户的痛点还是摆脱质疑,用“You”这个词能让读者体会到他的必要性。
但是,过度使用“You”会有什么后果吗?
回答是否定的。
在下面的帖子中,创作者Neil Patel一共用了317次“You”。不过这并不能危害阅读体验,而是会让读者感到本文是专门送给读者的。
实际上你的客户并不关心你到底是谁、你产品和服务有多么好。但如果她们听完,并感觉你建议能够帮助她们得话,他们也会感谢你的。
留意:在邮件发送以前,测算第一人称代词和第二人称代词的总数。假如前面一种超出后面一种,你应该重新编辑,直至它以读者为核心。
2、Free(完全免费)
这儿有一项有意思的科学研究:当科研人员为同学们提供了一份26便士的Lindt松露巧克力和一份1便士的Hershey’s Kiss朱古力时,73%的人选择放弃橡树果,而27%的人挑选了kiss。而当二者价钱都减少1便士时,69%的人选择放弃免费的Kiss,虽然二者之间相对价格是一样的。
结论不言而喻:大多数人都热衷免费商品(即便她们用不到它)。
例如宠物用品电子商务Barkbox 在他们邮件标题上写的那般:
“Free”这个词不一定要与产品和服务密切相关。
一般来说,你能提示顾客,她们将会得到已有的“免费产品”。比如,你能为达到销售量的订单提供免邮,或者把新客添加一个免费的忠诚度计划。
大家喜爱免费赠品,因此尽量向顾客提供赠送品。假如你没法提供得话,就用你已经提供的服务,例如免邮,来提示顾客她们所获得的增加值。
3、Because(由于)
1977年,心理学专家Ellen Langer做了一个试验,进而影响了对于消费行为的认识。
Langer加入排队等待应用公共图书馆打印机的行列,并问前边的人:
“真的对不起,我只有五页纸。我能首先用打印机吗?”
一个科学合理的规定,但只有60%的人同意她的请求。
以后一次检测,她又加了一句:
“真的对不起,是我五页纸。我能用打印机吗?由于我着急赶时间。”
94%的人在听到“Because”这个词时,让他排队了。
这是怎么回事?
文学家Robert Cialdini解释道:在我们要求别人帮忙时,假如我们可以提供一个原因,大家成功的几率就会更大。大家只是喜欢有理由地去做她们所做的事情。
在销售方面尤其如此。
认为是人类的天性。假如你提供免费使用服务项目或优惠劵得话,顾客想要知道缘故。如同俗话常说,“天上不会掉馅饼。”
“Because”这个词是有效的,因为他绕开了买方的猜疑,尤其是在解决质疑时。
留意:你在营销得话,那么就加上一个营销的理由。这样可以协助顾客降低猜疑,并付诸行动。
4、 New(新产品)
大家喜欢新生事物,由于新生事物能给生活带来新奇感。
每一年,美国苹果公司都是会发布一款新的iPhone手机,诸多“苹果粉”还会随后蜂拥而上到最近的零售店去购买。
美国苹果公司并不是唯一一个运用顾客神秘感开展营销的企业。如图所示,化妆品电商Birchbox经常会在营销电子邮件中注重新品。
你可能并不总是有新品或新服务发布。可是你可以选用新方法来精准定位你的产品。比如,假如你运营的是一个品牌服装,你不需要推销产品新品,你能公布一项“New”清仓大甩卖。
留意:假如是新品,一定要告之你的客户,不然他们就不会知道。
应用“New”一词来避免顾客流失,并邀请目前顾客复购。
5. Now(如今)
你可能了解在每封电子邮件中添加一个CTA(个人行为招唤)按键的必要性。但是你可能不知道得是,只是告知读者应该做什么是不够的,你还要告诉他们什么时候去做。(最好如今)
当时尚服装品牌AYR在给他们的读者发电子邮件时,他们就加了一个词来提示读者付诸行动:“Now”。
大家期待被告知应该做什么,及其何时、如何做。你必须让你的标示对接收者而言越来越非常简单,而非废话连篇的解释。当我们那样做的时候,CTA的优点便会在你的销量中体现。
6、P.S.(补充说明)
实际上,大家很少会一字一句地阅读文章网页页面。反过来,他们也会网页浏览,挑出来某些单词和句子。
那对电子邮箱而言也是如此。
因此,应用P.S.(补充说明)是吸引住读者注意力的有效途径。
例如下边这个例子:
每天有超出122封电子邮件发送到用户的发件箱,所以你的电子邮件难以造成读者的关注。包括P.S.的电子邮件也不可能每封都起到作用。但是一旦电子邮件被查询,包括P.S.的电子邮件很有可能会被忙碌的消费者注意到,乃至它可能帮忙带来一些销售量。
留意:假如你写的是HTML电子邮箱,你可以把一个出现在了过广告正文的CTA再换P.S.(并附带CTA)的方式展现出来。
7、Guarantee(确保)
在得到5美金与不损害5美金中间,大多数人都会挑选后面一种,因为人们有防范风险的本能。
大家都有过类似历经:你要项目投资一个产品和服务,但你不明确它是否适合你。由于如果它不可以赢利,我们将浪费艰辛赚到的钱。
假如销售人员提供贷款担保,这样可以协助顾客绕开对损害的恐惧。由于贷款担保表现出了经营者对这次买卖的信心。这相反又让潜在顾客觉得放心,并增加消费者选购的概率。
研究发现,短期内贷款担保(30天、60天或90天)会让客户随时随地搞好退换货提前准备,让她们更清晰地意识到了退换货限期。
而更长的确保(6个月、1年、5年、10年乃至终生)会让客户对产品满怀信心,而且防止在短期内将产品退还。
因此,如果你还没提供确保,那就从现在开始,如果你已经提供了,那么就增加限期吧。
8、Thank You(感谢)
己经确立“You”这个词的感染力。但是当你把他和“thank”一词结合在一起时,你就是在用一种感恩的姿势,而这能引起你每一个客户的共鸣点。
研究表明,当电子器件邮件的主题中包含“thank you”这个词,其客户参与性高过平均。
总而言之,多讲“thank you”,即便有时候是没必要的。常存感激之心能够让人走得更远。
9、Limited(限定)
用“Limited”这种词能提示仍在犹豫的顾客,时间就是生命,再不做决定就来不及了。
服装电商Bonobos 善于在邮件营销中体现稀缺资源。如图所示,在文字部分及图片上都可以反映新产品的稀缺资源。
应用这9个语汇能够提升电子器件邮件吸引力,帮助自己得到读者的更多注意力,而且让她们行动起来。
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