营销的关键本质就是洞悉客户需求 。营销不会改变的本质是科学研究人性和人心，不论是1000年前宣传或是今日用大数据的散播，营销上来说都是想要去危害人性和人心，危害大家对产品的要求。要求从哪里被发现了?要求来自于冲突。因此，营销的核心就是洞悉冲突。必须去洞悉发觉冲突，还是得返回人性和人心上边，偏移这一基准点的冲突全是假的冲突。
例如，一个女士包包，要想装东西得话，一两百元就行了，如果想达到精神需求，那便是要好几千过万了。归结为下去，人的生理需求是有限的，而心理需要是无限的。像上面说的，女性买一个包，从基本功能考虑，一个包很有可能只是必须几十元或几百块，买几万块或几十万元的包乃是出自于心理需要，因而冲突出现在了比较有限和无尽中间。
人会有左脑和右脑，左脑和右脑美的追求完全不一样。左半脑追求完美价钱，右脑开发追求完美使用价值;左半脑追求完美身心健康，右脑开发追求完美觉得。因而，左半脑具有的创新思维能力会带来更多限制和剖析，而大脑的感性思维会带来更多欲望和不理智。生理心理存有冲突，左脑和右脑存有冲突，人活一辈子，必须的不多，可是想要的太多，需要和要想中间就存在冲突。冲突无所不在，爱情和金钱有冲突，特色美食和肥胖症有冲突，事业和家庭有冲突。
总而言之：营销的本事便是找寻用户的需求点，从用户的视角去思考问题，把产品的卖点提炼出去，并没有用户的需求点去做营销，所有都是徒劳的。
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